El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), de la que forma parte la FEEC, trabajan desde hace días en el desarrollo una guía única que englobe todos los protocolos higienico-sanitarios necesarios para la reapertura de los establecimientos turísticos.
Así, las dos instituciones se suman a la iniciativa del Instituto de Calidad Turística (ICTE), tras su reciente anuncio, en la elaboración de la especificaciones técnicas que certifiquen la minimización de riesgos higiénicos y sanitarios frente al Covid-19 que se está realizando en coordinación con la Secretaría de Estado de Turismo. Esta guía estará disponible el próximo 15 de mayo.
“Con este cuadro es prácticamente imposible que reabramos los negocios sin irnos directamente desde los ERTE por fuerza mayor a los ERE o a los concursos de acreedores”, ha señalado el presidente de la CEHAT, Jorge Marichal. Entre otras cosas, la patronal sostiene que «el plan de desescalada no resuelve en absoluto el cómo proceder a la apertura de negocios de alojamiento turístico, que no cuentan aún con medidas previas fundamentales como el protocolo único nacional, validado por Europa; la ampliación a seis meses del periodo de vigencia de los ERTE por fuerza mayor tras la derogación del estado de alarma; la realización de test masivos a plantillas, clientes y proveedores; o el apoyo de la Administración Pública al sector con una nueva legislación financiera que contribuya a la continuidad de las empresas y, por tanto, del empleo que estas generan».
Se sostiene que la mejor fórmula para que la recuperación funcione es trabajar de forma unificada en una única pauta de protocolo de actuación convalidado no solo a nivel nacional, sino también a nivel europeo y mundial.
España tendrá en tres semanas un Proyecto Nacional de Especificaciones Técnicas y Sello de Garantía para la prevención de la COVID-19. Desde hoy lunes, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) trabaja en su elaboración, basándose en las aportaciones de las patronales y sindicato de los diferentes sectores turísticos, las autoridades sanitarias y las administraciones públicas.
Cuando el documento esté definido se trasladará al Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social “para que valide este proceso y de por buenas las especificaciones”, detalló Miguel Mirones Mirones, presidente del ICTE, en la presentación del proyecto.
Y es que, de cara a la reapertura del sector turístico, una vez que comience el proceso de desescalada del confinamiento, se ha plantado la necesidad de contar con una guía homogénea para toda España que ofrezca herramientas que garanticen la seguridad sanitaria de los turistas, la población local y los trabajadores.
No se trata de una certificación, sino de un protocolo “para abrir de forma segura cuando la evolución de la pandemia este controlada”, explicó la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver en el webinar de presentación del proyecto, recordando que el objetivo es “reactivar la actividad en cuanto se pueda y los protocolos van a ser esenciales”.
Según ha detallado Mirones será un proceso “muy rápido”, ya que «el compromiso es que en tres semanas esté finalizado el proceso» que incluirá 19 especificaciones técnicas que abordarán a campings y ciudades de vacaciones, hoteles y apartamentos turísticos, servicios de restauración, alojamiento rural, calbergues turísticos y hostels, balnearios, agencias de viajes, campos de golf, turismo industrial, transporte turístico, turismo activo, puertos deportivos, ocio nocturno, playas, oficinas de información turística, espacios naturales protegidos, museos y espacios públicos singulares.
Este protocolo final estará a disposición de todas las empresas y gestores de destinos españoles en forma gratuita, ya que se trata de herramientas “para ir preparándonos para la reapertura una vez que lo permitan las autoridades sanitarias”.
Así, entre los puntos que se abordarán están el aforo en los establecimientos turísticos; el uso de tecnología para el control; la trazabilidad; los controles de temperatura; los protocolos de relaciones sociales en espacios comunes; los estándares de limpieza; los procedimientos en transporte; las formas de abrir las playas; o los controles y seguridad en aeropuertos.
Mientras nos planteamos cómo salvar el verano en los campings españoles, y dado que el COVID-19 sigue en España un patrón similar al italiano, hemos pedido a Antononio Mazzucchelli, periodista y director de las plataformas europeas www.campingbusiness.eu y www.aboutcampbtob.eu, y de las revistas italianas www.goldencamping.com y Camper Professional, que nos cuente cómo viven la situación los campings del país transalpino.
Italia, primer país europeo donde el Covid-19 ha azotado más fuerte, está bloqueado desde el 9 de marzo de 2020. Para el sector turístico, que en Italia representa el 13 % del PIB nacional y emplea a unos 4,2 millones de personas, esta emergencia sanitaria es una auténtica catástrofe. Según datos extraídos del «Informe Nacional 2019 sobre el turismo en libertad en caravana y autocaravana» publicado por la Asociación italiana de fabricantes de caravanas y autocaravanas (APC), Italia es el tercer país en Europa en pernoctaciones en alojamientos turísticos, tras España y Francia. Y forma parte del «top 5» en el sector del turismo al aire libre, junto a Francia, Reino Unido, Alemania y España, que representan a cerca del 70 % de las llegadas totales de turistas a Europa.
La misma fuente señala que Italia es el destino preferido por los turistas alemanes y daneses; el segundo destino preferido por austríacos y franceses; el tercero para holandeses, ingleses, españoles, portugueses y suecos. En cuanto a las preferencias de los campistas italianos, el 83,5 % pasa sus vacaciones en Italia, mientras el 16,5 % prefiere viajar al exterior y, en concreto (por orden de preferencia) a Francia, Austria, España, Suiza, Alemania, Grecia y Croacia.
Según los últimos datos difundidos por FAITA FederCamping (la federación italiana que representa y tutela los intereses y derechos de las empresas de turismo al aire libre/ campings), en 2018 las 2.611 empresas del sector, que ofrecían 1.342.488 plazas de pernocta, registraron un total de 10.155.939 de llegadas y 66.774.395 noches de pernocta. Y en 2019 estos datos se mantuvieron casi sin cambios.
El punto de vista de FAITA FederCamping
Los primeros en sufrir los efectos negativos de esta epidemia han sido los campings de montaña, que han tenido que cerrar las puertas a sus clientes a principios de marzo, en plena temporada alta del turismo de invierno y de esquí, que este año han disfrutado de fuertes nevadas incluso en primavera.
Los campings que pensaban abrir en mayo, el 11 de abril han conseguido la autorización del gobierno para acceder a sus instalaciones para las labores de mantenimiento y preparación de la temporada.
FAITA FederCamping ofrece desde ese momento todo el apoyo a sus miembros, utilizando los canales digitales de comunicación tanto desde su web como a través de un grupo privado que abrieron en Facebook. Aquí, el presidente de la federación, Maurizio Vianello, intervino varias veces a través de vídeo. «Debemos encontrar soluciones para garantizar a los clientes la posibilidad de tener un buen recuerdo de sus vacaciones en nuestros establecimientos también en este extraño periodo», dice Vianello. «Esto nos permitirá reforzar el vínculo con el cliente también de cara a la próxima temporada, porque la perspectiva es de trabajar en 2020 para establecer las bases de un nuevo crecimiento en los próximos años 2021-22 y 23». FAITA FederCamping pone el acento en los problemas de orden económico y financiero de los futuros ejercicios 2021, 2022 y 2023, y estima una disminución de los ingresos en torno al 50% debida tanto a los aplazamientos de las fechas de apertura como a la situación de emergencia en los países de procedencia de los cliente, y también al hecho de que los italianos saldrán menos de vacaciones este año. «La sugerencia que me permito dar a todos es la de preparar una gestión austera al máximo apara poder resistir el peso de la situación financiera, recurriendo a la ayuda de los bancos que se han mostrado disponibles», dice también Vianello. Además, solicita a todos los empresarios de camping mantener una óptima relación humana: con clientes, con empleados, con proveedores y con turoperadores.
«Los flujos turísticos serán, sobre todo, de turismo italiano de proximidad. Clientes que aprovecharán la oportunidad para refrescarse y superar este período infeliz de la mejor manera posible. Quizá surjan nuevas formas de turismo que ahora no podemos ni imaginar. Esta situación genera un cambio en el modo de concebir el consumo, las vacaciones, los viajes. Y es necesario tener la disposición mental de acoger las novedades como una oportunidad de futuro. Pensamos más en cómo hacer el trabajo en el futuro próximo que en tratar de encontrar soluciones inmediatas que, quizá, se resuelvan a medida que se superen o se mitiguen los problemas sanitarios».
La opinión de Assocamping
La Asociación Assocamping Confesercenti, con menos miembros que Faita pero que representa los intereses de muchos asociados, también está trabajando duro en este momento. Su presidenta, Monica Saielli, ha solicitado al gobierno italiano apoyo económico a las empresas del sector, y subrayó recientemente que «el valor añadido de los campings sea considerado, ahora más que nunca, como el de los grandes espacios al aire libre. Los establecimientos de turismo al aire libre son comparables a los grandes parques, donde la incidencia de espacios cerrados es mínima en comparación con su superficie, y donde las distancias de seguridad pueden ser respetadas sin problema»
«Pero es fundamental», afirma Saielli, «apoyar al sector con un fondo de emergencia que aporte a las empresas turística parte de la facturación perdida, para que puedan enfrentar 2020 y reomenzar en 2021. Los ingresos de abril y mayo, que representan al menos del 30% de la facturación anual, se han perdido totalmente. Si se abre a finales de mayo, se cree que la temporada será, en el mejor de los casos, un 50% inferior a la del año pasado, y que apenas será suficiente para cubrir los gastos fijos».
Cavallino Treporti se prepara para la reapertura
Este martes 21 de abril, algunos representantes del sector del turismo al aire libre de la zona de Cavallino Treporti, cerca de Venecia, se citaron en un encuentro virtual. Gracias a sus magníficos camping de cinco estrellas, Cavallino Treporti es la localidad número uno en Europa en turismo al aire libre. Su alcaldesa, Roberta Nesto, ha prometido que entre finales de mayo y mediados de junio los establecimientos de esta famosa localidad balneario reabrirán, y estarán preparadas para acoger a los turistas con una organización que permita gestionar de la mejor manera cualquier problema. Los establecimientos de esta zona son muy grandes, las playas son enormes, y la naturaleza del territorio permite poner en marcha una organización que respete todas las directivas en materias de distanciamiento social y seguridad. El objetivo es, sobre todo, comunicar a los italianos que las vacaciones al aire libre, como se pueden pasar en Cavallino-Treporti, son ideales en este momento. Paolo Bertolini, presidente del parque turístico Cavallino-Treporti lanza la idea, a modo de inspiración, del «Slow Holiday» un verano más en contacto con la naturaleza, donde disfrutar en familia y de los espacios abiertos.
El proveedor de soluciones integrales de lavandería profesional Girbau ha puesto en marcha cursos online gratuitos para camping y hoteles, con el fin de ofrecer la formación necesaria para que responsables de lavandería puedan higienizar y desinfectar con total seguridad todo tipo de tejidos y hacer frente a un escenario de excepcionalidad provocado por la pandemia de la COVID-19.
En contextos como el actual, el lavado y desinfección de textil se convierte en un elemento crucial para garantizar la contención en la transmisión de infecciones. Por ello, ante la magnitud de la situación, es esencial que lavanderías de espacios como campings, hoteles, geriátricos o lavanderías autoservicio cuenten con personal capacitado para dar una respuesta óptima en un momento de urgencia.
El primer webinar ofrecido recientemente por la compañía, dirigido a responsables de lavanderías de campings y hoteles, corrió a cargo de Roser Zapata, Laundry Business Expert de Girbau, y Miguel Torres, Market Segment Manager Textile Care de Girbau. Ambos daban las claves para conseguir una higiene y desinfección óptima de los tejidos tratados, conocer los distintos métodos de desinfección disponibles, así como consejos para realizar de forma correcta tanto la limpieza de las instalaciones como la manipulación y transporte de los tejidos con el fin de evitar contagios.
Para Roser Zapata: “los tejidos que usamos en nuestro día a día son potenciales portadores de gérmenes y su correcta desinfección es uno de los elementos fundamentales a tener en cuenta para frenar la propagación del virus. Sin una temperatura adecuada, un tiempo definido y una dosis de producto químico correcta no hay desinfección. Por eso, es esencial conocer a la perfección la técnica y contar con maquinaria y productos que garanticen que el proceso de desinfección puede completarse con seguridad”.
Las lavanderías de hospitales y residencias geriátricas están habituadas a tratar tejidos expuestos a todo tipo de gérmenes, pero durante estos días hemos sido testigos de como la magnitud de la crisis provocada por la Covid-19 ha requerido la transformación de lavanderías de campings, hoteles, polideportivos o tintorerías de barrio en lavanderías al servicio del sistema público de salud. En este contexto, desde Girbau se ha puesto a disposición de toda su comunidad el know-how de la compañía, con el fin de posibilitar que profesionales del sector puedan atender a la demanda actual de desinfección de tejidos con una formación sólida realizada por expertos en la materia.
El éxito de convocatoria del primer curso online realizado, ha hecho que Girbau ponga en marcha la programación de nuevos webinars que permitan conocer de primera mano las claves del proceso de desinfección. Informaremos de las próximas fechas.
Ante la situación que vive el sector como consecuencia de la grave crisis del COVID-19, la Federación Española de Campings (FEEC) reclama al Gobierno la aplicación de algunas medidas económico-laborales para paliar, en la medida de lo posible, sus consecuencias:
Derogación de la obligatoriedad de mantenimiento del volumen de empleo en los seis meses siguientes desde la reanudación de la actividad.
La fecha de caducidad de los ERTES por fuerza mayor, debe extenderse más allá del Estado de Alarma para sobrevivir a esta situación.
Incorporación parcial y progresiva de los trabajadores adaptada a la producción real. Además, cabe resaltar que el sector del camping engloba distintas actividades económicas y no puede verse obligado a incorporar a los empleados adscritos a una determinada actividad hasta que se autorice la apertura de ésta, permaneciendo estos empleados en el ERTE en las mismas condiciones que cuando se aprobó el mismo.
Simplificación y agilización de los procedimientos de ERTES.
Mayor agilización de las entidades de créditos, garantizando así la urgente liquidez de las empresas.
Asimismo, y ante la reapertura de nuestros establecimientos, la FEEC trabaja en otras medidas complementarias como:
Sanitarias: a la espera de recibir las indicaciones de las autoridades sanitarias, la FEEC está elaborando un protocolo sanitario de actuación y prevención para que los campings puedan ir desarrollando estas medidas antes de la reapertura con el fin de garantizar unas condiciones seguras y saludables para los clientes y los trabajadores. Este protocolo irá en función de las distintas singularidades de cada instalación, alojamiento o área del camping. Nuestros establecimientos, al estar al aire libre, están perfectamente preparados para llevar a cabo estas medidas sanitarias.
Reanudación de actividad: la reapertura de las empresas turísticas es de total incertidumbre, pero la FEEC está trabajando junto al Gobierno en los distintos posibles escenarios que nos podemos encontrar. Dada la gran variedad, tipología y casuística de nuestros establecimientos, desde la FEEC entendemos las necesidades de todas las empresas en cuanto a la reanudación de nuestra actividad. Por eso, y en función de cómo se desarrolle esta crítica situación, los campings deberían poder decidir, en función de la flexibilidad de las decisiones del Gobierno y una vez finalice el cierre por decreto, su fecha de apertura para no poner en peligro la viabilidad de la empresa y el futuro de sus trabajadores. La intención de todos los establecimientos es abrir sus puertas al público pero esa decisión debería quedar supeditada de manera individual, al número de meses de apertura, a sus previsiones de ocupación y a sus necesidades de personal. Desde la FEEC se está en permanente contacto con las distintas Federaciones de campings europeas para conocer e intercambiar experiencias durante este proceso de reapertura, con el objetivo de llevarlo a cabo de la manera más coherente y productiva.
Promoción. ahora y más que nunca, el sector turístico en nuestro país depende de sí mismo, teniendo que captar la atención del turista nacional y de proximidad. Para eso, es imprescindible intensificar la colaboración público-privada para la promoción de los diferentes destinos, potenciando el turismo activo, al aire libre, sostenible y de naturaleza, que tan bien representa nuestro sector. El sector del camping está a disposición de Turespaña para que, a corto plazo, se trabaje una estrategia nacional para captar nuevos clientes que vean en el camping una oferta saludable y segura. Del mismo modo, a medio plazo se trabajará en el exterior una nueva campaña turística global de España.
La FEEC trabaja también en una campaña solidaria destinada a aquellos colectivos y profesionales que más están ayudando en estos duros momentos. Se trata, al fin y al cabo, de mostrar una vez más el lado más solidario del sector como tantas veces ha hecho. Toda esta ofensiva promocional se desarrollará en los medios de comunicación a través de las televisiones, radios, medios digitales y redes sociales. Durante las próximas semanas se irán lanzando distintas campañas, tanto previas a la reapertura de los establecimientos como una vez se haya iniciado la temporada veraniega.
En este vídeo y en sus últimas declaraciones Ana Beriain, presidenta de la FEEC, afirma que “los campings de España sabemos que este verano va a ser un verano difícil, que no va a ser como los anteriores. Pero estamos trabajando y tomando ya medidas para ofrecer a todos nuestros clientes unas vacaciones seguras y tranquilas. Los campings somos ocio, tiempo libre, aire puro, espacio, naturaleza…queremos que todos nuestros clientes tengan un verano inolvidable y que puedan disfrutar de todo lo que ahora se nos está privando y tanto añoramos.”
Vivimos un momento excepcional. La declaración del Estado de Alarma nos obligó a cerrar nuestros negocios hace apenas unas semanas, y, en muchos casos, a prescindir de muchos trabajadores, pero hay empresarios que siguen dudando sobre lo que puede y no puede hacerestos días el empresario de camping. Vamos a recordar algunas de ellas:
Mantenerse abiertos al público:NO. El BOE del jueves 19 de marzo publicaba la orden de cierre de todos los alojamientos turísticos como los campings, en el plazo máximo de una semana, de acuerdo con el artículo 10.6 del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declaraba el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.
Mantener a los clientes alojados en el camping que no pudieron ser desalojados. SÍ. En el caso de tener aún campistas en parcelas que no pudieron volver a sus países de origen (por recomendación de la embajada, porque tienen un ferry programado para los próximos días, por enfermedad…). En ese caso, esos clientes deberán permanecer en cuarentena dentro del camping, al igual que el resto de ciudadanos españoles, evitando estar en zonas comunes con otros clientes. Por tanto, deben permanecer en sus parcelas. Queda prohibido el uso de aquellas zonas que impliquen concentración de personas como las terrazas, spas, gimnasios, salas, piscinas, etc… (que estarán cerrados).
Alojar a trabajadores.SÍ. Los campings pueden permitir el alojamiento de aquellos trabajadores que deban realizar labores de mantenimiento, asistencia sanitaria, reparación y ejecución de obras de interés general, abastecimiento de productos agrarios y pesqueros, y tripulaciones de los buques pesqueros, así como servicios complementarios a las mismas, en el ámbito sanitario, portuario, aeroportuario, viario y ferroviario, alimentario, salvamento y seguridad marítimo, la instalación, mantenimiento y reparación de redes de telecomunicaciones y centros de procesos de datos, suministro de energía y agua, suministro y servicios de transporte de mercancías o de viajeros ligados a las actividades permitidas por el Real Decreto 463/2020. Se trataría de facilitar el descanso de los profesionales para que no tengan que acudir a su domicilio y evitar contagios a sus familiares.
Hospedar a personas vulnerables. SÍ. Aquellos campings que lo soliciten a su Comunidad Autónoma, puedan acoger a las personas más vulnerables que lo necesiten, como las víctimas de la violencia de género.
Realizar labores de mantenimiento y puesta a punto del camping. SÍ. Una vez terminado el período extraordinario de limitación total de movimientos de trabajadores de actividades no esenciales, los empleados del camping que no puedan teletrabajar, pueden acudir a su puesto de trabajo para esas labores de mantenimiento (jardinería, recepción de reservas, acondicionamiento de instalaciones…). En este caso, se recomienda respetar las distancias de seguridad (de uno o dos metros entre personas), el uso de mascarillas, el lavado frecuente de manos y la desinfección de los objetos que se hayan usado al volver a casa (móviles, gafas de sol…) y el resto de medidas que determina la autoridad sanitaria.
El turismo es un sector estratégico para España, que aporta el 12,3% del PIB y el 12,7% del empleo, y aunque todavía es pronto para evaluar los efectos que el Covid-19 tendrá en la afluencia de turistas a los destinos españoles en el medio plazo, el mantenimiento de la crisis sanitaria ya está teniendo consecuencias para el sector, debido a las restricciones a la libre circulación de personas y la menor demanda de servicios turísticos por la incertidumbre y el efecto precaución.
De ahí que la Secretaría de Estado de Turismo haya elaborado una “Guía actualizada de las medidas adoptadas por el gobierno de España para paliar los efectos del COVID-19 en el sector turístico”, destinada a informar a todos los empresarios del sector, que puedes descargarte aquí.
Sin la alegría de los niños, sin colas en recepción…. Este Jueves Santo es muy diferente en los campings a los de los últimos años e, incluso, décadas. La Semana Santa supone, de media, en torno al 20% de los ingresos anuales del sector y el inicio de la temporada anual para muchos campings españoles.
Es cierto que ha habido años en los que el mal tiempo y las lluvias impidieron una buena campaña en estas fechas, pero quedaba la esperanza de remontar en el puente de mayo. Parece que este año no va a ser posible, pero el sector, en general, se muestra optimista, y busca el lado bueno de la situación apuntando al turismo de cercanía de cara al verano.
Estamos viviendo una situación de crisis coyuntural, provocada por un peligro sanitario, lo que «marcará la recuperación será la confianza en la solución médica que se dé a corto y medio plazo», según afirmaba estos días Jorge Marichal, presidente de CEHAT (confederación de la que es miembro la FEEC).
Por eso, en estos días tan especiales y tan diferentes para los empresarios de camping españoles, los presidentes de las asociaciones provinciales y regionales de camping quieren enviar un mensaje de ánimo y optimismo al resto de colegas del sector.
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