martes, 19 de noviembre de 2024
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kiko-park-campingSegún la Comisión Europea, se prevé que en el verano 2021 y en 2022 haya una recuperación de la demanda en el turismo español, con un aumento en el PIB español del 5,6% en el presente ejercicio y un 5,3% para el siguiente. Además, hasta la llegada de la crisis sanitaria, España era referencia mundial en competitividad turística desde 2015 y en destinos turísticos inteligentes, según refleja el Informe sobre Competitividad en Viajes y Turismo 2019. Esta favorable posición es ahora una oportunidad para sacar el máximo rendimiento del sector a la hora de afrontar los retos derivados de esta crisis.

Sin embargo, el turismo mundial registró su peor año en 2020, con una caída de las llegadas internacionales del 74%, según los últimos datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Esto supuso una incidencia real en la economía, ya que el turismo representa un 12% del PIB español y ofrece empleo a 2,6 millones de personas, según datos del INE.

El futuro del turismo en España

La crisis de la COVID-19 ha transformado el concepto de turismo de masas con el que estamos familiarizados. Tal y como explica la program manager de MSc Tourism & Hospitality Management de TBS en Barcelona, Deborah Carrer, “Los usuarios hoy no perciben el turismo de la misma manera que antes de la pandemia. Además, la experiencia del cliente ahora es clave, ya que las necesidades han cambiado”. Añade: “Lo más importante es sentirse “a salvo” y sobre todo sin ningún tipo de riesgo sanitario y con todas las facilidades tanto a nivel operativo como a nivel digital. No hay que olvidar que la digitalización del sector ha venido para quedarse”. 

parcela-campingAnte la transformación en la actividad turística, uno de los cambios principales es el psicológico, que generará durante los primeros meses de recuperación que muchos turistas prefieran viajar a destinos cercanos en su propio país. Además, según Business Insider España, se prevé un auge del turismo de lujo y se pronostica que las marcas premium van a ir por delante en la recuperación, así como todo lo relativo al segmento del lujo. Los usuarios se muestran dispuestos a pagar más por servicios privados y que reduzcan el contacto con otros pasajeros. Teniendo en cuenta la seguridad sanitaria, se prevé también un predominio de los viajes a la naturaleza, aumentando los destinos no masificados, como el turismo rural y de naturaleza.

La tecnología: la alternativa para evitar el contacto

“Automatizar procesos que antes se tenían que hacer manuales puede ayudar a evitar el contacto entre las personas, un elemento clave para reactivar las actividades turísticas de forma segura. Estamos hablando de una nueva era donde la digitalización del sector es primordial para su recuperación”, revela Deborah Carrer.

gestión-clienteEstá previsto un aumento de la robotización con la llegada del 5G y otras innovaciones tecnológicas, que va a permitir la aparición de sistemas autónomos más potentes y operativos, que pueden revolucionar la logística turística, los transportes y la hostelería. El desarrollo tecnológico y las redes sociales se van a convertir más aún en una herramienta imprescindible para obtener información, fidelizar al cliente y mostrar los servicios. Sobre este tema, Deborah Carrer de TBS en Barcelona le da mucha importancia a la formación: “Para afrontar con éxito todos estos cambios, es imprescindible disponer de profesionales con competencias necesarias para diseñar y ejecutar estrategias de gestión de turismo y hospitalidad. Por ejemplo, en TBS ofrecemos el MSc Tourism & Hospitality Management para proporcionar una formación sólida en gestión, ofreciendo habilidades teóricas, estratégicas y operativas además de desarrollar las aptitudes cualitativas de cada alumno y así convertirlos en los futuros líderes cuyo sector necesita para afrontar esta nueva etapa”.  

Toda esta realidad presenta un escenario en el que, con mejoras en las medidas de seguridad y con avances en la vacunación, los usuarios van a estar dispuestos a viajar y dejar atrás el 2020.

viajes-2021-familia

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A pesar de que 2021 ha empezado marcado por las restricciones, aunque la Semana Santa sea más incierta de lo que esperábamos y tengamos que conformarnos con el cliente de nuestra propia región, como decíamos en las últimas semanas, se augura un buen verano en cuanto a público nacional se refiere, y se espera que en 2022 vuelva la normalidad total al sector turístico. Por eso, en este nuevo paradigma, el camping se debe posicionar como el mejor alojamiento turístico post-COVID, y para eso debe repensar su modelo de negocio para buscar la mayor rentabilidad, pero pensando siempre en ofrecer unas instalaciones de calidad y adaptadas a las demandas del cliente del siglo XXI.

Instalaciones deportivas de vanguardia, juegos infantiles y toboganes acuáticos, se suman a las peticiones de alojamientos a la última, soluciones de desinfección y seguridad durante las vacaciones y oferta de actividades de animación como el «kit imprescindible» para unas óptimas vacaciones. ¿A qué esperas para poner tu camping a la última y posicionarte este año como alojamiento de referencia?

vortex-playnuk

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Hacer que los niños disfruten y aprendan también en vacaciones es una apuesta segura para el camping, pero a la hora de pensar en juegos de agua e instalaciones de ocio, debemos identificar las necesidades de cada niño en función de su edad. En ese sentido, algunos diseñadores de atracciones acuáticas como Vortex diseñan y crean instalaciones adaptadas a cada edad.

Por ejemplo, pensando en los más pequeños, en los niños de dos a seis años, ofrecen una nueva generación de juegos, el Playnuk, un espacio pensado para el juego, donde los niños pueden descubrir múltiples experiencias táctiles, más allá del simple hecho de  tirarse por un tobogán.

La línea estética de Playnuk rompe con los diseños tradicionales y, gracias a una combinación de color novedosa y actual, y como se resaltan los elementos de juego, permite integrarse perfectamente a cualquier entorno, aportando un enfoque diferenciador. Así, puedes incluirlo en una piscina existente o crear una nueva zona Splashpad sin profundidad. Una solución actual, segura y divertida que mejorará la experiencia de las familias en cualquier camping o resort que apueste por este concepto.

lavanderia-girbau

lavanderia-girbauEn estos tiempos de pandemia, ofrecer un servicio de lavandería en el que prime la prevención y desinfección, garantizando unos protocolos acordes a las exigencias de la nueva normalidad, son condición indispensable para los establecimientos turísticos. En este sentido, Girbau ofrece su gama de Mobile Laundry, un concepto de lavandería de autoservicio 360º transportable y adaptable, especialmente creada para su fácil transporte e instalación en establecimientos como campings y resorts de bungalows. Esta lavandería portátil destaca por sus características únicas que se adaptan a las necesidades de cualquier establecimiento, gracias al contenedor personalizable en el que se pueden instalar el número de máquinas que el cliente necesite.

Los modelos de Mobile Laundry cuentan con las últimas novedades en innovaciones tecnológicas como el DMP (Disinfection Monitoring Package), la pionera solución creada por Girbau específicamente para garantizar la higiene y desinfección en las lavanderías, un programa que se integra en Sapphire, el software inteligente de control remoto de Girbau.

pedro-sanchez

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La Plataforma de Editores de publicaciones, constituida por Club Abierto de Editores (CLABE), Asociación de Revistas de Información (ARI), Asociación de Prensa Profesional y Contenidos Multimedia (Coneqtia) y Asociación de Revistas Culturales de España (ARCE), ha remitido esta mañana una carta al presidente del Gobierno de España, Pedro Sánchez, para trasladar nuestro malestar y reclamar cambios en el Real Decreto-ley 5/2021, de 12 de marzo, de medidas extraordinarias de apoyo a la solvencia empresarial en respuesta a la pandemia de la COVID-19, antes de ser tramitado como Ley.

La Plataforma de Editores, que representa a más de 260 grupos editoriales entre los que se encuentra Peldaño, con más de 1.500 cabeceras informativas y una audiencia mensual superior a 60 millones de usuarios, considera que se ha producido un grave agravio comparativo y de competencia entre empresas al haber dejado fuera a las empresas y autónomos adscritos a la actividad de Edición de Revistas CNAE 5814 de los destinatarios de estas ayudas.

Para la Plataforma de Editores esta discriminación es incomprensible considerando que diarios y revistas se han visto afectados de modo similar y han sido considerados actividad esencial en el estado de alarma por COVID-19.

La carta enviada a Pedro Sánchez está firmada por los presidentes de las cuatro asociaciones que integran la Plataforma de Editores. En ella recuerdan que las cuatro asociaciones representan fielmente la variedad y heterogeneidad del sector, pues abarcan todas las temáticas (información general, especializada y profesional), de todas las periodicidades (diarios, semanarios, quincenales, mensuales, trimestrales, anuarios…), en todo tipo de modalidades de distribución y comercialización (de pago, gratuitos, de suscripción) y en todos los canales y soportes (impresos, digitales, gratuitos, multimedia, aplicaciones móviles…).

La misiva concluye reclamando la ayuda del presidente del Gobierno para que se subsane esta grave desconsideración a los medios que representamos y que evidencian la nueva realidad del sistema mediático en la sociedad digital, integran una parte esencial del tejido empresarial español, de la industria cultural española y son garantes de la democracia, la libertad de expresión y la pluralidad de opiniones.

Adicionalmente, el Club Abierto de Editores (vicepresidido por el presidente de Peldaño, Ignacio Rojas) ha contactado con distintas instancias del Gobierno de España para reclamar una rectificación en el texto de las ayudas aprobadas y la ampliación a todo el sector de medios de comunicación.

La Plataforma de Editores ha remitido la carta dirigida al presidente del Gobierno de España al director del gabinete de la Presidencia del Gobierno, al secretario de Estado de Comunicación, a la vicepresidenta segunda del Gobierno, a la vicepresidenta tercera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación digital y al ministro de Cultura y Deporte.

piscina dunas park

piscina dunas parkEl tratamiento del agua de la piscina por cloración salina, evita el uso de productos químicos añadidos y consigue agua de gran calidad y más transparencia.

En la provincia de Girona, el camping Las Dunas cuenta desde 2015 con un gran aquapark,  en el que se emplea cloración salina para el proceso de limpiado y desinfección. Con este tratamiento, el cloro es obtenido directamente del agua, gracias a un proceso electrolítico que evita el uso de productos químicos y genera numerosos beneficios en la calidad del agua.

Se trata de una enorme zona acuática que consta de dos piscinas, la principal con  “spa” con chorros, tumbonas de burbujas, bancos e incluso un tramo donde hay una corriente, parecida a la de los ríos. Además, cuenta con 5 toboganes de diversos tamaños y anchuras para que pueda disfrutar toda la familia. La otra piscina es la infantil, para que lo más pequeños puedan disfrutar del baño con todas las seguridades.

En esta instalación intervino Innowater, estudiando en detalle las dimensiones de ambas piscinas, sobre todo la principal, que estimó el flujo diario de bañistas, el clima de la zona y las horas necesarias de depuración y concluyó que lo que necesitaba este aquapark era la instalación de dos grupos de cloradores industriales de capacidad SMSC 500, acompañado de dos equipos Monitor con sonda para el control del cloro y ph de forma totalmente automática. Asimismo, el equipo Monitor controla de forma proporcional el aumento o disminución de la producción, dependiendo de la necesidad de cloro que requiera cada una de las piscinas.

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Gracias a la cloración salina, los clientes del camping las Dunas disfrutan de numerosas ventajas, entre ellas la posibilidad de abrir los ojos bajo el agua sin que se pongan rojos o que el pelo no se reseca y la piel no se deshidrata. Además, la sensación del baño es muy agradable y ya no hay fuertes olores a cloro químico como ocurre en otras piscinas.

Además, el camping consigue un gran ahorro de costes en el mantenimiento del agua, y ha reducido al mínimo los riesgos laborales del personal encargado, al no manipular ni almacenar productos químicos. Otro de los beneficios de la cloración salina es que, al ser un proceso natural, a través de la sal, no utiliza conservantes o estabilizantes por lo que se consigue contribuir con el medio ambiente.

Para conocer más sobre la cloración salina y como se podría aplicar a vuestro camping, podéis contactar con INNOWATER  través de su web o correo electrónico.

El Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud (CISNS) aprobó este miércoles las restricciones para el puente de San José y la Semana Santa, en los que habrá cierre perimetral en las Comunidades Autónomas. En este contexto, la apuesta por el turismo de proximidad debe ser prioridad para los campings en las próximas semanas.

Es decir, la estrategia para los establecimientos que decidan abrir debe enfocarse ahora a quienes buscan pasar sus vacaciones en contacto con la naturaleza e  impulsar iniciativas para acercarse a ese cliente de proximidad, vendiendo un producto como el camping/ turismo de naturaleza que aún es un gran desconocido por parte de nuestra sociedad. Y es que, si el consumidor de tu misma región, deseoso de volver a viajar, tiene que conformarse con las propuestas al lado de casa, respetando el toque de queda y las restricciones de aforos, ¿qué mejor alojamiento que un camping para disfrutar de unos días de descanso al aire libre tras estos duros meses de invierno?

Piensa que quizá sea la oportunidad de darte a conocer entre los que tienes más cerca, mostrar es forma de tomarse la vida con calma, la llamada ahora «slow life», tan propia del camping y, a continuación, fidelizar a ese cliente y convertirlo en campista para siempre.

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Las certificaciones de salud y la seguridad en los destinos junto al precio y el acceso a sistemas sanitarios de calidad serán las claves para el relanzamiento del turismo, según el más reciente oleada del estudio realizado por Travel Consul e Interface Tourism presentado recientemente, tras realizar una encuesta en tres fases a 1.292 agentes y turoperadores en 20 países y cinco continentes sobre impacto de la COVID-19 en el turismo y las perspectivas de recuperación.

Dos tercios de los encuestados están de acuerdo en que los destinos y agencias que piden como requisito pasaportes de inmunidad o certificados de vacunación electrónica para viajes internacionales tenderán a activar sus reservas en 2021, mientras que el 44% de los encuestados está de acuerdo en que las vacunaciones generalizadas también contribuirán a un aumento de la demanda.

Un tercio de los agentes y turoperadores cree que otros factores, como las certificaciones de salud en destino, la reducción de los requisitos de cuarentena y ofrecer pruebas de COVID-19 gratuitas, tendrán más impacto en su negocio que la vacunación generalizada.

Una señal positiva para la recuperación es que el 54% de los clientes eligen posponer sus viajes, en comparación con el 35% que los cancela. Además, los encuestados están viendo mayor demanda de viajes en solitario, y el 41% manifiesta que el interés es muy alto, con un aumento del 8% desde la oleada de octubre de 2020. También hay un incremento acusado de las consultas sobre complejos turísticos y resorts todo incluido, que han pasado de un 16% en octubre de 2020 al 39% en el primer trimestre de 2021.

Tras este tipo de productos se sitúan los viajes en grupos reducidos (22%) y fly & drive (21%). Como en 2020, los clientes todavía están preocupados por las certificaciones de salud y seguridad de los destinos como el factor principal al decidir un destino final. El precio y el acceso a sistemas sanitarios de calidad también son dos consideraciones cada vez más importantes.

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El 25 de septiembre de 2015 la Asamblea General de Naciones Unidas aprobó, por unanimidad, la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, un plan de acción en favor de las personas, el planeta, la prosperidad y la paz universal. Este documento recoge además 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y 169 metas concretas a desarrollar con horizonte 2030, que deben ser asumidas como una responsabilidad y oportunidad tanto por la ciudadanía como por el tejido empresarial., y que son son más necesarios que nunca a raíz de la pandemia de la COVID-19.

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En el caso del camping, que siempre ha sido abanderada de los valores de sostenibilidad y apuesta por el medioambiente, debería ser uno de los primeros agentes turísticos en tomar medidas para cumplir estos objetivos y metas. Pero, ¿en qué áreas de trabajo concretas podrían focalizar sus esfuerzos?

Acciones con empleados:

– Políticas de contratación: una posibilidad es incorporar a la empresa de personas en situación de vulnerabilidad: parados de larga duración, jóvenes, personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social.

– Condiciones laborales: promover medidas de conciliación laboral (flexibilidad horaria, compensación por horas extraordinarias, teletrabajo en los departamentos que se pueda hacer…)

– Otras medidas. Fomentar hábitos de producción y consumo sostenible entre los empleados/as mediante charlas informativas o a través de los medios de comunicación internos de la empresa.

Acciones con proveedores:

– Fomentar la contratación de empresas locales, impulsando la economía local y reduciendo los impactos ambientales.

– Apostar por proveedores que respeten los derechos humanos.

– Contratar a proveedores que trabajen con productos ecológicos, que cuenten con energías renovables y sistemas eficientes, para apostar por un crecimiento económico sostenible.

Acciones con clientes:

– Ofrecer servicios accesibles.

– Realizar acciones de comunicación y marketing que promuevan valores éticos y sostenibles.

– Ejecutar periódicamente auditorías internas.

acciones hacia la comunidad y el medioambiente

– Cooperación y acción social. Participar en proyectos de cooperación al desarrollo, en programas de voluntariado y/o apoyar iniciativas a favor del desarrollo sostenible.

– Medioambiente. Disminuir los residuos y materiales contaminantes y sustituirlos por otros más sostenibles además de reciclar lo máximo posible.

– Otras medidas. Invertir en I+D+i.

camping-campingprofesional.com

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Hemos entrado en el segundo trimestre de 2021, aún con muchas incertidumbres pero con un cliente que tiene  más ganas de viajar y hacer turismo que nunca. La vacunación y la apertura gradual de las fronteras en los próximos meses serán claves para la recuperación del turismo internacional, pero la tendencia, al menos a medio plazo, será la búsqueda de aire libre y destinos seguros.  Aún así, volvemos a plantearnos ¿cómo ha de ser el camping post-COVID? ¿a qué tipo de cliente va a recibir?

La apuesta, como hemos ido diciendo en las semanas pasadas, pasa por la búsqueda de una mayor especialización, innovación, flexibilidad y cercanía en las reservas, al tiempo que se mantendrá la necesidad de la seguridad sanitaria al menos durante un periodo. Vamos a recordar algunas claves para mirar al futuro de manera positiva y aprovechar este cambio de tendencia en beneficio de los alojamientos al aire libre:

  • Los turistas post-Covid se han vuelto aún más exigentes, por lo que, además de comodidad y servicios, buscan otros factores como la salud, el distanciamiento social o la libertad. El camping te permite ofrecerles todo eso que necesitan.
  • Pero, a su vez, quieren disfrutar todo lo posible de sus vacaciones como en el pasado, respetando aforos, horarios, medidas de seguridad y con una conciencia mucho más arraigada que en el pasado.
  • El teletrabajo será tendencia.  ¿Y si les ofreces una buena conexión wifi y todas las opciones para que puedan llevarse la oficina a tu establecimiento?
  • Se impone un mayor uso de la tecnología. Lo que aumenta también las reservas de alojamientos y restaurantes a través de Internet. Además, uno de las principales innovaciones tras la pandemia es la reserva a última hora que pueda hacerse a través de un móvil u ordenador. ¡Ten tu establecimiento preparado a la última!
  • Ofertas y buena relación calidad-precio. La inestabilidad económica va a afectar a la forma de viajar este año, y primará la relación calidad-precio. ¡Apuesta por ella y por el revenue management para rentabilizar tu negocio!
  • El viajero buscará destinos poco masificados. Lugares en la naturaleza y con buena valoración de higiene y desinfección serán las preferencias. ¿Cumple tu camping sus expectativas?
  • Búsqueda de la evasión. Dejar atrás lo vivido, recuperar el tiempo perdido, reir, saltar, bailar, mirar todo lo que nos rodea y sentir esa ansiedad libertad e independencia, serán tendencia. El confinamiento ha dado lugar al desarrollo de una nostalgia hacia los viajes que ha aumentado la necesidad de evadirse. Este será precisamente el principal objetivo de las futuras escapadas.
  • Crece la necesidad de viajar. El 65% de los encuestados ha mostrado su deseo de viajar cuando termine la pandemia. Uno de los principales deseos es dejar a tras los espacios interiores para disfrutar del exterior. ¡Es el momento de ofrecer tu camping de la manera más original posible!
  • Visitar lugares cerca de casa, aquellas maravillas que tenemos cerca pero que nunca valoramos. La pandemia ha relanzado el turismo local y, aunque el 21% de los encuestados quiere viajar a Londres, . París, San Petersburgo o Dubái, cada vez son más los que apostarán en el próximo año por seguir conociendo los rincones de nuestro país.

¿Y tú?¿Estás preparado para recibir al cliente de 2021?

 

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