El sector de camping y glamping en Portugal está viviendo una transformación intensa. Con el aumento del turismo sostenible y la creciente demanda de experiencias auténticas y confortables en contacto con la naturaleza, el mercado portugués ha llamado la atención de grupos españoles que ven en el país una oportunidad prometedora para expandir sus operaciones de turismo al aire libre.
Empresas como Wecamp, Kampaoh y Holacamp han comenzado recientemente a operar en Portugal, trayendo modelos innovadores que prometen revolucionar el sector. Estas empresas ofrecen desde glampings de lujo hasta alojamientos preinstalados, garantizando estadías prácticas y confortables sin perder la conexión con la naturaleza. Con una fuerte apuesta en el diseño y la sostenibilidad, estos nuevos operadores responden bien a las expectativas del turista moderno, que valora tanto la comodidad como la responsabilidad ambiental.
La entrada de estos grupos representa una verdadera «revolución» para el mercado portugués, donde los operadores nacionales, muchos de ellos con una larga tradición, como Orbitur —el mayor grupo de campings en Portugal y líder en el mercado—, ahora enfrentan nuevos desafíos y una competencia más diversificada. La llegada de las empresas españolas introduce una dinámica competitiva que exige a los operadores locales innovar y adaptarse a las nuevas tendencias, tanto en términos de calidad como de sostenibilidad.
Para los operadores portugueses, la presencia de grupos españoles representa tanto desafíos
como oportunidades. Por un lado, estos nuevos players elevan las expectativas de los consumidores; por otro, contribuyen a aumentar la visibilidad internacional de Portugal como
destino de camping y glamping. Al diversificar la oferta y modernizar las opciones disponibles, el mercado portugués gana notoriedad y se vuelve aún más atractivo tanto para turistas
extranjeros como para nacionales.
Este escenario de competencia ibérica también representa un potencial catalizador de
crecimiento y renovación para el sector portugués. A medida que el turismo al aire libre sigue
ganando adeptos y el concepto de glamping atrae a nuevos públicos, Portugal tiene aquí una
oportunidad de oro para consolidarse como un destino de referencia en turismo sostenible y de
calidad.
Así, el futuro del camping y glamping en Portugal se presenta prometedor, pero exigente para
todos los operadores involucrados. Tanto las empresas nacionales como las extranjeras tendrán
que innovar y ofrecer experiencias diferenciadas para asegurar que el sector prospere y se
adapte a las expectativas de un público cada vez más atento a las cuestiones ambientales y al
confort en contacto con la naturaleza.
Trabajar en cadena sin dejar de lado la esencia familiar de cada camping ni las peculiaridades de su ubicación y sin perder la propiedad ni la gestión del negocio. Es la filosofía con la que nació el grupo Campingred hace cerca de dos décadas y que mantiene a día de hoy. Es decir, se trata de aprovechar las oportunidades y hacer crecer las reservas en el establecimiento trabajando en sintonía, como grupo de empresarios, amigos y profesionales, que luchan por unos intereses comunes pero sin perder nunca el lado humano o idea de «gran familia» que los mantiene unidos año tras año.
Y para poner en común las experiencias de este año y dar el pistoletazo de salida a la temporada 2025, el grupo celebró esta semana su XVI Congreso en Tordesillas (Valladolid), localidad en la que se ubica uno de los campings con los que se inició el grupo, Campingred El Astral.
Así, la histórica ciudad castellana, teñida de los tonos del otoño, recibió a los más de 60 congresistas que participaron en estas jornadas: la gran mayoría de empresarios de los campings adheridos a la misma, el presidente de la cadena francesa Sytes et Paysages (hermanada con Campingred desde hace varias temporadas), proveedores de servicios y prensa del sector. Un año más, y a diferencia de las jornadas técnicas que organizan a primeros de año, el congreso de octubre sirve para estrechar vínculos profesionales y personales entre los adheridos a la cadena y los proveedores de servicios, de ahí que sea siempre un mix trabajo-ocio donde las comidas, cenas y visitas en grupo son tan productivas como las sesiones frente a una pantalla de datos.
El pistoletazo de salida al congreso 2024 se dio en la ciudad de Valladolid, con un paseo guiado por el gerente del camping anfitrión y una cena de bienvenida. En las jornadas de trabajo, que comenzaron en las Casas del Tratado e inauguró el alcalde de la localidad, Miguel Ángel Oliveira, acompañado de la concejal de Cultura, Verónica Gil, el presidente de la cadena, Jesús VItoria, y el anfitrión del congreso, Eduardo Gutiérrez, se habló de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para los empresarios de camping; se presentó el portal campingredprofesional como medio complementario a los existentes que aportará contenido relacionado con cadenas de camping en España y Europa.Además, un año más, se renovó con un apretón de manos el acuerdo entre la cadena española y la francesa Sites et Paysages.
A continuación, en un workshop con proveedores de productos y servicios para los campings, los congresistas tuvieron la oportunidad de conocer, en un familiar formato, durante un «lunch» de trabajo que permite a los proveedores presentar sus productos a los empresarios de manera amena y muy cercana, las novedades de temporada en alojamientos y equipamiento para campings.
Pero, como decimos, además de las reuniones de trabajo, el congreso anual sirve para reforzar los vínculos personales entre los empresarios, con comidas y cenas en grupo y visitas por la zona, que en esta ocasión incluyeron, por ejemplo, visitas a la localidad de Castronuño, a Toro o a Urueña, villa del libro, junto con un paseo guiado por la histórica Tordesillas o una cata de vinos en una bodega tradicional familiar de la localidad.
¿Cómo es el cliente de un camping Campingred?
Los establecimientos que forman parte del grupo son, como decíamos, negocios familiares que ofertan parcelas y bungalows para amantes del camping. No son hoteles y no pueden ni quieren trabajar como tales, son campings y buscan a ese cliente fiel que repita año tras año, que recomiende cualquier establecimiento del grupo a familiares y amigos y que no busque vacaciones en un gran resort sino en un establecimiento pequeño o mediano en la naturaleza en el que se aprecie la cercanía y el trato familiar y directo, el trato humano. Cada cliente es una persona, una familia, no un número.
Una cadena que pretende seguir creciendo para ofertar establecimientos en zonas de la península en la que no están presentes, sobre todo de Catalunya y litoral mediterráneo o la cornisa cantábrica, para que el cliente tenga en cada punto de nuestra geografía un camping de referencia en el que disfrutar de los valores que promueven estos pioneros y arriesgados empresarios que siguen primando el negocio familiar, sin intermediarios ni fondos de inversión.
Yelloh! Villagee celebró los días 18 y 19 de septiembre su seminario anual de postemporada en el camping Océan Breton (Lesconil, Finisterre) congregando a más del 85% de sus campings afiliados. Este encuentro estratégico permitió a los franquiciados de la cadena evaluar la temporada 2024, conocer las novedades para 2025 y explorar las últimas innovaciones tecnológicas de la marca.
Uno de los temas centrales del seminario fue la creciente influencia de la inteligencia artificial en el sector turístico. Entre los avances presentados, destaca el desarrollo de un motor de IA propio de Yelloh! Village que permitirá recomendaciones personalizadas a los clientes durante el proceso de reserva.
«La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que nos permite mejorar la experiencia digital del cliente y ofrecer servicios más personalizados. También tiene un impacto en la productividad de los equipos de recepción, liberando tiempo administrativo para dedicar aún más tiempo al cliente», dijo Etienne Page, Director de Yelloh! Village.
El seminario concluyó con la intervención de Nicolas Dayot, presidente de la FNHPA, y un recorrido por los campings de la región, permitiendo a los asistentes intercambiar experiencias y participar en talleres diseñados según las necesidades de los propietarios.
El próximo seminario se celebrará en enero de 2025 en Turiscampo, Portugal.
Sandaya es un grupo de 64 campings de 4 y 5 estrellas repartidos por Europa, estando dos de ellos en España, el Cypsela Resort de Pals (Girona) y el camping Valencia de Puçol (Valencia).
Este grupo fundado en 2010 por François George y Xavier Guilbert empresarios del sector turístico, es propietario y gerente de dichos campings. El grupo sigue creciendo gracias al impulso del fondo InfraVIA y del resto de socios: BPI; Société Générale, Arkéa, Idia, Amundi y los fundadores. De hecho, en 2024 empieza a gestionar 11 campings nuevos.
Con un capital de más de 42 millones de euros, Sandaya cuenta con un total de 100 empleados en sus oficinas centrales en Francia; cerca de 1.000 empleados fijos durante todo el año en los campings del grupo y más de 2.000 empleados estacionales (en temporada alta).
En estos momentos, el grupo está inmerso en una fase de crecimiento con el foco puesto en:
– Una fuerte estrategia de marketing y comunicación internacional, con campañas en radio y televisión.
– Impulso de acciones de e-commerce, desarrollo de negocio y diseño de acciones de mejora de su web, contenidos y acuerdos con grandes compañías.
Entre sus objetivos a corto y medio plazo destacan la optimización de la gestión de recursos; la promoción de los espacios naturales de sus destinos de camping; y la mejora de la formación de sus empleados así como su implicación y fidelización al grupo. Y entre los proyectos para este 2024 están la mejora de la zona acuática de uno de sus campings de Normadandía y la puesta en marcha de los segmentos Chill & Club en sus campings: la experiencia «club» ofrecerá una amplia gama de servicios y actividades de entretenimiento a los campistas durante todo el día, mientras que «chill» se basará en las experiencias relax, con actividades destinadas en que los campistas reconecten con la naturaleza y turismo local de la zona del camping en los meses de verano.
La cadena Yelloh! Village nació en Francia hace ya más de dos décadas, a raíz de la popularización de Internet, de la necesidad de varios campings para unir fuerzas y presupuestos de promoción para preservar una comercialización directa. Los fundadores querían mantener su independencia de los touroperadores, pero seguir competiendo con marcas que cada vez invertían más en su marca. Hoy en día sigue siendo la filosofía de la cadena, donde se prioriza la comercialización directa para campings de calidad.
Ward Wijngaert, responsable de desarrollo de negocio de Yelloh! Village y cabeza visible de la cadena en la Península Ibérica, nos habla en estas líneas de su historia y objetivos para los próximos años.
—¿Cómo nació y cómo es Yelloh! hoy en día?
—Los cuatro fundadores (los propietarios de los campings franceses Le Petite Camargue, Le Soleil Vivarais, Le Club Farret y Le Brasilia) decidieron unirse bajo una marca comercial que promocionarían juntos para hacer frente a la presión comercial constante de otras marcas. Gracias a la calidad de sus instalaciones y sus servicios en sus establecimientos, la marca ganó notoriedad e interés entre los campistas europeos. Bajo la premisa de calidad e independencia, sin comisiones a terceros, se fueron uniendo más campings año tras año.
Hoy en día somos el tercer grupo de campings en facturación en Francia con 292 millones de euros en 2023, después de ECG (European Camping Group) y CapFun, y prevemos superar la barrera de 100 establecimientos para la temporada 2025. Hemos generado 8,1 milones de pernoctaciones con un presupuesto 7,2 millones de euros en marketing.
—¿Con cuántos campings adheridos?
—Desde los cuatro campings iniciales hoy en día hay 95 establecimientos independientes en tres países que se comercializan bajo nuestra marca. Actualmente contamos con campings en Portugal, España y Francia, y tenemos proyectos avanzados en Italia, Croacia y Países Bajos.
—¿Cuántos de ellos están en España?
—Actualmente en España hay 7 Yelloh’s, concentrados principalmente en Catalunya e Islas Baleares. En esta temporada 2024 se ha sumado el camping Bassegoda Park, en el Prepirineo catalán, y de cara a la temporada 2025 prevemos incorporar a dos campings más, uno de ellos en Cantabria.
—¿En qué le beneficia a un camping español entrar en un grupo o cadena de campings?¿Es la fórmula para mantenerse como negocio turístico sin llegar a tener que vender el camping?
—En nuestro caso, los campings se unen por dos razones principales: laprincipal es la razón comercial: desde nuestra creación nos ocupamos de comercialización completa de campings con canales propios como webs, app y call-center. Nos ocupamos de la promoción de nuestros campings, de nuestra marca y de dichos canales comerciales. Ofrecemos el servicio de Revenue Managment integral para obtener la mayor ocupación al mayor rendimiento posible. Nuestro servicio al cliente se encarga de gestionar anulaciones, cambios en reservas y quejas, para que el propietario se pueda concentrar en la gestión de su camping
Y la segunda razón es porque el empresario quiere estar al día. Nuestro servicio de calidad hace seguimiento de la calidad y de la satisfacción de los campings. Gestionamos las encuestas de satisfacción que monitorizamos al instante y elaboramos informes periódicos para que el propietario puede decidir mejor su gestión diaria o futura inversión. También auditamos anualmente los campings con clientes misteriosos para determinar el cumplimiento de la calidad. Fomentamos el compañerismo vía herramientas digitales y encuentros físicos, para que los campings puedan compartir inquietudes y ayudarse entre ellos.
En definitiva, la unión hace la fuerza y juntos se llega mas lejos. Puede parecer un tópico, pero es así.
—¿Qué tipo de campings son propicios a entrar en Yelloh Village?
—Los campings que se adhieren a Yelloh son establecimientos turísticos que buscan cliente internacional. Muchas veces son propietarios con otros negocios y por esto quieren delegar la parte comercial de su establecimiento. Esto les permite despreocuparse de la comercialización sin perder el control de su negocio. También tenemos a emprendedores con ambiciones de invertir o ampliar su establecimiento, y unirse a Yelloh! Village les da la seguridad de la rentabilidad.
—¿Y qué les va a aportar la cadena?
—Acompañamos a estos emprendedores con su plan de inversión para asegurar que se lo más ajustado a las preferencias comerciales del mercado.
—¿Cuáles son vuestros objetivos en España a corto y medio plazo?
—No tenemos un objetivo cuantitativo, sino cualitativo. Solo queremos integrarcampings que cumplan con los estándares de calidad de Yelloh! Village, y a propietarios con afán de mejora constante. No queremos saturar destinos con establecimientos Yelloh, pero priorizamos campings de litoral a petición de nuestro cliente fiel. El objetivo final en España no será franquiciar la misma cantidad de campings que en Francia, pero si tener representación en cada destino turístico del país.
—¿Cómo va la temporada 2024?¿se aprecia un incremento de la reserva anticipada?
—Las previsiones y las reserves van muy bien. En nivel general de grupo estamos +16% en facturación respecto al misma fecha de 2023. Si desglosamos solo en el mercado español tenemos aun mejores datos, ya que estamos a +19% respecto el año anterior. Notamos un incremento de reservas, pero con estancias más cortas. La temporada baja tira de nuevo del carro con fuertes incrementos en mayo y setiembre. Así, esperamos que el clima nos permite tener otra buena temporada.
Esta temporada, y en línea con su apuesta por la innovación tecnológica emprendida en los últimos años, la cadena española Campingred ha hecho mejoras en su web y ha presentado una app corporativa que, entre otros, permite a los clientes realizar check in desde su móvil, mantener un chat con recepción, o reservar experiencias en destino.
Así se puso de manifiesto en el XI congreso anual de la cadena, celebrado del 24 al 27 de septiembre en Campingred de Haro, en el que se hizo balance de la campaña 2018 y se habló de las acciones que se llevarán a cabo en la campaña 2019.
El congreso contó con la asistencia de cerca de 60 personas, incluyendo a los empresarios de los 24 campings adheridos a la misma, el presidente de la cadena francesa Sytes et Paysages (hermanada con Campingred), proveedores y prensa del sector. De hecho, y por cuarto año consecutivo, se llevó a cabo un workshop en el que participaron 13 empresas proveedoras en un familiar formato, durante un «lunch» de trabajo que permite a los proveedores presentar sus productos a los empresarios de manera amena y muy cercana.
En estos congresos anuales, como explica Javier Cazcarro, director de Campingred en una entrevista que publicaremos en el próximo número de la revista Panorama Profesional, «además de la parte técnica, hay también un importante aspecto social: se aprovecha para charlar y para escuchar, reunimos más de 50 profesionales del sector camping durante tres días y eso da para mucho, se aprende mucho en el Congreso Campingred». Por eso, en esta ocasión, a las reuniones de trabajo se sumaron actividades y visitas por la zona, que incluyeron, por ejemplo, una excursión a los monasterios de Suso y Yuso en San Millán de la Cogolla y una visita a las bodegas Muga, donde los asistentes pudieron disfrutar del enoturismo y la gastronomía riojana.
El grupo Campingred sigue poniendo de manifiesto su buena sintonía y ganas de seguir trabajando como cadena de empresarios, amigos y profesionales, que luchan por unos intereses comunes pero sin perder nunca el lado humano o idea de «gran familia» que los mantiene unidos.
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