La oferta lúdica juega un papel fundamental hoy día en cualquier alojamiento turístico, y en los últimos años se aprecia un interés creciente por parte de los clientes de campings de buscar establecimientos con muy buenas instalaciones acuáticas. La firma valenciana Action Waterscapes fue pionera en instalar este tipo de instalaciones de ocio acuático ya desde la década de los 90. Hablamos con Toni Cussó, CEO de la empresa sobre la evolución de este tipo de instalaciones y las razones para ofrecerlas en tu camping.

-Action Waterscapes fue empresa pionera en instalaciones de ocio acuático en campings, comenzando en 1993 en el camping francés La Sirene (Argeles sur Mer). Claramente en la última década ha ido en progresión el interés del sector en este tipo de instalaciones. ¿A qué se debe esta apuesta de algunos empresarios de camping por ofrecer algo más que una simple piscina?

-Hay varias razones, como, por ejemplo, que los clientes encuentran una oferta diferencial a otros campings de la zona, el tiempo de estancia dentro del camping se prolonga aumentando el consumo interno de una forma exponencial, aumentan las repeticiones y la fidelización, etc.

-¿Crees que los campings españoles están sabiendo adaptarse a la nueva demanda de la sociedad en este sentido?

-Si, pero despacito y con buena letra, aunque ya sabemos cuál es la mentalidad española antes de afrontar una nueva inversión, pero realmente todo el sector ha sabido ponerse las pilas para ir actualizando su oferta de ocio.

-¿Han cambiado las necesidades y demandas a raíz de la pandemia?

-Es cierto que la pandemia ha cambiado muchas cosas en general de nuestras vidas. Los campings se han podido favorecer de la situación en cuanto su oferta de vida vacacional al aire libre, en comparación a otro tipo de oferta, ha sido fundamental y si supieron trabajar adecuadamente, en estos próximos años recogerán buenos frutos de su trabajo.

-Action Waterscapes se dedica al diseño y desarrollo de instalaciones de ocio acuático a nivel internacional, ¿qué tipo de instalaciones son las más demandadas en los últimos tiempos?

-Nuestra actividad principal de siempre se ha desarrollado en la realización de Parques Acuáticos (nuevos proyectos y ampliaciones en parques existentes) y en zonas de Ocio Acuático Familiar en campings y hoteles. Esta línea de trabajo que nosotros denominamos de “Ocio Acuático Familiar” es la que ha ido en aumento los últimos años consolidándose de forma progresiva.

– Vuestros proyectos son personalizados y singulares, a medida de las necesidades de cada cliente, ¿cuáles son vuestros objetivos y principios con los que trabajáis en cada proyecto?

-Lo cierto es que nosotros no diseñamos para nuestro cliente, sino para el cliente de nuestro cliente, por eso es vital consensuar con nuestro cliente cuáles son las necesidades que les plantean sus visitantes, para poder hacer una propuesta diferencial, que cuando estos abandonen las instalaciones les quede un recuerdo único de su estancia. Esto lo conseguiremos ajustando estas necesidades al presupuesto justo y disponible, junto con unas instalaciones seguras y comerciales.

Por eso, la personalización se traduce en proyectos diferenciadores, que tengan su propia “alma”, es decir relacionar el proyecto de ocio acuático con el LUGAR donde el cliente está viviendo la experiencia.

– ¿Qué experiencia tenéis en el sector del camping? Contadnos algún caso de éxito.

-Afortunadamente, todas las experiencias, cada una de ellas a su nivel, han sido positivas desde los primeros trazos en nuestras propuestas de diseño y estudio preliminar, hasta el punto de conocer el éxito de estas, siendo una satisfacción después del esfuerzo económico al ver un retorno significativo. Nombrar un caso de éxito y dar más importancia a una instalación que a otra, cuando nuestros clientes desde 1993 están a nivel internacional, como pueden ser Marina di Venezia, Cambrils Park, Sanguli, Grupo Vacanze di Charme, La Marina, etc. no sería justo, por tanto, es mejor remitir a nuestro lector a la lista de referencias de nuestros trabajos en la web.

Lo que sí es cierto es que las instalaciones que hemos ejecutado en estos 30 años de experiencia en el mundo del camping han sido siempre referentes en cada momento. Y esto sólo ha sido posible gracias a la CONFIANZA que han depositado en nosotros los gestores de dichos campings.

– ¿Qué consideráis que debe tener en cuenta un empresario de camping que quiera apostar por cambiar la piscina de toda la vida por un parque acuático del siglo XXI? ¿cuáles son las claves para diseñar una instalación y ofrecer una oferta de ocio acuático adecuada?

-En primer lugar, nosotros para no confundir al cliente final en el concepto parque Acuático o zona acuática Recreativa, debemos aclarar que la primera definición es la actividad principal de negocio, y en el caso de la segunda, sería un complemento de la actividad principal, en este caso el camping. Para nosotros esto es básico, puesto que esta zona acuática la vamos a diseñar en función del perfil del campista que vamos a recibir o bien de aquel que queremos conseguir. El parque acuático, se debe diseñar para todos los perfiles de clientes que utilizan este tipo de instalaciones.

– Entonces, entiendo que es fundamental apostar por la singularidad y vinculación de la instalación a la zona donde se encuentra y tipo de camping…

-La singularidad, o como dices tú vinculación al lugar donde se encuentra el camping, a nosotros como empresa que propone, diseña, fabrica, monta y pone en marcha la instalación, nos sirve para diferenciarnos al 100% de otras empresas y por tanto de otros campings o proyectos y lo que hacemos como decía anteriormente, buscando el “alma del lugar”, para que nos permita crear algo único, así el visitante al terminar su estancia y sin darse cuenta se lleve un recuerdo de una estancia divertida, de satisfacción, cultural, histórico, etc., del lugar que visitó.

– ¿Qué materiales son los más utilizados en vuestros proyectos y cómo han evolucionado en los últimos años?

-Está claro que lo primero que se nos viene a la cabeza son los toboganes, pero la personalización de las zonas para los visitantes más pequeños, han sufrido una gran evolución, porque si la verdad en % los peques no son los clientes más numerosos, sí que son los más importante dentro de las familias y a quienes todos mimamos.

Seguridad y sostenibilidad

– Además del diseño debemos hablar de conceptos como sostenibilidad y seguridad, a la hora de plantear un proyecto para un camping, ¿cómo soléis comenzar y ejecutar el desarrollo de una instalación en camping?

-Muy sencillo: en primer lugar, vamos a proponer una instalación segura, después que sea comercial y que se ajuste a una inversión viable. Si somos capaces de conseguir estas máximas, el proyecto será un éxito sin ninguna clase de dudas. Porque si las instalaciones no son seguras, los clientes no encuentran la diversión que esperaban, el proyecto será un fracaso.

-Y fijándonos en la sostenibilidad, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la agenda 2020, son el plan maestro para conseguir un futuro sostenible para todos ¿cómo los incorporáis a vuestros proyectos?

-Nuestro compromiso primero como empresa y después como referentes dentro de nuestro sector, es total. Naturalmente desde el 2015 estamos involucrados en los 17 ODS, pero de una forma más directa te diría que donde más podemos incidir son los siguientes objetivos: 3, 6, 7, 8, 9, 10, 13 y 17.

-Háblanos del tratamiento del agua y su control de calidad, del tipo de bombas…

-Para no hacer la respuesta interminable te comento simplemente la “6 Agua limpia y saneamiento”. Aseguramos en nuestros proyectos la calidad higiénico-sanitaria del agua de baño con tecnologías más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente existentes en el mercado, minimizando el impacto medioambiental y optimizando el consumo energético. De esta forma aportamos nuestro granito de arena a cada uno de los objetivos señalados anteriormente.

– Estaréis presentes, por segundo año consecutivo, en el salón SETT, ¿con qué novedades acudís este año?

-Realmente la experiencia del año pasado fue positiva y ello nos animó a querer participar nuevamente en esta edición, durante la cual estaremos ubicados en el mismo espacio, es decir, Pabellón A6, stand B16. Lo que intentamos siempre en este tipo de eventos, es presentar nuestras últimas realizaciones, donde se pueda apreciar la evolución constante de nuestros proyectos, siempre en la línea de lo que he podido expresar en mis anteriores respuestas a tus preguntas.

-Y terminando con los retos de futuro,  ¿qué queda por hacer en el sector del ocio acuático?

-Insisto en lo dicho: el reto número 1 es la seguridad, apartado donde aún queda mucho por andar. Como decía, lo primero e irrenunciable en nuestros proyectos es que todas las instalaciones que proponemos sean seguras. Desafortunadamente, cada año tanto en piscinas privadas y públicas como en las playas hay cientos de muertos. Es así de duro, pero es la realidad, por eso nuestro compromiso y lucha para que las instalaciones, donde nuestra propuesta es para que la gente vaya a divertirse, sean 100% seguras. La verdad es que la concienciación día a día en los propietarios, gestores y proyectistas crece y se van sumando todos los años instalaciones certificadas, que dan garantía a todos de la seguridad de las mismas.