viernes, 22 de noviembre de 2024
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La externalización del revenue ofrece una serie de ventajas, sobre todo a establecimientos independientes o a pequeñas cadenas. Además, encontrar a un profesional experimentado en este campo y que pueda destinar el 100% de su tiempo a esta tarea no es nada fácil.

Externalizar la gestión del Revenue management es una apuesta segura y llena de ventajas, así lo pensamos al fundar HotelsDot hace más de una década. Nuestros más de 80 clientes y nuestro equipo estable de 13 profesionales demuestra la eficacia de la fórmula de la externalización.

¿Cuándo y por qué?

La externalización de la gestión del Revenue Management comienza cuando un establecimiento se pregunta si los resultados en ingresos y rentabilidad que obtienen son los máximos que les ofrece el mercado, y si profesionalizando ésta área podrían mejorar su cuenta de resultados. Confiando en otra empresa las funciones de ésta área, además de aliviarse de estar diariamente analizando infinidad de datos sin una seguridad de acierto, el establecimiento puede centrarse en otras funciones tales cómo mejorar los servicios, la experiencia del clientes o la reputación on line.

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¿No estás seguro todavía sobre las ventajas de externalizar esta gestión? Te explicamos algunas de sus ventajas:

– Nunca sin Revenue Manager:

Todos los días laborales del año habrá un profesional recopilando datos, analizando, tomando decisiones estratégicas, distribuyéndolas al mercado, y revisando las acciones tomadas y sus resultados, así como atendiendo cualquier posible incidencia que pueda surgir con rapidez y eficacia. Con un Revenue Manager interno seguro que habrá días que se desatienda ésta área, o sean atendidos por otra persona sin experiencia ni preparación suficiente para cubrir sus vacaciones y posibles bajas.

Hablamos de las funciones principales que afectan directamente a los ingresos, suficientemente importante cómo para estar siempre cubierto, hacen falta pocos días sin análisis o análisis incorrecto para provocar un desastre en nuestros ingresos.

– Coste variable vs coste de personal: Un coste externo, variable y enfocado a resultados siempre será mucho más rentable y ventajoso que un coste fijo de personal. Externalizando además, siempre puedes cancelar un contrato comercial con un mínimo preaviso y sin indemnizaciones.

– Información privilegiada del mercado: Una empresa que gestiona decenas de establecimientos en tu misma plaza se nutre de muchísimos más datos del mercado que un establecimiento independiente o una pequeña cadena, permitiendo utilizar ésta información privilegiada para anticiparse a la demanda y no perder ninguna oportunidad ofrecida por el mercado, ni obviar una amenaza y reaccionar a tiempo.

– Departamento de RM vs un solo Revenue Manager: Externalizando la gestión del Revenue Management tendrás a tu disposición todo un departamento de Revenue Management. ¿Conoces todos estos perfiles?

• Revenue Manager especialista por mercados.

• Assistant Revenue Manager experto en sistemas y distribución. Te permite acelerar la distribución de las decisiones tomadas por el Revenue Manager.

• Experto en sistemas de Revenue management y comercialización.

• Dirección de Revenue management para una visión global del mercado su estrategia y la negociación de contrataciones.

– Expertise: Con la externalización, tendrás expertos en éste método con experiencia contrastada en muchos casos de éxito. No olvidemos que el Revenue Management es una técnica de causa-efecto, y por tanto, cuanto más experiencia más conocimiento y seguridad para tomar decisiones inteligentes. Será por tanto de crucial importancia el bagaje acumulado por esa empresa externa y su equipo de profesionales.

– Método propio de éxito: Es importante tener un método contrastado de Revenue Management propio, cualquier empresa de RM externalizado debería tenerlo bien identificado y ordenado. En HotelsDot lo tenemos muy claro, llevamos años perfeccionándolo y finalmente lo hemos plasmado en un RMS propio, un RMS que estará en constante evolución.

– Tecnología: Para una empresa externa siempre es más fácil y económico tener a su alcance la mejor tecnología disponible, haber probado y conocido decenas de sistemas diferentes te asegura que los expertos en revenue management te ofrecerán la mejor solución tecnológica para cada establecimiento, y además sacándole el máximo partido.

– Formación continua: Si tu cometido como empresa es dar un servicio excelente de Revenue Management, es de obligada condición ofrecer al equipo formación continua en todos los aspectos del propio servicio, desde Excel profesional, sistemas y tecnología especializada para el Revenue Management, nuevas tendencias de venta y consumo, hasta conocimientos complementarios de Marketing Digital y venta directa.

Por: Meritxell Pérez Villata

Fundadora y CEO de HotelsDot

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Las pernoctaciones en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues) alcanzaron la cifra de 131 millones en el conjunto del año 2017, un 5,8% más que en 2016, según los datos del INE.

Esta tasa de variación es 2,7 puntos menor a la registrada en 2016, que fue del 8,5%. El incremento en 2017 se debió a que las pernoctaciones de residentes aumentaron un 7,5% y las de no residentes crecieron un 4,8%. Así, las pernoctaciones de los residentes alcanzaron los 49,6 millones en todo el año, con 13,7 millones de viajeros; mientras que las de los no residentes se sitúan en 81,37 millones, con 11,9 millones de viajeros.

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Del total de pernoctaciones en alojamientos extrahoteleros, el 30% se realizaron en campings (un 6,7% más que en 2016, con un crecimiento de 7,3 % de residentes y un 6 % de no residentes), el 60% en apartamentos turísticos, el 8% en alojamientos de turismo rural y el 2% restante en albergues.

http://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/Nueva%20regulaci%C3%B3n%20de%20campamentos%20de%20turismo.pdf
El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha aprobado el decreto de ordenación de los campamentos de turismo en Andalucía, que adapta la normativa autonómica a los nuevos formatos de alojamiento y garantiza la calidad de los servicios que se ofrecen al visitante.

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Entre las novedades del decreto, y como se había previsto en el borrador, se establece para los campings una clasificación por categorías mediante estrellas y se regulan, por primera vez, las áreas de autocaravanas.

Así, se clasifican los establecimientos en dos grupos: campings y áreas de pernocta de autocaravanas. Para ambas modalidades, se recoge un conjunto de características técnicas sobre accesos, viales, cerramientos, instalaciones fijas de uso colectivo, electricidad, agua potable o equipamientos higiénicos.

bungalow-don-cactusEn el caso de los campings, la nueva clasificación por estrellas consta de cinco categorías (igual que en otras Comunidades Autónomas), de una a cinco estrellas, por lo que desaparecen las actuales denominaciones de primera, segunda, tercera, de acuerdo con el cumplimiento de una serie requisitos para las instalaciones y los servicios que se prestan.

El decreto recoge igualmente como novedad ocho especialidades de carácter voluntario para los campamentos de turismo que ofrezcan determinados servicios o actividades diferenciales, con las siguientes denominaciones: ‘»glamping», camping ecológico, «ecolodge», bungalow, camping temático, autocaravana o camper, «mobil-home» y camping singular.

Como en el anterior normativa, se prohíbe la acampada con fines vacacionales o de ocio fuera de estos espacios y se excluyen las ocasionales relacionadas con actividades juveniles, albergues o colonias de vacaciones, y con la celebración de algún tipo de evento (deportivo o cultural); los campamentos privados para uso exclusivo de socios o propietarios de los mismos, y las zonas de estacionamiento de caravanas reguladas por ordenanzas municipales. Puedes leer más sobre  las novedades del decreto aquí.

El camping en Andalucía

http://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/Nueva%20regulaci%C3%B3n%20de%20campamentos%20de%20turismo.pdf

Los campings de Andalucía registraron unos 960.000 viajeros alojados y casi 4,1 millones de pernoctaciones en 2017. Del total de estancias contabilizadas, el 58 por ciento correspondió a turistas españoles y el resto a internacionales, fundamentalmente procedentes de Reino Unido, Alemania, Francia y Países Bajos.

En cuanto al perfil del viajero, se trata de una tipología con un alto grado de fidelidad, ya que siete de cada diez usuarios de estos alojamientos suelen repetir visita respecto a las últimas vacaciones realizadas y prácticamente en un 80 por ciento muestran su intención de volver a Andalucía. Estos visitantes dedican un mayor porcentaje de su gasto al alojamiento en relación con la media, puesto que no suele realizar pagos en origen, y otorgan una alta valoración al destino andaluz: 8,5 puntos sobre diez.

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Otros aspectos diferenciadores de esta oferta son su importante efecto desestacionalizador, sobre todo en el caso de mercados emisores internacionales como el británico o el alemán, cuyos viajeros reparten sus estancias de forma homogénea a lo largo de año y las intensifican en los meses de invierno. Sus principales actividades se vinculan al ‘»sol y playa», la naturaleza, la gastronomía y las compras.

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acuaticoEl camping riojano Bañares contará este verano con un parque de agua sin profundidad «Splashpad» de unos 700 m2 que proporcionará actividad y diversión a sus clientes. Será uno de los«Elevation» más grande de España, una instalación pionera en Europa que, además de tres grandes toboganes y juegos interactivos, incorporará tecnología led para iluminar y crear un ambiente mágico en las noches de verano. Rafael Sánchez, gerente de la empresa instaladora, Vortex España, se muestra muy orgulloso del que será «uno de los proyectos más importantes que hemos realizado en campings en toda Europa».

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El camping Las Palmeras de Sant Pere Pescador (Girona) ha sido el único camping de España galardonado con el “DCC Europa-Preis”, una distinción de gran prestigio otorgada por DCC (Deutscher Camping Club), el principal club de caravanistas alemanes (con unos 85.000 miembros).

El premio, que se entregó en un acto celebrado en el marco de la feria internacional Reise + Càmping, de viajes y Turismo, Cámping y Caravaning de Essen (Alemania) se ha otorgado a las Palmeras por su trayectoria y cualidad.

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La trayectoria profesional en el mundo del camping del propietario de Las Palmeras, Joan Carles Alcantara, se inició a principios de la década de los años setenta. Después de un largo recorrido profesional de más de 20 años en campings de la costa catalana, el 1991 adquiere el Camping Las Palmeras en Sant Pere Pescador, fundado en 1973 por los anteriores propietarios (de origen holandés). Con ayuda de su esposa, Pilar Roca, se hacen cargo de este espacio situado en el corazón de la Costa Brava, impulsando un pequeño camping tranquilo y familiar con perfecta simbiosis con el privilegiado entorno natural y la playa que lo rodea.

 

 

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