El Gobierno ha endurecido los requisitos Covid para el turismo británico, el principal mercado emisor. Desde hoy, solo podrán entrar en España como turistas los británicos que hayan completado la pauta de vacunación.
Hasta ahora podían entrar también aquellos británicos que tuvieran un certificado médico de haber pasado ya el coronavirus o una prueba PCR negativa. «La aparición de nuevas variantes del agente causante de la enfermedad obliga en estos momentos a incrementar las restricciones de viaje», explica la orden que ha sido publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
Durante la última semana Reino Unido fue el tercer país del mundo con más casos de coronavirus registrados (304.000 positivos, un 8 % más) por detrás solo de EE UU (464.000) y Alemania (406.000).
El primer ministro británico, Boris Jonhson, avanzaba este martes que espera haber ofrecido una tercera dosis de refuerzo de una vacuna contra el coronavirus
«Los centros de vacunación van a surgir como árboles de Navidad» por todo el Reino Unido, dijo Johnson en una rueda de prensa junto a su ministro de Sanidad, Sajid Javid. Además, Inglaterra ha reintroducido la obligación de llevar mascarillas en comercios y otros espacios interiores -con excepción de la hostelería-, así como la necesidad de que los viajeros que llegan desde el extranjero se sometan a una prueba PCR.
2022 será un año clave para el turismo nacional e internacional. La (esperamos) retirada de las restricciones de movilidad si no hay marcha atrás, el avance global de la vacunación y la regeneración de la confianza en los viajes dibujan un marco esperanzador, tras unos años 2020 y 2021 difíciles para el sector y a pesar de las noticias de esta última semana. En clave nacional, el próximo ejercicio será sinónimo de continuidad de la recuperación iniciada en 2021 cuando el turismo aportó al Producto Interior Bruto (PIB) de 77.200 millones de euros, según datos de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE).
Un grupo de personas de pie en la calle
Descripción generada automáticamente con confianza media “2022 podría alcanzar los niveles de 2019 en muchos aspectos cuando el sector suponía el 12,4% del PIB, una cifra que podría volver a registrarse en este entorno postpandemia que recupera el turismo MICE, el fin de los ERTEs y la reincorporación de los profesionales turísticos, la vuelta de las agendas de ocio y cultura a las ciudades y del turismo religioso”, según apuntan los expertos de CESAE Business & Tourism School en su informe ‘El Futuro del turismo: tendencias y retos para 2022’.
Todo esto en un escenario postpandemia que nos ha dejado viajeros con mayor percepción del riesgo y que muestra preocupación por las condiciones de seguridad e higiene en hoteles y transportes. Sin embargo, desde CESAE Business & Tourism School señalan que “también despunta un perfil incipiente de cliente que, tras tanta negatividad, encara la experiencia turística con una actitud totalmente positiva y abierta”. Los expertos del centro de estudios de negocio y turismo añaden, además, 11 claves que determinarán el sector turístico en el 2022:
1. La recuperación del turismo internacional
Tras un 2021 en el que los viajes domésticos han impulsado la mejoría del sector, se espera que 2022 sea el turno de los internacionales gracias a tres factores: la retirada de las restricciones de movilidad, el avance global de la vacunación y la regeneración de la confianza en los viajes.
2. El resurgir del turismo MICE
Los viajes de reuniones, incentivos, conferencias y eventos, es decir, el turismo de negocios volverá a la vida en 2022. Con cambios y nuevas expectativas en torno a cómo será, lo cierto es que se augura un importante resurgir de este segmento turístico; incluso se prevé que los congresos alcancen cifras prepandemia.
3. Predominio de dos tipologías de clientes: exigentes y asertivos
Veremos a un tipo de consumidor turístico más conservador y cauteloso en todas las fases del viaje, fruto de un entorno plagado de restricciones, requisitos y medidas sanitarias que han condicionado totalmente la forma en que viajamos y disfrutamos del ocio. Por otro lado, asistimos a una oleada de optimismo representada por personas que defienden una forma de pensar más positiva para 2022. En términos turísticos, este ‘nuevo sentir’ se traduce en un renovado afán por viajar que, incluso, puede dar lugar al denominado ‘efecto champán’ con un desbordamiento temporal de las previsiones.
4. Fin de los ERTEs y reincorporación de los profesionales turísticos
En la primera parte de 2022 concluirá la prórroga de las medidas extraordinarias de protección de las personas trabajadoras para paliar los efectos derivados de la Covid-19 y eso supondrá, si se cumplen las previsiones macroeconómicas favorables, el retorno de los profesionales turísticos a sus puestos.
5. Concentración de grupos turísticos
El sector turístico, particularmente el de las agencias de viajes, está viviendo una etapa de concentración. Las alianzas y fusiones que se pusieron en marcha en 2021 tomarán forma en 2022, periodo en el que nos encontraremos ante operadores turísticos más fuertes y adaptados al nuevo entorno.
6. Vuelta del ocio y la cultura en las ciudades
El regreso a la normalidad significa poder disfrutar de nuevo de todas las citas culturales y de ocio que han estado suspendidas o restringidas tanto tiempo. Una oportunidad para el turismo urbano que, además, estará en el foco de los planes territoriales de sostenibilidad turística.
7. Hacia un turismo de mayor gasto
Las marcas de la moda y el lujo están entrando, cada vez más, en la hotelería y la restauración. Un movimiento en línea con la evolución de un modelo turístico que se va polarizando respecto a los niveles de gasto. En esta atmósfera, los destinos van a apostar decididamente por la alta gama para atraer a los viajeros con mayor nivel adquisitivo.
8. La eco-sostenibilidad como tendencia de viaje
El mundo del turismo navega por una ola verde que, tras la pandemia, ha comenzado a acelerarse. La implementación de medidas eco-friendly para beneficiar al medio ambiente y atraer la demanda de los viajeros sostenibles se extenderá a todo el sector turístico, que asistirá a un debate interno sobre el equilibrio de su actividad.
9. Nuevas oportunidades para la inversión
El potencial crecimiento y la tendencia hacia el aumento de la demanda en el ecosistema de los viajes, el transporte y la hotelería seducirán a los inversores en 2022. Grupos de inversión inmobiliaria, gestoras de fondos, capital riesgo y también los propios grupos turísticos aprovecharán las múltiples ocasiones para hacer negocio.
10. Regresa con fuerza el turismo religioso
Se espera que, en 2022, millones de personas en todo el mundo, desde Tailandia hasta México, desde Japón a España, puedan volver a celebrar sus multitudinarias fiestas religiosas con normalidad. Ritos y tradiciones que la crisis sanitaria detuvo abruptamente y que reunirán de nuevo a los devotos y también a los turistas que desean ser parte de estas experiencias.
11. 2022, el año de los datos turísticos
El turismo es uno de los sectores con mayor potencial para la aplicación de la inteligencia artificial y el procesamiento de datos masivos. Lo que hasta ahora se encontraba más acotado al travel tech o se movía en entornos experimentales, extenderá su uso en 2022, sin duda, el año de los datos turísticos.
Formación, comunicación positiva, crear demandas segmentadas… son algunas de las bases para mantener el éxito en el sector turístico tras estos duros meses de aperturas y cierres de establecimientos y cambios en el perfil del cliente. El profesor Biosca nos da las claves en este artículo (*).
Domènec Biosca Vidal dbiosca@educatur.com
El susto del COVID no es una crisis vertical que afecta a unos pocos, porque afecta a todos y a todo. Entre ellos, al turismo donde se cumple al 100% lo de todos y todo, con un éxito que ha sido un espejismo, porque después de 15 meses de abrir y cerrar se ha centrado el éxito en cuatro meses con la incertidumbre de que si no vienen alemanes e ingleses a partir de septiembre estamos rodeados de incógnitas.
Para construir y mantener el éxito turístico se necesitan muchos cambios mentales, entre ellos, estos cinco:
1.-Ahora nos toca crear demandas segmentadas, mediáticas transmitiendo que el cliente quiere premiarse con la talla de sus expectativas, sin errores, para que podamos convertirlo en un embajador proactivo, antes por sus expectativas de felicidad, durante su estancia por una alta satisfacción y después, al querer actuar como un embajador de nuestras ofertas
2.- Este fantástico y apasionante reto necesita superar los vejestorios departamentos, formando a todos los profesionales para que disfruten transitando de sus oficios verticales (cocina-cocinero, recepción-recepcionista) y convirtiéndose en conquistadores de los clientes, para conseguir el reto de motorizarles como embajadores…la más barata y eficiente publicidad
3.- Este reto es una formación 360º, que conseguirá que todos los profesionales transiten de trabajar a colaborar en un solo equipo de anfitriones proactivos, polivalentes, coordinados a tiempo real con armonía y eficiencia, sintiéndose útiles, donde todos construyen la felicidad de cada cliente, “todos a una” y uno con todos.
4.- Para conseguirlo, es imprescindible relacionarse con comunicaciones positivas, concretas y prácticas, dando la oportunidad de enriquecernos y de dudar, para poder conectar con las otras personas donde encontraremos nuevas reflexiones para debatir, con el objetivo de sumar, evitando el combate por los egos. Como entre los miembros del equipo también encontraremos pesimistas, tóxicos, exaltados y dolidos, es fundamental la tarea previa de conocer cada situación personal, analizándola, para descubrir como transitar hasta el entusiasmo positivo, y a buen seguro tendremos que convencerlos y formarlos para conseguir el éxito de un equipo 360º
5.- Una vez conseguidos los éxitos necesarios en las formaciones y en la selección de los que se comprometen a participar en este reto, es fundamental acompañarlos con información puntual, formaciones periódicas, correcciones amables, reconocimientos periódicos, no romper el hilo del valor del equipo con broncas o correcciones radicales, evitar comentarios personales negativos como confidencias, así como conocer las posibles ayudas que cada uno pueda necesitar… En definitiva, compartir la partitura de la honestidad.
(*) Artículo publicado en el Diario de Mallorca el 3 de septiembre de 2021.
A pesar de que la movilidad de turistas internacionales en el primer trimestre de 2021 ha caído un 83% en comparación con el mismo periodo del año pasado, el Índice de Confianza de la Organización Mundial del Turismo (OMT) da señales de un lento repunte de la confianza de los viajeros.
La zona de Asia-Pacífico siguió mostrando los niveles más bajos de actividad, con una caída del 94% de las llegadas internacionales durante el trimestre, mientras que Europa registró la segunda mayor bajada (-83%), seguida de África (-81%), Oriente Medio (-78%) y América (-71%).
Para el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, las vacunas serán la «clave» para la recuperación de sector, pero para ver un repunte en la temporada de verano del hemisferio norte «se debe mejorar la coordinación y la comunicación y lograr a la vez que las pruebas sean más fáciles y asequibles».
Según la última encuesta del grupo de expertos en turismo de la OMT, el 60% cree que el repunte del turismo internacional no llegará hasta 2022, frente al 50% en la encuesta de enero de 2021. El 40% restante ve un posible repunte en 2021, un porcentaje ligeramente inferior al de enero. Casi la mitad de los expertos no prevén una vuelta a los niveles de turismo internacional de 2019 antes de 2024 o más tarde, mientras que el porcentaje de encuestados que indica una vuelta a los niveles anteriores a la pandemia en 2023 ha disminuido ligeramente (37%), en comparación con la encuesta de enero.
El Barómetro del Turismo Mundial de la OMT también muestra el coste económico de la pandemia. Los ingresos del turismo internacional en 2020 se redujeron un 64% en términos reales (monedas locales, precios constantes), lo que equivale a una caída de más de 900.000 millones de dólares de los EE.UU., recortando el valor global de las exportaciones mundiales en más de un 4% en 2020. La pérdida total de ingresos por exportaciones del turismo internacional (incluido el transporte de pasajeros) asciende a casi 1,1 billones de dólares. Asia y el Pacífico (-70% en términos reales) y Oriente Medio (-69%) registraron las mayores caídas de ingresos.
Sin estado de alarma y con confianza en el buen ritmo de la vacunación, la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, anunció ayer que España está lista para abrir y que «hay que arriesgarse». La ministra hizo este anuncio durante la presentación de la campaña de verano ‘Te mereces España’, donde incidió en la necesidad de ofrecer «confianza y seguridad al viajero» y aseguró que los turistas internacionales pueden «planificar ya sus vacaciones en España» porque nuestro país es garantía de «seguridad y calidad» y posee una «amplia y diversa oferta turística que garantiza la mejor experiencia a los viajeros que eligen España, especialmente durante el periodo estival por su excelencia en los destinos de sol y playa».
Para eso destacaba las herramientas que se están poniendo preparando para mejorar la seguridad y pide también agilidad a la Unión Europea en los trámites. Señala que quieren poner en marcha cuanto antes el Certificado Digital verde, que se prevé que esté listo para junio. «Este certificado, junto al buen ritmo en el proceso de vacunación, permitirá trasladar certezas al viajero internacional y presentar España como un destino seguro».
Una seguridad y confianza para la que también será clave el avance en la vacunación. Así, la ministrase muestra optimista por el «buen ritmo» de España y confía incluso en que si se sigue así se alcance el objetivo del 70% de inmunizados antes de lo previsto.
Miguel Sanz, director general de Turespaña, destacaba que «esta campaña está diseñada teniendo en cuenta los principales factores que pueden servir de palanca para la reactivación del deseo de viajar y, más concretamente, viajar a España, principalmente entre aquellos que ya nos han visitado alguna vez. Es una campaña que tiene como objetivo una recuperación rápida e intensa de la actividad turística internacional este verano».
Además, el Gobierno confía en que la Unión Europea levantará la restricción de los viajes no esenciales a países externos a partir del 20 de mayo, lo que significa que los turistas británicos podrían viajar a España. Así lo comunicaba también la ministra en la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros al ser preguntada por las previsiones de llegada de turistas británicos en verano, teniendo en cuenta que Londres no ha incluido de momento a España entre los destinos que considera seguros, y que en principio no tiene previsto revisar su lista negra con efectos hasta comienzos de junio.
Campaña ‘Te mereces España’
La campaña está diseñada para reforzar el posicionamiento de España como el principal destino vacacional de los principales mercados emisores (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Suecia, Países Bajos y Polonia) y responde a la excepcional situación causada por la pandemia.
Con esta campaña se pretende atraer al turista internacional superando tres resistencias: decidir viajar, hacerlo fuera del país, y finalmente, lograr que elija nuestro país como destino de sus vacaciones.
La campaña se desarrollará de mayo a julio en formato digital casi en su totalidad con difusión en redes sociales. Para el lanzamiento, se reforzará en Reino Unido, Francia y Alemania con publicidad impresa en las grandes cabeceras y en revistas de viaje y estilo de vida, conjuntamente con publicidad exterior en mobiliario urbano digital, autobuses y en pantallas gigantes en lugares emblemáticos.
Irá destinada a distintos targets (jóvenes, adultos, familias y seniors) presentados en diferentes entornos de nuestros destinos, como los de sol y playa, el Camino de Santiago, urbano o de interior y naturaleza.
Tal y como ocurrió el año pasado, recién salidos de un duro confinamiento y tratando de volver a una relativa «normalidad», en este segundo año consecutivo de pandemia el cliente nacional será la clave para iniciar la recuperación del sector.
De hecho, según datos del barómetro turístico Braintrust, el cliente nacional supondrá cerca de un 77% del peso total de la clientela en los próximos meses, siempre que se cumplan los planes del gobierno español de tener inmunidad de grupo para el periodo estival que se aproxima.
Y es que el turismo internacional, cliente habitual en los campings de la costa mediterránea y del sur de nuestro país, irá experimentando mejoras este año pero seguirá estando muy lejos de los datos del año 2019.
Además, a la hora de elegir destino, el barómetro señala que, de nuevo este verano, los españoles se decantarán principalmente por destinos apartados y de naturaleza, y viajando en coche propio, buscando la seguridad sanitaria. En ese sentido, el camping volverá a ser uno de los grandes beneficiados.
A pesar de que sigue siendo una incógnita cuándo comenzarán las pruebas piloto del pasaporte sanitario, la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, participó estos días en la reunión de ministros de Turismo del G20, donde destacó que «para España es una prioridad acelerar los instrumentos multilaterales para reiniciar los viajes internacionales seguros, tanto la iniciativa de la OCDE ‘Blueprint for safe internacional travel’ como el ‘Digital Green Pass’ que desarrolla la Unión Europea».
«Para España es una prioridad garantizar una movilidad segura para restaurar la confianza en los viajes y reactivar el turismo internacional y la economía española en general», decía la ministra, y parece que el G20 se ha comprometido a apoyar, complementar y coordinar estas iniciativas internacionales.
Durante la reunión, se han expuesto las directrices desarrolladas para el G20 por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para vertebrar la recuperación del turismo, basadas en siete áreas de política: movilidad segura; gestión de crisis; resiliencia; inclusividad; transformación verde; transición digital; e inversión e infraestructura.
Los trabajos del G20 también se centrarán en la transformación verde de la industria del turismo y la necesidad de apoyar la evolución del turismo global hacia la sostenibilidad.
En este sentido, la titular de Turismo ha recordado que otra prioridad del Gobierno español es poner en marcha el Plan de Transformación y Modernización del sector turístico que va a permitir movilizar 3.400 millones de euros de inversiones públicas en los próximos tres años financiadas con el Next Generation EU.
«Nuestro objetivo es mantener el liderazgo de España en el turismo mundial y para ello abordaremos junto a la reactivación del sector las transformaciones necesarias para modernizar nuestro modelo turístico, con pilares basados en la sostenibilidad, la calidad, la seguridad y la digitalización como hoja de ruta», explicaba Maroto.
Uno de los elementos fundamentales y vertebradores del Plan es la sostenibilidad, que se aborda de forma preferente a través de la inversión en destino turístico, mediante los Planes de Sostenibilidad Turística. Otra de las prioridades es la digitalización de los destinos y empresas turísticas para facilitar su acceso a más mercados y turistas cada vez más digitalizados y conectados.
La ministra finalizaba con un mensaje de esperanza sobre el futuro del sector del turismo y los viajes, «esperanza por el avance de la vacunación en todo el mundo, que deseamos se acelere. Esperanza porque vamos a contar con herramientas de fomento de una movilidad internacional segura y vamos a abordar una profunda transformación del sector turístico para garantizar su futuro, que será sostenible, basado en el calidad, digital y seguro».
El turismo generará en 2021 entre 66.435 y 77.273 millones de euros, según la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE). En el mejor de los escenarios, será la mitad de lo que produjo durante 2019, mientras que en porcentaje sobre PIB, la industria turística supondrá el 5%, después de haber caído más de 7 puntos porcentuales.
La actividad turística vuelve poco a poco a la normalidad: durante el año pasado se alcanzaron 54.000 millones de euros, estima la CEOE en sus previsiones, hoy publicadas, además de que, si las restricciones lo permiten, el PIB aumentará este año entre uno y dos puntos gracias a este sector.
2020 ha sido “el peor año de la historia”, destaca CEOE, que también señala el efecto, aún más negativo, de la pandemia sobre España respecto de otros países por la importancia de esta industria: el supéravit en la balanza del turismo cayó en 2020 un 80,6%; las pernoctaciones, un 73%; el gasto de los turistas nacionales, un 45,2%; y, el de los extranjeros, un 78,5%.
La patronal pide mantener el apoyo a las empresas y los trabajadores del sector porque, a pesar de que este año se inicia la vuelta a la normalidad de esta actividad, “las cifras seguirán muy lejos de las de 2019”.
Los destinos que se han declarado abiertos al turismo y que han tenido cifras de baja incidencia en lo que se refiere a coronavirus son los que mayor probabilidad tienen de recibir flujos turísticos el próximo verano. Así lo ha dejado entrever el ‘I Estudio de Percepción sobre Destinos Seguros’ de la agencia de comunicación y marketing The Blueroom.
El fin de este informe es el de conocer cuáles son los países, tanto nacionales como internacionales, con mejor percepción para viajar este verano según los profesionales del turismo en España, así como los requisitos para elegir destino y el perfil del viajero.
El principal público objetivo del mercado español está constituido por los ya vacunados, que han sido señalados por un 77,93% de los encuestados, y las parejas, con un 57%. No hay que dejar de lado el perfil de los millennials (48%) y el tradicional turismo familiar (42%).
Seguridad frente a la COVID-19 (86%) y ofertas flexibles (64%) se confirman como los principales requisitos para elegir destino. La naturaleza y los espacios abiertos son también un factor esencial a la hora de elegir destino, según el 63% de los participantes. La conectividad y accesibilidad son fundamentales para el 27%, mientras que la imagen y la reputación se sitúan con un 21%.
Aunque el estudio habla tanto de destinos internacionales como nacionales, centrándonos solo «en casa», Canarias es la comunidad autónoma que lidera, los destinos nacionales con mejor percepción por parte de los profesionales del sector, con un 83%. En segundo lugar está Andalucía con un 79,31%, mientras que el bronce se lo lleva Baleares, con un 77,93%. El top 5 lo completan Asturias (60%), Galicia (59,31%) y la Comunidad Valenciana (57,24%).
Solo una acción política fuerte y coordinada permitirá a Europa reabrirse al turismo para la temporada alta de verano. La Organización Mundial del Turismo (OMT) insiste en la importancia de la colaboración al recibir en Madrid al vicepresidente de la Comisión Europea, Margaritis Schinas, en una reunión celebrada justo al inicio de la Semana Santa y centrada en la búsqueda de una respuesta conjunta a la crisis actual y en la propuesta de planes para el reinicio del turismo, una cuestión vital.
Así, y teniendo en cuenta que los últimos datos muestran una caída del 85% en las llegadas de turistas en toda Europa a principios de 2021, la OMT ha señalado que Europa puede dar ejemplo a nivel mundial reactivando el sector. La enorme importancia socioeconómica que el turismo tiene para Europa hará que los beneficios que acompañarán su reactivación para la temporada alta europea podrán sentirse mucho más allá del propio sector. La OMT ha felicitado a la Comisión Europea por tomar la iniciativa y avanzar en los planes de lanzamiento de su “pase verde digital”, reconociendo su potencial para reactivar el turismo en varios destinos. Al mismo tiempo, los dirigentes de la OMT también han reconocido las intenciones de la Comisión de apoyar los planes nacionales de recuperación y resiliencia, así como el reciente lanzamiento del sitio web y la aplicación móvil «Re-Open EU», que complementan en ambos casos eficazmente la propia campaña mundial de la OMT #Reiniciaelturismo.
El secretario general Pololikashvili decía en la reunión que: «En toda Europa, millones de personas y empresas dependen de que se tomen las decisiones correctas para que el turismo pueda reiniciarse. La visita de hoy del vicepresidente Margaritis Schinas demuestra la importancia del turismo para el bienestar económico y social en toda la Unión Europea. Ahora más que nunca, el turismo necesita un fuerte apoyo político y una acción conjunta. La armonización de las normas sobre viajes y salud es esencial para restablecer la confianza y reactivar el turismo».
El vicepresidente Margaritis Schinas agrega: “Con las vacunas y una mejor gestión de la crisis, no hay duda de que el próximo verano será mejor que el anterior. Reabrir las fronteras tendrá repercusiones más allá del turismo: impulsará la recuperación global de Europa. Y Europa no se recuperará sola. Europa forma parte del mundo y estamos preparados para buscar la forma de que el pase verde europeo funcione con las soluciones aportadas por países o grupos de países de fuera de la UE”.
En definitiva, según se extrae de este encuentro, ahora más que nunca, el turismo necesita un fuerte apoyo político y una acción conjunta. La armonización de las normas sobre viajes y salud es esencial para restablecer la confianza y reactivar el turismo
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