La demanda de wifi y el acceso a internet durante las vacaciones continúa creciendo entre los turistas y usuarios de camping. En el caso del camping Huerta Romero (Granada), contaban con un equipamiento doméstico de corto alcance para zonas comunes del camping y «disponíamos de una única clave y usuario», nos cuenta Miguel Gonzales, gerente del camping.
Por eso, decidieron ampliar el alcance del wifi a todo el recinto, incluyendo las parcelas, y, «tras una amplia búsqueda de empresas destinadas a ese sector vía internet, conocimos Osmozis y decidimos trabajar con ellos por su profesionalidad y diseño. Además, la relación calidad precio se ajustaba a nuestra idea inicialy nos sedujo el modo en el quepodíamos controlar las conexiones de los usuarios de una manera sencilla y ordenada así como saber en cada momento el estado de red, sin duda especialmente útil», cuenta.
Y añade que la relación fue clara y cordial, la instalación efectiva y, pese a la distancia, la coordinación «supuso un punto a favor en todo el proceso. Además, solo hemos tenido que contactar con ellos a modo de asesorarnos alguna duda puntual ya que la instalación no nos ha dado problemas en ningún momento».
La compañía francesa Osmozis, operador de redes wifi multiservicio dedicadas a campings, centros vacacionales y hoteles en Europa, anuncia la adquisición de Logmis, un editor de software de gestión de centros vacacionales.
Esta adquisición va en línea con la estrategia presentada por Osmozis durante su oferta pública iniciada el año pasado, cuando anunció que dedicaría parte de los fondos recaudados a operaciones de crecimiento externo destinadas a reforzar su experiencia tecnológica dirigida a los establecimientos turísticos. Así, con
Logmis, Osmozis dominará un aspecto esencial de las vacaciones conectadas: la gestión administrativa y comercial de los establecimientos turísticos. Logmis ofrece un software para los propietarios de centros de vacaciones diseñado específicamente para optimizar la gestión administrativa (campos, casas rodantes, etc.) y comerciales (puntos de venta, bares, restaurantes, etc.). De hecho, la compañía ha desarrollado un software (Campmis, Résidmis, Hôtelmis) que cubre cada segmento estratégico del mercado (camping, residencias, hoteles).
Contar con una buena red wifi que permita al cliente conectarse a Internet desde cualquier punto del camping es, hoy día, una necesidad en cualquier establecimiento (de hecho, mientras el alojamiento en camping sube, de media, un 8% al año, el volumen de datos/ voz se incrementa en un 15%), pero montar una red Wifi efectiva cuando hay mucho espacio a cubrir no es una tarea sencilla.
Además, en ocasiones el wifi tiene un alcance limitado, y a veces es complicado conseguir una buena cobertura en todas las zonas del camping, y por eso, las redes WiFi en malla, como las que ofrece Osmozis, son una buena solución, hasta ahora no muy conocida, que pueden darte mucha más cobertura.
“En los campings de la zona litoral hay que gestionar simultáneamente un gran número de terminales, que saturan las redes 3G/4G, por eso debemos apostar por las conexiones inalámbricas», resume Gerard Tremblaym fundador de la PME francesa.
Las redes wifi en malla son similares a las redes wifi habituales pero la novedad está en que se le suman satélites que extienden y distribuyen la red por todo el espacio, lo que hace que la conexión wifi esté bien distribuida y llegue a todos los sitios donde queremos. Además, esa conexión se presenta en seis idiomas. Para dar más ancho de banda a cada cliente, Osmozis diseña sus propios circuitos y desarrolla su propio firmware.
Un cliente satisfecho es la mejor arma para aumentar las reservas de tu camping, y uno de los servicios que más sigue demandando el cliente, como decimos mes tras mes, es el wifi. En el camping La Llosa de Cambrils (Tarragona), tras haber utilizado gran variedad de sistemas para el servicio del wifi, empezaron a trabajar con Osmozis, con óptimos resultados. De hecho, «el wifi llega a todos los puntos del camping tanto en nuestras zonas de parcelas como en los bungalow, con buena conexión e igual rapidez», explica Anton Nolla, director del camping.
«Con este servicio nuestros clientes pueden estar en contacto con sus familias o compartir su experiencia con nosotros en las redes sociales mientras siguen disfrutando de sus vacaciones en nuestras instalaciones tomando el sol en la piscina, jugando con los niños en el miniclub o tomando algo en nuestro bar», continúa.
Una de las principales necesidades de un camping hoy día es contar con una red wifi global y fiable para poder dar una conexión estable e ilimitada a sus clientes. En el camping Castell d’Aro de Platja d’Aro (Girona) llevaban varios años intentando encontrar una solución para el buen funcionamiento del wifi en sus instalaciones «No es que nos encontremos en un lugar privilegiado para recibir la mejor cobertura del mundo, pero hoy en día, para la mayoría de personas esta herramienta es indispensable», reconocen sus clientes. Y después de buscar «casi a la desesperada una solución que corrigiera las criticas de nuestros clientes, apostamos por colaborar con Osmozis, con Mireia asegurando una corrección satisfactoria a nuestro problema», explican.
Pasada esta primera temporada de colaboración, el camping reconoce que «los clientes han notado un cambio notable en sus conexiones, si hay que decir que falta darle un poco mas de potencia añadiendo otro router (tarea de nuestra compañía), bien esperamos pasar del cambio notable al excelente esta temporada que viene».
Referente al equipo de Osmozis, los responsables de Castell d’Aro mencionan el trato profesional que mantienen todos y cada uno de ellos, y «lo fácil y práctica que resulta su herramienta de extranet», y recomiendan los servicios de esta empresa.
La firma especializada en red wifi para campings Osmozis ha salido a bolsa en la plataforma Alternext París con el fin de recaudar fondos para financiar su crecimiento, con miras a doblar el número de parcelas hasta 2020. Osmozis desarrolla tecnologías adaptadas al mundo del turismo para maximizar la satisfacción del cliente, y estas innovaciones han sido objeto de patentes (videovigilancia, sistema de alerta, gestión de servicio de mantenimiento, supresión de tarjetas de acceso wifi, etc).
Ganadora de los últimos «Grand Prix Objectif» en la categoría de servicio a profesionales y particulares y con la apertura de tres filiales en Europa (España, Italia y Alemania), Osmozis ampliará su tecnología este año a los Países Bajos, siempre con su propósito de cuidar y satisfacer al máximo al cliente.
Una buena conexión WiFi es, sin duda, el elemento más demandado por los clientes. El consumo de internet desde dispositivos móviles ha crecido exponencialmente en los últimos años y ha pasado de ser un extra a ser un elemento básico en cualquier camping. Ofrecer una buena conexión WiFi ya no es un privilegio sino una necesidad básica.
El camping tarraconense Gavina, consciente de esta necesidad de comunicación constante, cambió el servicio que ofrecía con un único router en recepción y unas pocas antenas que repartían la señal con un tráfico algo caótico (que se colapsaba por la simultaneidad en el uso) por la incorporación del sistema Osmozis, que le ofrecía un servicio wifi completo y de calidad, con una «malla de antenas con hotspots interconectados según la demanda del tráfico de datos por zonas», según el director del camping, Sergio Lipo. Están completamente satisfechos con el resultado ya que «Osmozis nos tranquiliza con su transparencia en la gestión del wifi y el excelente servicio en los momentos de problemas puntuales. Descubrimos tecnología, calidad, buen material y, sobre todo, factor humano».
El turista de hoy día quiere estar conectado online en todo momento durante sus escapadas y vacaciones y, en muchos casos, los empresarios de camping se quejan de la dificultad de contar con un sistema wifi que permita una navegación segura y de calidad a sus clientes.
Hay algunos empresarios que buscan ofrecer acceso wifi gratuito en temporada baja y con cargos en temporada media y alta; otros prefieren conceder el primer acceso por cada parcela y cobrar los siguientes accesos… La firma Osmozis desarrolla e instala tanto sistemas con tarificación libre o con tarificación fija para el cliente del camping.
Experiencia en el camping La noguera
La filosofía del camping La Noguera en Sant Llorenç de Montgai (Lleida) ha sido la de dar siempre el mejor servicio posible a sus clientes, y el tema del wifi era, en los últimos tiempos, uno de los más demandados. Con el servicio de wifi público dar un buen servicio resultaba imposible por dos motivos: el poco ancho de banda disponible en la zona donde se ubica, y el colapso de las antenas de distribución del servicio.
Por eso, la incorporación del sistema Osmozis, según cuentan los reponsables del establecimiento, nos ha permitido ofrecer el servicio de wifi en todas las instalaciones, así como hacer una eficiente gestión del ancho de banda disponible. «Como experiencia, y después de haber puesto a prueba el sistema durante la última temporada alta, ahora podemos decir que ofrecemos un servicio de wifi de calidad», comentan.
El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha abierto esta semana el plazo para solicitar las ayudas a la mejora de la conectividad inalámbrica vía WiFi en hoteles y campings de toda España, a través de Red.es, que cuentan este año con una dotación de 15 millones de euros. Los empresarios hasta el próximo 16 de noviembre para registrar las peticiones.
El programa «Alojamientos con red» llega en esta nueva edición a todas las Comunidades autónomas y a un mayor número de establecimientos, aunque Andalucía va a ser la principal destinataria, con 5,2 millones de euros, seguida de Galicia (2,2 millones de euros), Comunidad Valenciana (1,6 millones de euros), y Catalunya (más de un millón de euros).
Por debajo de esta cifra se situarían Castilla y León (790.415 euros), Madrid (789.759 euros), Castilla-La Mancha (683.611 euros), País Vasco (510.973 euros), Extremadura (457.501 euros), Canarias (350.006 euros), Murcia (315.002 euros). Cierran la lista de comunidades Cantabria (214.763 euros), Aragón (183.428 euros), Asturias (181.791 euros), Navarra (150.481 euros), Baleares (149.726 euros), La Rioja (56.302 euros), además de las comunidades de Ceuta y Melilla, con una subvención de 25.000 euros para cada una de ellas.
El programa de ayudas, que gestionará Red.es, contempla una ayuda máxima por beneficiario de 25.000 euros. Los campings pueden así desplegar o mejorar sus redes WiFi y ofrecer a sus clientes un servicio gratuito y de calidad. Se puede subvencionar la conectividad inalámbrica del establecimiento, que incluye infraestructuras de hardware, software de red y contratación de servicios profesionales. La iniciativa permite, además, la contratación opcional de una nueva red de acceso a Internet o la mejora de la capacidad del acceso actual hasta un máximo de tres meses de servicios.
Requisitos para el camping
Los campings que aspiren a acogerse al programa «Alojamientos con Red» deben tener menos de 250 empleados y un volumen de facturación inferior a los 50 millones de euros. Es condición indispensable, además, no haber sido beneficiarios de la anterior convocatoria del programa.
El programa estipula que el presupuesto mínimo subvencionable se fija en los 6.250 euros, la cuantía máxima de la ayuda será de 25.000 euros, y que el porcentaje de financiación por parte de la pyme se sitúa entre el 20 y el 50% en tramos del 5%. Así como que la pyme beneficiaria deberá ejecutar el 100% del presupuesto subvencionable y que Red.es le reembolsará los gastos previamente aprobados. En todos estos importes se ha excluido el IVA. El proyecto está cofinanciado por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
El ministerio de Industria, Energía y turismo está dispuesto a invertir este año 15 millones de euros para la conexión inalámbrica WiFi en campings y en hoteles, según recoge el pasado jueves el Boletín Oficial del Estado. Esta inversión se realizará a través de la Entidad Pública Empresarial Red.es.
Las comunidades autónomas que más dinero recibirán del Estado para este propósito serán Andalucía, con 5,2 millones de euros, Galicia, con 2,2 millones y la Comunidad Valenciana y Catalunya, con 1,6 y un millón respectivamente.
El plazo para pedir esta ayuda empieza el 15 de octubre y se extenderá un mes, hasta el 16 de noviembre. Para poder realizar la solicitud es necesario tener dominio fiscal en España, ser una pyme y estar consituida como empresa de camping. Otro de los requisitos es que no puede ser de naturaleza pública ni estar relacionada con organizaciones sin ánimo de lucro.
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La demanda de wifi y el acceso a internet durante las vacaciones continúa creciendo entre los turistas y usuarios de camping. En el caso del camping Huerta Romero (Granada), contaban con un equipamiento doméstico de corto alcance para zonas comunes del camping y «disponíamos de una única clave y usuario», nos cuenta Miguel Gonzales, gerente del camping.
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