El miércoles, 29 de mayo, la segunda jornada de TecnoHotel Forum (CCIB de Barcelona) estará centrada en debatir sobre marketing y distribución en los alojamientos turísticos.
La mañana comenzará con una ponencia sobre El viajero conectado, un viajero con más experiencia, más conocimiento y un nivel de exigencia mucho más alto, impartida por Gloria Martínez (BookingSuite). «El viajero de hoy está siempre conectado y confía en la tecnología para que cada etapa de su viaje resulte más sencilla», cuenta Gloria . Por eso, esta conectividad generalizada ha creado a viajeros mucho más exigentes.
A continuación, Joan Ribas, CEO de GNA Hotel Solutions y Patricia Romero, Project & Strategist Manager de la compañía, hablarán sobre la importancia de la tecnología aplicada a las estrategias de marketing y distribución hotelera. «Recuerda que la tecnología será tu mejor compañera en este complejo campo de juego», vaticina Ribas. Pero nunca olvides ser coherente y transparente. «De nada sirve invertir recursos en tecnología y estrategia si no puedes cumplir las expectativas que les has creado a tus clientes. No vendas lo que no tienes y explica claramente y con total seguridad lo que sí les puedes ofrecer. Tus clientes lo agradecerán y evitarás sentimientos de frustración que se traducen en opiniones negativas y en pérdida de clientes», concluye. Y Carlos González del Pozo, responsable de Desarrollo de Negocio de Elecnor, hablará de cómo la transformación digital mejora la gestión hotelera.
El congreso contará también con talleres prácticos, como el que ofrecerá Rafael de Jorge, experto en Marketing y Social Media en el sector travel. ¿Cómo debe un establecimiento independiente enfocar su estrategia de marketing? ¿Qué no puede faltar, de qué puede prescindir? ¿Es más importante el SEO o la presencia en redes? ¿Por dónde enfocar toda esa estrategia?
¿Eres revenue o solo cambias precios y canales?
Con este título se abrirá un interesante debate, moderado por Chema Herrero, en el que participarán Amaya Lacambra, directora de Estrategia Comercial y Revenue Management en Vincci Hoteles, Lourdes Quintana, responsable de Distribución Online en Sercotel Hotels, Daniel Sánchez, CRO de Paraty Tech, y Daniel Álvarez, Deputy Director Revenue Management de openROOM.
El fin de fiesta, en cuanto a Revenue se refiere, tendrá lugar por la tarde, con un taller de Jaime Chicheri sobre cómo hacer previsiones, análisis de overbooking y valoraciones de grupos.
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