La crisis turística de 360º que ha afectado a todos los destinos-ofertas y a todos los profesionales, nos obliga a transitar del mandar personas a liderar equipos de profesionales orientados a la felicidad de los clientes, convirtiéndolos en embajadores, necesitando compartir los valores positivos e innovadores del cambio. El profesor Biosca nos da las claves para ser un líder orientado al cambio en este artículo.
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Para conseguirlo, el líder con influencia y éxito debe cuidar estos 17 ingredientes, también en los campings:
- Que recuerde los valores de la cadena de compromiso como una LLUVIA FINA, hasta que todos los profesionales se lo crean y quieran transmitirlo a los nuevos miembros del equipo y a los clientes.
- Que cada profesional se sienta EFICIENTE para conseguir el éxito.
- Que cada profesional se sienta RECONOCIDO.
- Que practique la EXIGENCIA A TODOS y en todo sin excepciones.
- Que se conozca a qué juega la empresa…SU MISIÓN.
- Que NO SE ROMPA LA COMUNICACIÓN. Es mejor limitar el liderazgo a matar la comunicación.
- Tener y compartir UN MISMO ESTILO de relacionarse consecuente con lo que queremos ser, con nuestra identidad, nuestra orientación al logro, el querer ser únicos y distintos: “LOS MEJORES”…SIN ESTILO NO HAY ÉXITO.
- Hay que apostar por el TALENTO, situando a cada individuo donde pueda desarrollar sus habilidades, tanto del talento como del talante y en consecuencia sea útil al equipo.
- Descubrir e intuir a los talentos y buscarles su lugar para crecer.
- El talento necesita de confianza para poder creer y desarrollar su libertad creadora.
- El círculo virtuoso del talento individual y del equipo exige del líder “tolerancia cero” con los que no quieren ser útiles y positivos al equipo.
- TRANSMITIR RIGOR predicando con el ejemplo.
- TRANSMITIR MENSAJES positivos para trabajar la autoestima.
- Transmitir TRANQUILIDAD para facilitar desarrollar la imaginación y la genialidad para poder ser únicos y distintos que la competencia.
- Transmitir SUEÑOS para que todos los individuos del equipo quieran esforzarse para conseguirlos.
- Transmitir EMOCIONES – SENTIMIENTOS positivos favoreciendo que sus profesionales lo sientan próximo por tener los valores de las buenas personas.
- Transmitir que es importante para LOS ÉXITOS DEL EQUIPO, porque está siempre, formando, ayudando y apoyando especialmente en las situaciones difíciles. Los empleados comentan: «confiamos en él».
En definitiva, los lemas a tener en cuenta serían:
«QUIEN NO INICIA UNA BATALLA LA PIERDE»
«QUIEN LA INICIA LA GANA O LA PIERDE»
