La Federación Española de Campings (FEEC) se ha reunido recientemente con el director de Turespaña, Héctor Gómez, para mejorar la colaboración en la promoción internacional de los campings de España en 2019. En la reunión se acordó llevar a cabo distintas acciones, de manera conjunta, para seguir captando un cliente potencial como es el centro-europeo.
Turespaña reconoce la labor que está haciendo la FEEC en pro del sector, que se ve reflejada en el aumento constante de pernoctaciones y en la continua inversión y mejora de los campings españoles. Además, Turespaña lanzó un mensaje tranquilizador a los empresarios en relación al Brexit, asegurando que se trabaja para que tenga un mínimo impacto en la llegada de turistas británicos a España, un mercado que en 2017 supuso para los campings el 21% del cliente extranjero con 4 millones de pernoctaciones.
Esta reunión se suma a los acuerdos de colaboración que sigue firmando la FEEC para el sector, como el más reciente, con CaixaBank, que se convierte en proveedor financiero del sector y pone a disposición de los campings unas múltiples alternativas de financiación.
La Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) junto con DNA Expertus Turismo y Ocio ha presentado su VI Estudio de Turismo Familiar en España, dentro del proyecto del Sello de Turismo Familiar, donde se analizan las pautas de consumo turístico de las familias en España en 2018 en base a 850 encuestas, realizadas en su mayoría a socios de la FEFN, en el que se concluye que las familias numerosas han viajado menos este año pero han gastado más.
En términos generales, el 89,5% de los encuestados ha señalado que al menos ha realizado un viaje de vacaciones familiar en el último año, lo que supone un descenso del 3,3% con respecto a los datos recabados en 2017. En este sentido, la mayoría de las familias realiza 2 viajes al año (34,2%, un 3,5% más que el período anterior), seguidas de las que realizan 1 viaje (25,3%, con un incremento de 5% con respecto a 2017), y de las que realizan 3 viajes, que disminuyen con respecto al año anterior (-4,3%). Asimismo, disminuyen las familias que realizan 4 viajes o más: un 18,7% de las encuestadas así lo asegura, frente al 22,9% que lo hicieron en 2017. Resumiendo, y en promedio, las familias hacen 3,92 viajes al año por España y 1,27 al extranjero.
Las familias viajan más en fines de semana y puentes (44,6%) que en vacaciones (33,1%), en Semana Santa (12,5%) y en Navidad (9,8%). En este sentido, cabe destacar que Madrid pasa a ser el destino preferido para las familias para estas próximas fechas navideñas (sube un 11,3% en intención de viajeros con respecto a 2017), seguido de Andalucía (que baja en intención un 5%), Castilla y León, Cataluña y Comunidad Valenciana.
Y aunque las familias numerosas españolas han viajado menos, han gastado más.Esto supone un impacto económico del turismo de familias numerosas de 2.252 millones de euros, que extrapolado a las familias con hijos, asciende a 18.316 millones. En este último caso, se advierte una ligera disminución con respecto al año anterior (-1,1%), que habría que entenderlo en el contexto de un menor gasto medio por familia en las vacaciones de verano (-3,6%), una disminución del número de viajes que realizan las familias (-2,9%) y una reducción del número de familias viajeras (-0,52%).
El estudio revela que la principal fuente de gasto en los viajes de ocio y turismo familiares sigue siendo el alojamiento, seguido de la alimentación y el transporte, en todas las épocas del año. En el caso del alojamiento, el interés por el camping sube un 1,3% respecto al año anterior. Y en cuanto a demandas, las familias dan cada vez más importancia a que el alojamiento esté adaptado a familias, (83,3%), seguido de la seguridad (80%) y el entorno agradable (78,1%). Durante 2018 se ha registrado también un incremento en la importancia que las familias dan a la calidad y a la personalización del viaje, con un 2,2% y un 1,4% más de interés. En cuanto a las características del alojamiento, siguen primando las ofertas y descuentos en los precios, seguido del confort de las instalaciones. En general, se observa un descenso en el interés por los productos muy adaptados a familias; los casos quizás más significativos son el descenso en la importancia que se le da a la gastronomía adaptada a niños (-5,6%) y a las actividades infantiles (-5%).
De izquierda a derecha, Benito Zuazu, presidente FEFN; Solene Court, departamento de Marketing de Pierre & Vacances; Sofía Sicilia, responsable del Área Comercial de CaixaForum – Fundación “la Caixa”; Gloria Corral, concejala de Turismo de Ibiza; Carmen Meseguer, directora del Apartahotel Jardines del Plaza de ZT Hotels; y Carlos Pérez, director de Marketing de Marjal Resorts; y José Manuel Trigo, vicepresidente de la FEFN.
La Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) ha hecho entrega esta semana de los II Premios Turismo Familiar, que tienen el objetivo de reconocer a aquellas entidades o empresas avaladas con el Sello de Turismo Familiar que mejor se han adaptado a los requisitos de excelencia de este aval, redundando en un beneficio para las familias. Y en esta edición se ha premiado a Marjal Resorts en la categoría de «Mejor estrategia de comunicación y marketing enfocada a familias».
Carlos Pérez recoge el galardón entregado a Marjal.
También han recibido galardón ZT Hotels en la categoría de «Mejor iniciativa de creatividad y especialización en familias»; Ibiza en la categoría de «Destino más innovador en turismo familiar»; y Pierre & Vacances, en la categoría de «Mejor alojamiento adaptado a familias con niños». Asimismo, ha habido un premio especial para la Fundación “la Caixa” como la entidad que más ha apostado por el turismo familiar.
De izquierda a derecha, Joan Barniol (representante de la Asociación de Campings de Montaña y del Pirineo Catalán), Joan Antón , Miquel Gotanegra y Marta Cortina .
De izquierda a derecha, Joan Barniol (representante de la Asociación de Campings de Montaña y del Pirineo Catalán), Joan Antón , Miquel Gotanegra y Marta Cortina .
El presidente de la Asociación de Campings de Girona, Miquel Gotanegra, ha sido reelegido como presidente de la Federación Catalana de Campings (FCC) en las elecciones celebradas estos días en Barcelona en el transcurso de su Asamblea General.
La candidatura de Gotanegra, que está al frente de la entidad desde octubre de 2014, era la única que se había presentado y ha contado con el apoyo unánime de todos los asociados presentes. La nueva junta directiva está integrada también por Joan Antón (presidente de la Asociación de Campings de Tarragona) en el cargo de vicepresidente; Marta Cortina (presidenta de la Asociación de Campings de Lleida) como secretaria; y Montse Arnau (presidenta de la Asociación de Campings de Montaña y del Pirineo Catalán) como tesorera.
Miquel Gotanegra apuesta por continuar la tarea iniciada en su anterior legislatura en defensa y beneficio del sector del camping, y particularmente de las asociaciones integrantes de la Federación y, en general, del sector turístico de Cataluña. Uno de sus objetivos para los próximos cuatro años es que la Federación Catalana de Campings siga siendo el gran lobby catalán del mundo del camping y que integre el máximo número de establecimientos (en la actualidad agrupa a unos 300 campings catalanes). «Es necesario que continúe siendo un auténtico foro de encuentro, para tratar los temas conjuntos y un interlocutor con las administraciones para que el sector siga siendo puntero», afirma Gotanegra. Según él, en estos momentos el sector tiene varias cuestiones importantes a tratar, entre ellas el seguimiento del nuevo Plan Director Urbanístico para la actividad de campings que se está redactando y también está pendiente del nuevo decreto de Turismo de Cataluña; continuar la colaboración que ha habido hasta ahora con la Dirección General de Turismo y con la Agencia Catalana de Turismo para seguir promoviendo la actividad de camping en el país y la excelencia de los establecimientos que se dedican. Otro de los objetivos que se ha marcado el presidente reelegido es conseguir que el estilo vida del camping en contacto con la naturaleza se haga más popular en Cataluña y poder llegar a los niveles de otros países como Dinamarca, Alemania, Holanda, o Bélgica.
Un año más, laya es tradición, durante el SETTla Federación de Turismo al Aire Libre de Languedoc Rosellón de la HPA invitó a los campings de la Península Ibérica a una recepción-aperitivo, a la que acudieron más de 60 empresarios, compartiendo un cóctel que estrechaba lazos entre las diferentes federaciones.
Durante el acto, Bernard Sauvaire, presidente de la federación francesa y uno de los fundadores del SETT hace cuatro décadas, propuso un brindis con el que se dirigió a los empresarios españoles:
«Estamos muy contentos de celebrar el 40 aniversario de la exposición de equipamiento y técnicas de Turismo SETTcon ustedes, gerentes campings españoles. ¡Han querido compartir con nosotros esta edición tan especial y queremos agradecérselo con este brindis!»
Además, Résidences Trigano quiso celebrar con clientes y amigos también durante esos días sus dos décadas fabricando mobil-homes para campings, touroperadores y particulares, y nos convocó a un cóctel en el selecto restaurante La Capitainerie de Le Yacth Club, en La Grande-Motte, donde no faltaron la música, el buen ambiente ni, por supuesto, la tarta de cumpleaños. ¡Allí soplamos las velas y brindamos por otros 20 años, como mínimo…!
Las últimas tendencias en alojamientos para campings pudimos verlas en el SETT, donde los fabricantes mostraron todas sus novedades, enfocadas a ofrecer al usuario final una experiencia única y hacerlos así más atractivos para su comercialización.
Nuevos bungalows y mobil-homes
Este año llegan a España los mobil-homes de diseño italiano de Crippa Concept, que exponían en la feria varios de sus modelos, con exteriores en los que se mezclan los conceptos de camping y glamping.
En el SETT también pudimos ver en primicia los nuevos modelos de bungalow adosados de Eurobungalow, con dos posibles decoraciones. La también española Mobil Bages llevó al SETT un modelo de mobil-home compacto, con gran terraza integrada y dos generosas habitaciones, partiendo de su conocido modelo Egeo, con capacidad para cinco personas, ampliable.
La francesa RapidHome, representada en España por Albessa Park, llevó a la feria el novedoso Tithome C452, más acogedor y tipo «casita», pensado para parejas. Por su parte, Résidences Trigano celebraba en el SETT sus 20 años fabricando mobil-homes con una amplia exposición de modelos de su conocida gama Evolution y con los nuevos Evo Premium, donde elmobiliario se transforma y se modula para dar un mayor confort, con abundantes innovaciones en el interior.
La también francesa O`hara, del grupo Beneteau, pretende integrar sus mobil-homes en la naturaleza lo máximo posible, por eso ha hecho un modelo con el exterior más oscuro, el 1064. Llevaron también un modelo pequeño, el 844, con el aseo Easy Clean (material de fácil limpieza), junto con el nuevo modelo Living con terraza integrada.
El grupo Sunshine Habitat llevó al SETT un amplio stand en el que exponía distintos modelos de Chalets Fabre, mobil-homes Louisiane y las tiendas Lodges CIAT. En Louisiane siguen destacando los modelos Taos, de moderno diseño, como el S2, F4, F5 y F6.
El glamping más novedoso
Iglús, cabañas colgantes, yurtas, casitas que parecen sacadas de un cuento… Se acabó el alojamiento anodino y sin personalidad. Ahora se lleva la excepción, que apela a la sorpresa del huésped.
En la feria pudimos ver las propuestas de la holandesa Luxetenten, con tres modelos expuestos, entre ellos las tiendas Safari, que gustan, especialmente, en el mercado catalán. La también holandesa Outstanding ha instalado su popular tienda safari XS (pensada para parejas) elevada sobre una plataforma de madera, donde poder albergar un espacio cubierto para instalar una cocina, un aseo, o, simplemente, una mesa y sillas.
Por su parte, la francesa Trigano MDC llevó a la feria su gama de alojamientos de lona y madera que apuestan por este nuevo concepto de camping con glamour en la naturaleza. La novedad de este año es el modelo Moorea, muy pequeño y pensado para parejas.
Concerto, empresa especializada en la compra venta de campings, ha lanzado la primera edición de la «Guía profesional de proveedores para campings de España y Portugal». Una guía muy práctica, disponible tanto en papel como en formato digital, en la que aparecen los principales proveedores del sector clasificados por servicios (equipamiento básico, alojamientos, espacios exteriores, ocio y deportes y espacios exteriores) e información práctica sobre algunos de los temas más candentes del sector: legislación, federaciones, calendarios, touroperadores, eventos…La Guía Concerto se ha enviado a todos los campings de España y Portugal, pero además, podrán consultar toda la información en la web guiaconcerto.com.
Instalaciones deportivas, juegos infantiles, toboganes acuáticos y cubiertas para las piscinas son las principales demandas de equipamiento exterior de los campings españoles, y el SETT es un escaparate perfecto en el que ver, palpar y encontrar la instalación más adecuada.
Parques infantiles y ocio acuático
las originales propuestas de AcroGames; Hags, con propuestas que van de los radicionales columpios de acero a los multijuegos tematizados; o de la francesa Créajeu, que pone al alcance de los campings una innovadora y original modalidad de ocio para niños de todas las edades con circuitos de aventura, camas elásticas gigantes, tirolinas y paredes de escalda.
En el caso de las estructuras acuáticas, Vortex ofrece atracciones para todas las edades, verdaderos parques acuáticos adaptables según las necesidades de cada cliente. También la italiana Giochilibri se suma a la tendencia de estructuras de juego con agua, que ya ha instalado en algunos campings españoles.
El fabricante francés Edsun Loisirs llevaba a la feria un amplio stand con toboganes y equipamiento en ocio acuático para los campings, además de enseñar proyectos de instalaciones multideportivas.
Piscinas abiertas todo el año
Y si hablamos de cubiertas y cerramientos para piscinas, una solución que convence cada vez a más empresarios que buscan alargar la temporada de baño de sus clientes, en el SETT vimos las propuestas de Abrisud o de la alicantina Vegametal, que ofrecen soluciones para todas las necesidades. Esta última acudió al SETT junto con Fluidra para mostrar las cubiertas telescópicas de grandes dimensiones con iluminación a led. Staff Piscinas, además de tener una amplia oferta para piscinas personalizadas al gusto del cliente, ofrece también a los campings wellness, spas y balnearios, taquillas para vestuarios y otros equipamientos deportivos, en línea con las nuevas necesidades del cliente.
Mejoras para el cliente de parcelas
Para los caravanistas y autocaravanistas que pernoctan en parcelas, Camperclean sigue ampliando la oferta de su ya conocida máquina de vaciado de wc químicos con nuevas funcionalidades, y cuenta con otros servicios que dan valor añadido al camping como columnas de electricidad, de agua, de suministro para TV y LAN, sistemas de barrera, etc.
Otro servicio que puedes añadir a las parcelas de tu camping son los sanitarios portátiles como los que la empresa francesa Sanisphere llevó al SETT, con modernos diseños y que se pueden montar en cualquier zona del camping.
Tecnología para el camping
Sigue creciendo también la oferta de servicios que asemejan al camping con las instalaciones hoteleras. Así, por ejemplo, Etigo incrementa su ya amplia oferta de pulseras identificativas elásticas, de papel o tela con las pulseras RFID con chip, idóneas para el control de acceso, por ejemplo, a la piscina del camping.
También Osmozis llevaba a la feria sus grandes novedades de temporada: OsmoKey ™, una oferta de cerraduras conectadas, sin cableado, para reemplazar esas llaves tradicionales por una pulsera RFID, y OsmoRelax ™, un dispositivo para tumbonas conectadas.
Amenities para todos los gustos
La firma Wecovi ofrece un servicio a medida de cada cliente y con certificación derespeto al medio ambiente. Es decir, el empresario de camping puede diseñar, de manera fácil y rápida, su propio set de servicio personalizado, con una nueva función disponible en la web de la marca.
Un servicio similar y kits de bienvenida, infantiles, de aseo o alimentación ofrecen la española Little Box(que estrena los kits gourmet y kits infantiles esta temporada) o la francesa Kalikado, que también mostraba sus productos en el SETT con atractivas propuestas personalizables con el logo del camping y el packaging a gusto del cliente.
Lo último para cocinar en el camping
Otro de los valores añadidos que puedes dar a tu cliente es ofrecerle una de las barbacoas eléctricas de acero inoxidable de la línea camping que propone la española Jakisu, eficaces y rápidas y que funcionan con monedas por lo que, al tiempo que das prestigio a tu camping, te reportarán ganancias.
También Cooxy presentaba una original barbacoa de diseño, ¡idónea para la zona gamping de tu establecimiento! Y la firma española Edifred ofrecía en la feria un amplio elenco de maquinaria de hostelería perfectas para el restaurante del camping: mesas frías, vitrinas, cortadoras de fiambre…
El Foro Piscina & Wellnes se celebró en Madrid a principios de octubre y reunió a un total de 400 asistentes y 30 ponentes que durante los dos días hablaron de sostenibilidad, calidad de los materiales, aplicación de nuevas soluciones tecnológicas, aprovechamiento del agua y digitalización como las principales tendencias del mercado.
Apuesta por la calidad
En el ámbito de piscina de uso público, como son las instalaciones acuáticas recreativas y deportivas de los campings, los ponentes se centraron sobre todo en la importancia de la calidad del agua de las piscina, en relación a la legislación y reglamentación aplicable, para prevenir riesgos para la población como la bacteria Legionella y tutelar la salud pública. En este sentido, los expertos coincidieron en la necesidad de vigilar la labor de los operarios habituales mediante un control periódico a cargo de empresas especializadas. Como temas complementarios, se abordaron cuestiones relacionadas con la gestión integral y el mantenimiento de la piscina pública.
Wellness y spa, un segmento con futuro
En el área de wellness y spa, los expertos han destacado el momento de auge de este sector cuyo futuro pasa por aumentar el número de centros, y el camping se perfila como un establecimiento idóneo para ofrecer este tipo de servicios al usuario que busca turismo y relax en la naturaleza. En este sentido, los especialistas señalan la necesidad de empatizar con el cliente para optimizar la experiencia de uso y los productos, si se apuesta por ofrecer este servicio. También quedó patente el impulso que las nuevas tecnologías ofrecen al negocio del wellness con el fin de conocer mejor y llegar a más clientes (big data) que exigen nuevas experiencias de bienestar.
Tres días de encuentro profesional, de formación y de actividades lúdicas en grupo. Más de 100 empresarios de camping de distintos puntos de la geografía española, a los que se unieron una veintena de empresas proveedoras y medios de comunicación del sector participaron en el 31º Congreso de Campings de España, que tuvo lugar en Santander del 20 al 22 de noviembre.
Un espacio único para el intercambio de experiencias y una oportunidad para aprender y compartir inquietudes, necesidades y buenas prácticas con un formato lúdico-profesional, como en ocasiones anteriores. En este caso la Federación Española de Campings (FEEC) eligió el hotel Santemar, en el sardinero santanderino, para celebrar este congreso, con dos mañanas de ponencias, networking con proveedores y visitas turísticas por la zona. Un ambiente distendido y familiar al que la meteorología quiso aportar también su granito de arena.
La empresa familiar y el relevo generacional
Tras la apertura del congreso por la presidenta de la FEEC, Ana Beriaín, el programa de ponencias del martes 20 de noviembre puso el foco en la Empresa Familiar y el Relevo Generacional, tema que preocupa a muchos empresarios del sector. Para eso, el profesor Domenec Biosca impartió una magistral sesión sobre «Problemas y Soluciones en la Empresa Familiar», que acompañó con casos prácticos extraídos de su libro «Empresa y familia: problemas y soluciones para evitar el caos», que repartió a los asistentes.
«Si queremos que la empresa siga con nuestros hijos, con buena salud, debemos preguntarnos cómo hemos educado a nuestros hijos y qué relación hemos tenido con ellos. La empresa familiar es el negocio de las emociones», afirmaba el profesor Biosca, que apuntaba varios aspectos a tener en cuenta para que la empresa sea exitosa, entre ellos olvidar el «yo»; cuidar la marca; no hablar nunca en negativo; formar a tus descendientes en posibilistas; liderar y no mandar; ser proactivo; practicar la paciencia; encontrar la propia paz y transmitirla; evitar la distancia entre el jefe y los empleados; hacer que un hijo trabaje fuera antes de hacerlo en la empresa y validar sus cualidades antes de elegir quién dirigirá la empresa, etc. Y señalaba también los errores más habituales en las empresas familiares y sus soluciones.
Biosca moderó a continuación una mesa redonda en la que participaron empresarios de primera y segunda generación de sendos campings de Asturias y Cantabria, y la presidenta de la Asociación Cántabra de la Empresa Familiar, Paloma Fernández. En la misma, Laura Arias (camping Las Gaviotas de Castrillón, Asturias), explicó cómo se dio cuenta de que debía dejar su labor profesional en banca y entrar en la empresa familiar, en el camping, para ver si ése era su futuro, y cree que ha acertado. Su padre, Román Arias, afirmaba que es fundamental que el crecimiento en la empresa sea ordenado y la primera generación sepa delegar. En este sentido, Emilio Valle (camping Somo, en Cantabria), reconocía haber hecho mal muchas cosas, pero su hijo Eneko afirmaba que están trabajando en cambiar la forma de actuar y seguir apostando por el éxito del negocio familiar. EL profesor Biosca concluía que «armonía, coordinación, eficiencia y transparencia son las bases para que la empresa familiar funcione».
Revenue y comercialización online
Manuel Ortiz (Unixdata) y Álvaro García, director de la Oficina Tecnológica de CampingRed, abordaron en la mañana del miércoles 21 de noviembre el tema de la comercialización online, dando unas cifras generales sobre el comportamiento de los clientes a la hora de reservar, y cuánto tiempo pasa entre la búsqueda y la reserva, claves para hacer una estrategia de precios.
Álvaro, insistió en la necesidad de hablar el mismo lenguaje que van a utilizar los clientes a la hora de buscar, gestionar la reputación online «que es, en definitiva, gestionar tus beneficios», decía, y en la necesidad de segmentar y ver a qué tipo de clientes nos dirigimos antes de lanzar una campaña de marketing digital.
Cerraron la mañana Samuel Izquierdo, de TripAdvisor, y Joan y Javier de Isaba Projects, que hablaron de cómo generar experiencia de usuario en el camping.
Además, más de una veintena de proveedores de servicios e instalaciones para el camping tuvieron su espacio en el espacio de networking, en una zona anexa a la sala de reuniones, donde pudieron presentar de primera mano sus novedades de temporada a los asistentes.
Visitas por la zona y premio al esfuerzo empresarial
Pero no todo fueron reuniones profesionales, sino que el congreso tuvo una buena parte lúdica, y los participantes pudieron disfrutar de visitas y actividades únicas, como un paseo en barco por la bahía de Santander, la visita del centro Botín, una cena en el Real Club Marítimo de Santander o la visita al camping Playa Joyel tras una comida con vistas al mar en la localidad de Isla.
El broche de oro al congreso lo puso una cena de gala en el Palacio de la Magdalena el jueves 22 de noviembre, en la que se entregaron placas en reconocimiento a su labor a Pablo Alonso (presidente de la Asociación de Campings de Cantabria) por su labor de apoyo en la preparación de este congreso y a Manuel Barón (presidente de la Asociación de Campings de Murcia) por su labor durante tantos años en defensa del sector. Cerró la gala un animado concierto musical a cargo del grupo cántabro Blue Yeyés que sacó a la pista de baile a buena parte de los asistentes.
Entrega del premio Tejo
En el marco del congreso, el periodista y presentador del tiempo en Antena 3 Roberto Brasero recibió el Premio Tejo 2018 que anualmente concede la Asociación de Empresarios de Camping de Cantabria, en un acto al que acudió el presidente de Cantabria, Miguel Ángel Revilla.
Brasero recibió el galardón, un cuadro pintado por el artista cántabro Ángel Izquierdo, por su labor de promoción del destino ya que “es un gran embajador de Cantabria, donde lleva veraneando unos años y pasa largas temporadas”, según explicaba el presidente de los empresarios cántabros, Pablo Alonso, durante la entrega.
Durante el acto, Miguel Ángel Revilla destacó la importancia de que los medios de comunicación afinen sus predicciones meteorológicas ya que “hay mucha gente pendiente del tiempo antes de decidir a dónde ir el fin de semana o antes de un puente o vacaciones” y afirmó que Cantabria y, en concreto, Santander, tienen un microclima propio, motivado por los vientos que soplan en la bahía, y a menudo el tiempo que hace durante la semana no coincide para nada con las previsiones anunciadas por los meteorólogos.
Revilla afirmó que, aún así, “el turismo en la región no ha dejado de crecer”, y el consejero de Innovación, Industria, Turismo y Comercio, Francisco Martín, lo puso de manifiesto con datos: un 6% más de afluencia turística en 2018, consiguiendo el objetivo marcado de desestacionalización e internacionalización de Cantabria, que ha sido elegida como “segundo mejor destino de Europa” por la editora de viajes Lonely Planet.
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