lunes, 18 de noviembre de 2024
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Oriol-oroFira de Lleida ha vuelto a la actividad ferial y prepara ya la 5ª edición de Innocamping, que se celebrará conjuntamente con la 21 edición de Municipalia del 19 al 21 de octubre. Hablamos con el director general del evento, Oriol Oró, que destaca que se muestra muy optimista de cara a este evento y  confía en ofrecer a los profesionales que la visiten una exposición amplia, variadas y que incluya muchas novedades.                        

—¿Qué perspectivas tienen para la feria a día de hoy?

Las perspectivas son buenas. Es verdad que, a nivel global, el tema de la Covid ha constituido un importante hándicap para el mundo ferial, y que numerosos salones han tenido que adaptarse, aplazarse o directamente suspenderse, pero también en cierto que en este momento, con el rápido avance de la lucha contra la pandemia, se está produciendo un efecto positivo: muchas empresas que durante este año y medio han retrasado planes e inversiones por culpa de la situación sanitaria, ahora, por decirlo así, quieren recuperar el tiempo perdido y ponerse al día.

Municipalia e Innocamping supondrá para muchos empresarios del sector el primer gran evento presencial en mucho tiempo en los ámbitos, respectivamente, de los servicios y equipamientos municipales y de los equipamientos y servicios al aire libre, y por tanto una valiosa oportunidad de negocio. Un buen indicador de las buenas perspectivas del salón es que muchos hoteles de la ciudad han colgado ya el cartel de completo durante los días de celebración del certamen.

—¿Y qué novedades se esperan para esta edición?

Por lo que respecta a Innocamping, las principales novedades serán las que presenten los propios expositores, aunque podemos avanzar que habrá una buena representación del ámbito de las instalaciones fijas para campings (bungalós, mobil-home), un sector que sigue ganando adeptos a pasos agigantados entre los clientes de campings, así como equipamientos para piscinas, áreas lúdicas infantiles, instalaciones deportivas y otros.

En el capítulo de instalaciones fijas, por ejemplo, contaremos con firmas tan prestigiosas como Eurocasa o Casarbol, empresas que fabrican casa modulares y grandes tiendas safari que permiten a los campings ofrecer a los clientes que no tienen caravanas disfrutar de un alojamiento con todos los servicios y comodidades.

También encontraremos innovaciones destacadas en sectores como las energías renovables, alumbrado público, tecnologías de la información, limpieza, medio ambiente, mobiliario urbano, jardinería y espacios verdes, prestaciones de servicios, seguridad y vigilancia, señalización, tratamientos de aguas, residuos, control de acceso y automatismos, vehículos de servicio, etc.

No quería dejar de mencionar la presencia de representantes de cadenas de campings tan importantes como los grupos Marjal y Sènia, o los franceses Capfun y Sandaya.

—Tanto expositores como visitantes estarán permanentemente monitorizados con el sistema de inteligencia artificial que Fira de Lleida ha implementado, ¿en qué consiste?

En efecto, Fira de Lleida aplicará una solución pionera de Inteligencia Artificial, que consta de una serie de cámaras con un sofisticado sistema algorítmico, diseñado para detectar, gestionar alertas y notificar en tiempo real a los responsables feriales, a fin que estos puedan actuar y garantizar la protección de las personas cuando no se cumpla las normas básicas de seguridad: distancia social, aforo, uso de las mascarillas y control de temperatura corporal.

Cuando el software detecta que no se cumple alguna de las normas, genera una alerta y envía una notificación a los responsables de la Fira de Lleida. Los trabajadores internos o empleados identificados por el sistema comunican la infracción y ejecutan las acciones pertinentes en función del protocolo establecido por turnos y/o canales de comunicación, implementados a través de mensajes push de la app, SMS o correo electrónico, siempre ayudados por el panel de control que incluye la gestión de cámaras para escenas y mapas de calor para la visualización por áreas.

—¿Cuántas empresas tienen previsto que asistan a la feria o qué superficie hay contratada a día de hoy?

El doble certamen conformado por Municipalia e Innocamping acogerá unas 300 empresas de origen nacional e internacional, que presentarán sus novedades en una superficie bruta de exposición de 23.300 m2. A día de hoy hemos superado el 95% de ocupación, pero la continua demanda de espacio por parte de empresas del sector hace prever que llegaremos sin problemas al 100% de ocupación de la superficie disponible.

oriol-oro—En este año de vuelta a la actividad ferial, ¿habrá actividades paralelas?

El acto central del salón será la Jornada Innocamping 2021, que se celebrará el día 20 de octubre en el Pabellón 1 de Fira de Lleida y que en esta edición lleva como título “Cómo reducir la dependencia del turismo extranjero: nuevos segmentos de clientela de proximidad”. La pandemia que estamos viviendo ha llevado a mucha gente a apostar por pasar las vacaciones en espacios al aire libre y en entornos naturales, por un lado, y ha favorecido también la práctica de un turismo de proximidad (mucha gente es reacia todavía a viajar al extranjero). Estos factores han favorecido el “redescubrimiento” del camping por parte de una parte de la población que busca una estancia saludable, en plena naturaleza, y la jornada se centra en buena parte en cómo aprovechar esta tendencia y fidelizar a esta nueva clientela.

Los temas que se tratarán en la jornada son el “Glamping: vía de entrada de nuevos clientes a los campings”, el “Teletrabajo en un camping: dónde trabajar mejor que en contacto con la naturaleza?”, “La experiencia de los hoteles: cómo han desarrollado nuevas ofertas para captar clientes de proximidad”, el “Pet-friendly: clientes con mascotas, un colectivo cada vez más numeroso”, el “Wheelchair friendly: campings accesibles para todos”, la “Movilidad eléctrica: cómo adaptar el camping a una clientela creciente”, “El neo campista: un nuevo perfil de cliente para los campings” y “Nuevos modelos de negocio, nuevos modelos de seguros”.

—Y se celebrará la tradicional cena de gala de empresarios de camping…

Por supuesto. Además, la cena se celebrará en un marco privilegiado, el Parador del Roser de Lleida, un antiguo convento de dominicos del siglo XVII, en pleno centro histórico de la ciudad, con un precioso claustro central de tres pisos de altura desde el que se accede a la iglesia convertida en restaurante. La cena reunirá a un centenar de asistentes, en su mayoría empresarios del sector del camping, y también autoridades de la Administración, como Marta Domènech, directora general de Turisme de la Generalitat de Catalunya

En el transcurso de la cena, y como viene siendo habitual, se homenajeará a un empresario histórico del sector. Este año el reconocimiento será para José María Ordeix, fallecido en agosto de 2020. Ordeix, fundador de la firma Roller Ibérica (fabricante de las caravanas Sun Roller y los mobil-homes Sun Roller), fue uno de los pioneros del sector camping/caravaning en España.

—¿Por qué exponer en Innocamping?

Como comentaba, éste es un momento clave, ya que el salón contará con una presencia numerosa de profesionales del sector, directores y propietarios de campings que, tras el largo periodo de crisis sanitaria que ha pospuesto posibles actuaciones de mejora, por un lado, y el auge espectacular que ha registrado el sector durante este verano, por el otro, están decididos a realizar importantes compras e inversiones en sus establecimientos. Es interesante constatar que, por lo que respecta a esta temporada estival, la pandemia ha tenido un efecto beneficioso, ampliando la clientela tradicional con nuevos usuarios que buscan un alojamiento acogedor y saludable en un marco de grandes espacios abiertos y entornos naturales.

—¿Y por qué debe acudir a la feria un director o propietario de camping?

Este año, más que nunca, el profesional del sector tiene muchos alicientes para acudir al salón. En primer lugar, porque a nivel de ferias se trata prácticamente del primer gran encuentro presencial que tiene lugar desde el inicio de la pandemia y, además, porque Innocamping y Municipalia ofrecen una oferta amplísima de equipamientos y servicios para los campings, que vienen de la mano de marcas punteras del sector. La Jornada Innocamping y la posterior cena de gala, además, constituirá sin duda un utilísimo foro de debate y de intercambio de información entre les representantes del mundo del camping, en unos momentos en que las circunstancias especiales que nos rodean comportan oportunidades interesantes y al mismo tiempo obligan a asumir nuevos retos.

A todo ello hay que añadir que las fechas de Innocamping coinciden prácticamente con el final de la campaña de verano, el momento idóneo para planificar y adquirir todos aquellos equipamientos que serán necesarios de cara a la próxima temporada.

En definitiva, creo que Innocamping se ha convertido en un punto de encuentro imprescindible para los profesionales del mundo del camping: un espacio dónde encontrarán las mejores soluciones para adaptarse a las demandas del cliente, a fin de ofrecerle una experiencia inmejorable, y al mismo tiempo un foro de seguimiento de la evolución del mercado a corto y medio plazo. En definitiva, un punto de encuentro de referencia del sector en España.

camping-el-astral

camping-el-astralEl turismo nacional ha impulsado la recuperación de los establecimientos extrahoteleros (apartamentos, campings, casas rurales y albergues) este verano, y ha permitido a estos alojamientos mejorar sus cifras respecto al año pasado y ir acercándose paulatinamente a los datos previos a la crisis sanitaria. Según datos de la Federación Española de Campings (FEEC), sus establecimientos registraron una ocupación media en julio y agosto de un 80% igualando los niveles prepandemia, cifras similares a las que reflejan los establecimientos de la Confederación de Campings del Mediterráneo (integrada por las asociaciones de Girona, Tarragona, Lleida, Castellón, Valencia, Alicante y los Campings de Montaña). Ha sido un verano de implicación máxima y trabajo para todos los equipos de los distintos campings, pero el esfuerzo ha merecido la pena.

Estos buenos resultados han sido gracias al comportamiento del turista nacional que ha suplido con creces la falta de clientes extranjeros. El Instituto Nacional de Estadística (INE) destaca también los excelentes resultados del sector durante el pasado mes de julio tanto en viajeros como en pernoctaciones.

El excelente comportamiento del turismo nacional, que ha convertido el camping -y concretamente los ubicados en el área mediterránea- en uno de los destinos vacacionales predilectos de cientos de miles de familias españolas, ha permitido subsanar en parte la ausencia del cliente europeo. La ocupación de julio, agosto y septiembre, que a falta de cifras oficiales se situará en una media del 80%, permite encarar el otoño “con buenas perspectivas gracias al cliente de proximidad y la esperada llegada del senior europeo si la situación sanitaria no empeora y la climatología acompaña”, señala la presidenta de Campings del Mediterráneo, Ángels Ferré.

Después de muchos meses de pandemia con ocupación bajo mínimos y sin clientes extranjeros, el campista nacional ha mostrado su total confianza en el sector, convirtiéndolo en la opción elegida por millones de familias de todo el país.

“Ha sido una temporada extremadamente difícil, una montaña rusa que ha puesto a prueba la capacidad de nuestras empresas: empezó muy bien con los puentes de Semana Santa y San Juan, pero julio no cumplió las expectativas por el efecto de la quinta ola… Afortunadamente la situación sanitaria nos ha permitido un buen agosto con el cliente nacional, y esperamos ir recuperando el internacional este otoño”, describe Àngels Ferré.

Es cierto que este año la presencia de turistas extranjeros ha sido de apenas un 10%, y se ha concentrado básicamente en establecimientos de la costa mediterránea. De hecho, los campings de Girona empezaron a recibir clientes holandeses a mediados de julio), pero en esa zona de la Costa Brava (según datos de la Confederación de Campings del Meditarráneo) bajo el impulso de establecimientos de primer nivel como La Ballena Alegre o Las Dunas; la Costa Daurada, con referentes como el Sangulí o Playa Mont-roig; y la Costa Blanca, liderada por el grupo Alannia y La Marina Resorts, han vuelto a dar muestras este verano de su fortaleza como destinos de camping, al encabezar los rankings tanto de pernoctaciones como de ocupación. Los campings del interior, de menor tamaño y rodeados de naturaleza, han vivido los últimos meses con ocupaciones de récord ante la fuerte demanda de lugares poco masificados.

En la provincia de Tarragona las ocupaciones de verano han sido buenas, tanto en costa como en el interior, sobre todo el mes de agosto y, además del público nacional, también contaron con muchos franceses.
En Andalucía los resultados han sido incluso mejores que la media nacional, con un porcentaje de ocupación del 89,9%, según datos de la Federación Andaluza de Campings, que indica que se aprecia poco a poco cómo los extranjeros van volviendo. Además, el porcentaje de clientes primerizos (los que van de camping por primera vez en su vida) ha alcanzado el 20,1% y la estancia media ha sido de 4,5 noches (en 2020 solo era de 2,5). El gasto medio por persona ha subido en Andalucía un 6,8% (había sufrido una bajada del 26,9% el año pasado y el grado de satisfacción de los campings ha sido de un 8,2 sobre 10).

Para la presidenta de la FEEC, Ana Beriain, “los datos de este verano suponen un enorme apoyo de millones de familias hacia un sector que lo ha pasado francamente mal durante buena parte de la pandemia. Ahora nos preocupa el bajón que podemos sufrir durante el otoño e invierno, temporada baja para el turista nacional pero alta para el campista extranjero. El sector no puede sobrevivir exclusivamente con 2 meses de trabajo durante el verano por lo que necesitamos ahora recuperar la normalidad con los turistas extranjeros”.

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La tercera edición de TecnoHotel Forum que se celebra los días 20 y 21 de octubre en el CCIB de Barcelona y lo hace,dentro de Plataforma de Negocio, va avanzando en su programa de ponencias y empresas expositoras y es un punto de encuentro de primer orden para los empresarios de camping.

Esta edición cuenta con patrocinadores de excepción como MiraiRoibackThe Hotels Network y GNA Hotel Solutions. Además, han confirmado su participación Amadeus, NorayProtelIDeaSHotelkitRoommatikNeobookingsHiJiffyAsksuiteHub OSGlory Global SolutionseRoomSuite, PaynoPainLybra y Astutecontrol. Además, contaremos con ponentes de primer nivel para analizar el devenir de un sector que se ha visto gravemente afectado por la crisis sanitaria que azota a todo el mundo desde hace más de año y medio.

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Distribución y personalización para empezar

Como en años anteriores, el Congreso será uno de los pilares fuertes de TecnoHotel Forum (#THForum21). Cabe destacar que la apertura de esta edición, el miércoles, 20 de octubre, a las 10:30 horas, correrá a cargo de un profesional de excepción: Javier Delgado Muerza, Managing partner & CEO EMEA de Mirai que impartirá la ponencia “Distribución pospandemia: Claves para optimizar tu channel mix y tu venta directa”.

Tras esta ponencia de apertura, debatiremos sobre hiperpersonalización guest experience. En primer lugar, nos preguntamos qué riesgos corren los alojamientos turísticos a la hora de diseñar experiencias a medida y cómo debemos acercarnos a ellos para completar una experiencia satisfactoria.

Para ello, contaremos con una mesa de primer nivel, donde participarán ponentes como Yeyo Ballesteros, director de Comunicación de Room Mate Group; Albert Tomás, Front Desk del Hotel Miramar Barcelona 5* GL; Cinta Massó, Market Director Spain & LATAM en The Hotel Network y Bárbara Carazo, Guest Experience Manager en Novotel.

Tras este debate, Diego Calvo, CEO de Concept Hotel Group impartirá una ponencia sobre hoteles conceptuales, un nicho de mercado que está dando muchas alegrías a la cadena ibicenca.

Álvaro Carrillo (ITH) con Rebeca Ávila (Accor). Edición de 2019 / Xavi Gómez

Tecnología y comunicación

Por otro lado, asumimos que la tecnología es importante, ¿pero a qué precio? Es decir, ¿por dónde empezamos y qué gastos tenemos que priorizar? Proveedores y empresarios asistentes debatirán sobre este tema en la última mesa de la mañana. Moderará el debate Álvaro Carrillo, Managing Director de ITH y junto a él estarán Jorge Álvarez, director del Hotel Gran Bilbao; Tomeu Fiol, Global Hotel Technologies Director en Meliá Hotels International y Echedey Medina, director comercial y socio de Noray.

Por último, en esa primera mañana también escucharemos interesantes ponencias de compañías como Roommatik, donde Juan Ramón García hablará sobre estrategias para digitalizar una recepción y Hotelkit, que en voz de Aitana Jansana profundizará sobre cómo la digitalización aumenta la productividad de un establecimiento.

En la tarde del miércoles, 20 de octubre, celebraremos una mesa redonda que, seguro, despertará el interés de muchos empresarios de camping: ¿Qué estrategia de comunicación debe llevar mi establecimiento para llegar a los medios de comunicación?

Moderada por Rafael de Jorge, experto en transformación digital, contará con la participación de los periodistas Vivi Hinojosa (Hosteltur), Juan Daniel Núñez (SmartTravel News) y David Val (TecnoHotel). Además, estará presente en este debate Laura Malone, Senior Communications Manager RIU Hotels & Resorts.

Por último, esa tarde también ofrecerá una ponencia Rodrigo Martínez, Chief Executive Director en theboringuest. Rodrigo, que también será el presentador del congreso, hablará sobre la innovación como palanca de cambio. Antes que él, Roiback, patrocinador del evento, impartirá también una ponencia magistral.

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Rafael de Jorge en TecnoHotel Forum (2019) / Xavi Gómez

Venta directa e intermediación para abrir el jueves, 21 de octubre

En cuanto al jueves, 21 de octubre, la mañana contará con dos mesas destacadas: “Venta directa – OTAs: ¿existe realmente un cambio de tendencia?” y, cómo no, otra sobre cómo debemos afrontar el Revenue Management en 2022.

Abrirá la mañana Joan Ribas, de GNA Hotel Solutions, con una interesante ponencia sobre marketing y venta directa. Tras él, comenzará el debate de intermediación con la moderación del Gremi d’Hotels. Entre los ponentes, estarán Ricardo Fernández, Managing Director en Destinia; Walter Lo Faro, senior director, Market Management Southern Europe en Expedia; Alfonso Pérez, director corporativo de Ventas y Marketing de Only You Hotels y Ayre Hoteles, del grupo Palladium y Francisco Nogueira, Country Lead Spain & Portugal de HiJiffy.

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El marketing no podía faltar

Tras este interesante debate, Víctor Mayans, conferenciante y director de Marketing de ARTIEM Hotels, ha confirmado su asistencia para impartir el taller “Rethinking Marketing”, donde ayudará a los empresarios asistentes a replantear sus estrategias de marketing de cara al próximo año.

A continuación, Sonia Mateos de Neobookings hablará sobre la nueva era de los pagos automáticos e Idoia Herrero, de Asksuite centrará su ponencia en cómo la IA está revolucionando la atención online en los alojamientos turísticos.

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TecnoHotel Forum/Xavi Gómez

Y rematamos con Revenue

Para cerrar la mañana, tendrá lugar la mesa sobre cómo afrontar el Revenue en 2022. La pandemia nos ha enseñado la necesidad de apostar por unas estrategias de Revenue Management con nuevas variables y con componentes estratégicos más potentes. Sobre todo porque en muchos casos, parece que el sector mantiene la tentación del “nada cambia” y eso puede suponer un riesgo evidente de perder mucho dinero. Mismos procedimientos, misma tecnología y misma actitud ante un panorama cambiante y cambiado, te aseguran un mal resultado.

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Chema Herrero también moderó el debate de Revenue en 2019 / Xavi Gómez

Moderada por Chema Herrero, contará con la participación de Patricia Diana, Area Manager de IDeaS; Lluis Sabaté, Head of Revenue Management & Commercial Strategy en Sercotel Hotel Group; Nicolò Rolle, VP of Sales Southern Europe & LATAM en Lybra y Alex Urgell, Cluster Director of Revenue Management Arts Barcelona & W Barcelona en Marriott International.

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Apuesta por Espacio Negocio

Asimismo, cabe destacar que, aunque cada compañía tendrá su stand para poder intercambiar opiniones con los hoteleros asistentes, desde TecnoHotel Forum hemos desarrollado un nuevo lugar de encuentro conocido como Espacio Negocio, a través del cual habilitaremos despachos para cerrar reuniones entre estas compañías tecnológicas y los empresarios asistentes.

Si quieres recibir más información acerca de este nuevo espacio, no dudes en contactar con Nacho Rojas, director del área de Hostelería & Hotel (nachorojas@peldano.com).

También habrá expert panel

Más allá de la programación del congreso, en la zona de exposición de TecnoHotel Forum se desarrollará el Expert Panel donde las empresas participantes presentarán sus tecnologías y herramientas. Ya han confirmado su asistencia Neobookings, Protel, GNA Hotel Solutions, eRoom Suite, Hotelkit, Roommatik, Roiback, Lybra, Amadeus, Astutecontrol y PaynoPain, entre otras. En próximas comunicaciones ampliaremos información y presentaremos el horario de este panel de expertos.

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El salón de Fira de Barcelona, que se celebrará del 29 de noviembre al 2 de diciembre, creará espacios de comunicación, reconocimiento y formación abiertos a profesionales y empresas donde se abordará la innovación como respuesta a usos de la piscina vinculados al bienestar, la salud y la comunidad. El martes 30 de noviembre el salón acogerá el V Symposium de Ocio Acuático, centrado en el mundo del camping y el turismo. ¡No faltes!

Este año Piscina & Wellness Barcelona lanza un singular programa de innovación con el que quiere dinamizar y dar a conocer las nuevas soluciones del mercado desde la mirada y la experiencia de los sectores de demanda y personas usuarias de instalaciones acuáticas.

Como explica el director del evento, Ángel Celorrio“en esta edición, Piscina & Wellness Barcelona cambia la perspectiva de la innovación para entender de forma compartida el futuro de la piscina. Ya no importa únicamente saber cómo innova la industria de la piscina, sino el por qué lo hace. Celorrio asegura que, para anticiparse a los cambios, “el sector ha de comprender y, sobre todo, saber comunicar las motivaciones que mueven esa innovación, cuyo principal fin ha de ser siempre satisfacer las necesidades de las personas y resolver desafíos socialmente relevantes”.

salon-piscina-2019Y es que los principales propósitos a los que contribuye una piscina innovadora, sostenible, bien equipada y mantenida son el bienestar, la salud y la comunidad, según ha identificado Piscina & Wellness Barcelona. Bienestar, entendiendo la piscina como una irremplazable área de ocio, entretenimiento y diversión, especialmente para familias, y como espacio de relajación y placer sensorial. Salud, por los beneficios que aporta la natación como práctica deportiva, actividad física para todas las edades, y funcionalidad terapéutica para personas con necesidades especiales, rehabilitación y refuerzo muscular. Y comunidad, como lugar de encuentro colectivo y de relación en la diversidad.

Programa de innovación

salon-piscinaAsí, en base a estos tres fines, el evento ha articulado su programa de innovación para esta edición que incluirá una nueva línea de comunicación de casos de éxito relevantes de la industria internacional de la piscina. De este modo, se están identificando los mejores proyectos e implementaciones de soluciones acuáticas de diferentes países y, de la mano de sus protagonistas –suministradores, constructores y representantes de sectores usuarios y clientes finales–, mostrarlos e inspirar a nuevos potenciales clientes. Estos contenidos se compartirán en redes sociales y otros canales de comunicación del salón en los meses previos a la celebración del evento.

Paralelamente, los tradicionales Premios Piscina & Wellness se suman a este programa de innovación y reformulan sus categorías. Así, además de premiar el producto más innovador de los expuestos en la feria, se reconocerán proyectos de piscinas y centros wellness tanto de nueva construcción como rehabilitados que sobresalgan por la implementación real de soluciones que contribuyan al bienestar, la salud y la comunidad dando respuesta de forma ejemplar a estas necesidades de demanda. El Concurso Internacional para Estudiantes de Arquitectura que convoca el salón también se enmarca en esta filosofía de entender la relación entre el ser humano, las instalaciones acuáticas y los usos y disfrute del agua.

Finalmente, en el marco de la feria se llevarán a cabo varias jornadas técnicas en las que la innovación se mostrará y analizará desde este nuevo enfoque: la resolución de los retos planteados por el cliente final y por sectores de demanda (campings, resorts, hoteles, centros wellness, balnearios, talasos, instalaciones deportivas, gimnasios, centros médicos, administraciones locales, comunidades de vecinos, etc.). Aquí se incluye el V Symposium de Ocio Acuático, que tendrá lugar el 30 de noviembre.

Organizado por Fira de Barcelona en colaboración con ASOFAP, Piscina & Wellness Barcelona es el evento de mayor internacionalidad del calendario ferial europeo del sector. Celebrará su próxima edición en formato híbrido (presencial y virtual) del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2021 en el recinto de Gran Via. La feria reúne toda la cadena de valor del producto piscina para uso residencial y público, además de instalaciones, equipamiento y accesorios relacionados con el wellness, el spa, el fitness y la decoración de exteriores.

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mago-more«El poder positivo del cambio» como lema. Suena bien, ¿verdad? Pues es el título de la conferencia con la que el inconfundible Mago More abrirá el congreso de Plataforma de Negocio 2021, el próximo 20 de octubre en Barcelona. Y es que, tras un año de incertidumbres, esta dosis de energía positiva, diversión y motivación es justo lo que necesitamos para enfrentarnos a los nuevos retos. ¡No faltes!

Conferenciante, empresario, escritor, formador, mago…, José Luis Izquierdo (Ávila, 1971) es uno de los hombres más polifacéticos del panorama actual. Este profesional de la comunicación comenzó a desarrollar su carrera en 1994 y desde entonces no ha parado. Cuenta con centenares de intervenciones anuales a sus espaldas, inspirando a las firmas más importantes de nuestro país entre las que se encuentran PwC, Acciona, ING, Repsol, Chrysler y muchas más.

Visita Plataforma de Negocio

Este evento, impulsado por Peldaño, se está convirtiendo en una cita ineludible para directivos de distintos sectores, que buscan generar nuevas sinergias en las que la tecnología, la transformación digital y la experiencia de cliente son la piedra angular.

Ponencias inspiradoras y prácticas y las últimas novedades tecnológicas protagonizarán un encuentro entre diversos sectores B2B. Este año, a TecnoHotel Forum, Security Forum, y Contact Forum se suman 3 nuevos sectores: Foodservice Forum, Sport Forum y Dent Forum.

Una excelente oportunidad para que aprendas a introducir imaginación, innovación y creatividad en los procesos de producción para mejorar la competitividad. El acceso al evento es gratuito para visitantes y el acceso a las conferencias como la de More libre hasta que se complete el aforo de las mismas.

Saber más…

¿Sabes ya qué temas puedes encontrarte en el congreso de TecnoHotel? Pues mira, mira…

Entre los ponentes más destacados, estarán Víctor Mayans, director de Marketing de ARTIEM Hotels y Diego Calvo, CEO de Casual Hotels. Además, habrá debates sobre tecnología hotelera, revenue, marketing, comunicación hotelera y venta directa. Y recuerda, el registro es totalmente gratuito. Pincha aquí.

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venta-directaPor: Pablo Sánchez, de Mirai

El avance digital y el crecimiento de la venta online genera muchos datos importantes que, si se analizan bien, pueden darte pistas para mejorar y sugerirte oportunidades que quizá ni habías contemplado. No hablamos de Big Data, ahora muy de moda, hablamos de los datos fundamentales que reflejen tu realidad comercial y te permitan entenderla mejor.

Y justamente esa es una de las ventajas clave de la venta directa, que eres dueño y tienes a tu disposición todos los datos importantes del proceso comercial, desde las campañas de marketing al proceso de reserva e incluso de los que finalmente reservan para convertirse en clientes. Además son datos que puedes tener casi en tiempo real, lo que te permite un “time to market” muy bueno.

Por eso los distribuidores no suelen compartir demasiados datos, tienen miedo de que aprendas demasiado y les arrebates parte de sus actuales compradores… que en realidad buscan tu hotel. Recuerda que en parte viven de eso, de encontrar a los clientes antes que tú y convencerles para que reserven con ellos en vez de contigo.

¿De qué oportunidades hablamos? Algunos ejemplos

  • Detecta cambios de demanda

Es bastante usual, especialmente en los últimos tiempos por las restricciones de viaje derivadas del covid, que haya cambios de demanda no previstos. Nuevos vuelos, campañas promocionales del destino, eventos, etc. son factores que pueden activar la demanda para fechas de estancia concretas o mercados específicos. Detectar pronto estos casos y entenderlos bien nos permite realizar ajustes en los precios (gestión de ingresos) o en nuestra actividad de Marketing Digital, por ejemplo.

  • Convierte peticiones que ahora rechazas

Imagina que apuntas todo lo que los clientes te van preguntando sobre disponibilidad y precios de tus parcelas o bungalow (consultas o requests al motor de reservas) y que, de lo que “rechazas”, conoces todos los detalles: destino/camping, fechas, número de personas y las razones por las que deniegas (falta de disponibilidad, ocupaciones máximas, condiciones o restricciones, etc. Si lo analizas bien, puedes encontrar soluciones para aceptar muchas de estas peticiones, algunas de las cuales acabarán siendo reservas directas adicionales. Por experiencia, cada tipo de request denegado tiene una posible solución.

  • Encuentra los mercados interesantes a potenciar

Si tienes buenos datos de la evolución y características de los mercados con los que trabajas puedes enfocarte en aquellos que te interesen más porque reserven con más antelación, tengan una estancia más larga o un mejor ADR, y diseñar un buen plan de acción para aumentar ingresos en aquellos que te interesen.

  • Averigua lo que funciona y lo que no

En la venta online hay que probar, medir, analizar, ajustar y volver a probar. Es la base de la experimentación y evolución de la ciencia, y en el comercio electrónico también es aplicable. Si lo haces bien, te podrás enfocar en lo que funciona y ajustar lo que no funciona para probar de nuevo (o descartarlo si crees que no merece la pena).

  • Entiende cómo se complementan y encajan los distintos canales directos

La venta directa tiene varias “patas” que se complementan y que, si trabajan en equipo de manera coordinada, pueden lograr grandes resultados y buenas sinergias. Hablamos principalmente de la web, el call center y el hotel, que, bien acompasados, pueden lograr la magia de una suma total superior a lo que aportan individualmente. Un buen análisis te permitirá ajustar tu estrategia para optimizar los resultados totales.

  • Compárate con otros campings parecidos y descubre oportunidades

En línea con aquella frase erróneamente atribuida a Einstein de “todo es relativo”, tus datos absolutos puede que no te ofrezcan las respuestas completas que necesitas. A veces la única manera de valorar bien tus números requiere compararlos con una referencia, que en este caso podría ser un grupo de campings similares al tuyo. Si esta comparativa es completa, podrás enfocarte rápidamente en aspectos concretos que consideres prioritarios. Estas oportunidades ya se pueden detectar en nuestra solución Mirai BI.

Prerrequisitos

Antes de abordar esta búsqueda de oportunidades, es necesario tener los datos clave, ordenados y bien estructurados, en una herramienta que te permita analizarlos y sacarles partido. Nos referimos a esta información:

  • Campañas de Marketing Digital y su retorno

Adwords, metabuscadores, display… lo que sea que hagas, pero que la información sea granular y te permita analizar cada campaña, mercado, audiencia / segmento… y su rendimiento.

Información que te permita hacer análisis agregados como este, por mes y campaña.

  • Demanda

– Global, por un lado (ejemplo de mercados – destinos, que comparte Google).

 

– Particular de tu camping, que puedes encontrar en tu Analytics (que tiene toda la info básica de visitas y navegación) y en tu motor (consultas, disponibilidad y conversión):

  • Reservas

Esta es la parte más importante y que, a la vez, debería resultar más fácil de conseguir, ya que hablamos de los datos de tus clientes en tu tienda. Lo adecuado sería tener la información a nivel de reserva, con todos los detalles posibles como su origen, todas las fechas (de reserva, de entrada, de salida), número de personas, cantidad y tipos de parcela/bungalow, régimen, tarifa y oferta reservada, prepagos, extras… y la información adicional que dispongas.

Para que te hagas una idea concreta, los datos que se desprenden de las reservas que procesamos para los alojamientos, nos permiten contar con estas dimensiones (variables) de análisis y estas métricas en Mirai BI:

mirai BI

La posibilidad de analizar cualquier métrica por cualquier combinación de dimensiones disponibles ofrece un sinfín de posibilidades.

¿Cómo detectar estas oportunidades?

Vamos a explicar con más detalle cómo analizar los datos disponibles para encontrar algunas de las oportunidades que antes mencionamos con algunos ejemplos:

  • Cambios de demanda según mercado

Con el vaivén de contagios y restricciones covid es clave estar al tanto y detectar rápidamente alteraciones significativas de demanda en los mercados principales, por ejemplo UK, Alemania y Francia. Vamos a echar un vistazo a los datos de Travel que Google comparte con todos, en abierto: https://travelinsights.withgoogle.com/

En la sección de Destination Insights vemos el siguiente cuadro general con los mercados que más interés tienen por España:

Vamos a empezar mirando la evolución de la demanda de Alemania hacia España:

Seguimos analizando Francia:

Y finalmente UK:

También podemos ver detalle de los Top 10 destinos para cada uno de estos mercados:

Top destinations Mirai

Analizando estos datos habría que ser cautos con el mercado alemán, ajustar las campañas que tengamos en Francia y hacer algo para aprovechar el aumento de demanda en UK, al menos para sus Top destinos (Ibiza, Benidorm y Barcelona).

  • Mercados interesantes a potenciar

Acabamos de ver cómo detectar las variaciones de demanda en los principales mercados, lo cual nos sirve, sobre todo, para cambiar el corto plazo. Si también nos planteamos un horizonte temporal más lejano, el análisis y las acciones serían diferentes. Por ejemplo, si analizamos las principales variables por mercado para los últimos meses, veríamos algo así:

markets boost Mirai BI

 

Salta a la vista el crecimiento del mercado español, que en peso es más del doble que el año anterior, casi lo contrario que en el mercado británico, que baja 10 puntos porcentuales hasta el 17%. También destaca Francia pero sobre todo Suiza, que crece firmemente.

En cualquier caso, con esta foto, ¿qué mercados nos interesaría potenciar? Pues si miramos los gráficos, nos será más fácil. El de la izquierda representa los mercados según su ADR y LoS (estancia media), siendo el tamaño de la bola su peso actual. España, por ejemplo, es el más grande, pero su estancia media es corta (2,3) y su ADR no es el mejor (257€). Por otro lado podemos ver que Irlanda, por ejemplo, tiene un LoS de 4.8 (el doble que España) y un ADR de casi 280€. Ahora tiene poco peso, pero si lo priorizamos y potenciamos, quizá el año que viene sea más importante. De eso se trata, de localizar qué mercados potenciar.

El segundo gráfico nos ofrece un análisis parecido pero complementario. Representa el valor medio de la reserva (ABV) y la antelación de esta (ABW). Mercados como Irlanda, Gran Bretaña o USA ofrecen valores de reserva altos y buena anticipación media (que nos permite planificar mejor la temporada).

Conclusión

La venta directa te aporta mucha información valiosa y casi inmediata que te pertenece. Los datos de tus reservas directas serían el punto de partida al que puedes añadir la información de las visitas a tu web y consultas a tu motor de reserva para tener una foto más completa. Añade tus campañas de marketing digital y su retorno y tendrás un diamante en bruto. Si ordenas y cargas estos datos en una buena herramienta de Business Intelligence, como hacemos en Mirai BI, podrás analizarlos y sacarle provecho junto con los datos públicos complementarios a tu disposición (como los de Google Travel).

Dedícale algo de tiempo y pronto detectarás oportunidades para mejorar tu distribución, tu venta directa y los resultados de tu camping.

rio-jerte

 

El grupo Campingred celebrará su congreso 2021 del 25 al 28 de octubre. En esta ocasión el congreso vuelve a celebrarse en un camping de la cadena, en concreto en Campingred Rio Jerte, en la localidad de Navaconcejo (Cáceres). Está prevista la asistencia de todos los empresarios de camping adheridos a la cadena y otros interesados en entrar en la misma, así como empresas proveedoras.

En el congreso se hará balance de la campaña 2020-21 y servirá para dar el pistoletazo de salida a la nueva temporada. Se comentarán las labores de la oficina tecnológica de Campingred, las nuevas herramientas de trabajo y productos de la cadena como la tarjeta Konokonocard, y, además, habrá un workshop con unas 15 empresas proveedoras.

Plasencia-catedral-viejaDurante estos días la jornada profesional se alternará con parte lúdica: se visitará el camping anfitrión y los congresistas podrán disfrutar de rutas de senderismo y 4 x 4; una cena en el balneario Valle del Jerte; o una visita guiada por la ciudad monumental de Plasencia seguida de una visita y cena en el parador de Plasencia, entre otras actividades.

Innocamping 2019

Innocamping 2019Fira de Lleida prepara la quinta del Salón Profesional de Servicios y Equipamientos para los campings y alojamientos turísticos, Innocamping, que se celebrará, del 19 al 21 de octubre, conjuntamente con la 21 edición de Municipalia. Un punto de encuentro para propietarios y gerentes de campings, resorts, ciudades de vacaciones, servicios para colectividades, etc.

Tres días en los que se presentará una completa área de exposición con la participación de compañías referentes del sector, empresas innovadoras y jornadas técnicas que aporten soluciones para optimizar la gestión del camping.

Además, el miércoles 20 por la mañana, y bajo el título «Cómo reducir la dependencia del turismo extranjero: nuevos segmentos de clientela de proximidad», se celebrará una Jornada Técnica en la que se hablará del glamping como vía de entrada para nuevos clientes; del teletrabajo en un camping o de cómo atraer a los clientes con mascotas, entre otros. Aquí puedes ver el programa completo de la JORNADA INNOCAMPING 2021.

parador-lleidaEsa misma noche, a partir de las 20,30, se celebrará una cena de gala, uno de los actos más emotivos de la feria, en el Parador Nacional del Roser de Lleida, un edificio histórico construido durante la segunda mitad del siglo XVII y que fue originalmente un convento de dominicos.

En el transcurso de la gala, un año más, se homenajeará a un empresario histórico del sector: José María Ordeix, uno de los pioneros del camping en España y que falleció en agosto de 2020. Recogerá el galardón (una reproducción de la Seu Vella de Lleida) su hijo Albert Ordeix.

¡Ya puedes imprimir tu entrada a la feria, inscribirte a la jornada y reservar plaza en la cena de empresarios (recuerda que las plazas son limitadas) en este link.

FICHA TÉCNICA:
Lugar: recinto ferial de Lleida (Av. Tortosa, 4, Lleida)
Fechas: del 19 al 21 de octubre de 2021
Horario: de 10 a 19 horas
Edición: Quinta
Periodicidad: Bienal (años impares)
Tipo de visitante: profesionales (entrada gratuita con acreditación)
Organiza: Fira de Lleida

 

Girocamping-2021

Girocamping-2021El Palacio de Congresos de Girona acogerá el próximo 30 de septiembre una nueva edición del congreso GirocampingPro, un espacio de networking para empresas del sector turístico cuyo programa incluye conferencias, workshops y espacios de debate sobre temas que preocupan a campings y agentes turísticos.

Debido a la situación sanitaria se exigirá el certificado Covid-19 a todos los asistentes, para poder ofrecer una mejor seguridad sanitaria a todo el mundo. Y siguiendo las restricciones sanitarias, también se limitará el acceso a la Sala Cámara donde se realizarán todas las ponencias, ya que el aforo de la sala, no podrá superar el 70% de su capacidad (un máximo de 253 butacas).

Durante el congreso se valorará la temporada turística en el contexto de pandemia, en una mesa redonda con representantes del sector turístico gerundense, moderada por Eureca. También se contará con la presencia
del futurista y trendwatcher Richard van Hooijdonk, con una ponencia sobre cómo será el futuro del turismo. En el encuentro se informará de cómo llegan las convocatorias al sector turístico, con un representante del
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo; de la metodología para el diagnóstico de la integración paisajística de los campings en Cataluña, en una charla a cargo de Xavier Martín del Grupo de investigación IAR_IAM, ETS de la Salle-URL; se hablará sobre el proyecto europeo del máster en gestión sostenible de campings y resorts, con la asistencia de Luis Coromina y Joaquim Majó (Facultad de Turismo de la UdG). Por último se proyectará el documental «Camping Life, la ciudad efímera».

Puedes descargarte el programa completo aquí.

mas-marrochLa jornada concluirá con la Noche de los Campings de Girona, una cena de gala en el restaurante Mas Marroch de los Hermanos Roca. Durante el transcurso del a cena se otorgará, de nuevo, el Premio Jaume Genover i Roig 2021, un reconocimiento que la Asociación de Campings de Girona otorga anualmente a un empresario por su destacada trayectoria en el sector del camping.

Más información y acreditaciones aquí.

thforum

thforumCon una perspectiva que apunta a un buen verano en el sector turístico y datos esperanzadores en cuanto a la pandemia,  Peldaño ha decidido organizar de nuevo Plataforma de Negocio, la iniciativa de networking empresarial en la que se celebra TecnoHotel Forum. El 20 y 21 de octubre, como siempre en el CCIB de Barcelona, se reunirán profesionales de hasta seis sectores en busca de tecnologías y soluciones para la reactivación de nuestra economía. El acceso será gratuito bajo registro previo. Podéis registraros aquí.

Así, y durante dos días, hablaremos de las tendencias que vienen: ¿viajará el turista de la misma forma que lo hacía antes? ¿tendrá los mismos deseos y anhelos o buscará cosas diferentes? En el mes de octubre, con la temporada de verano terminada, seremos ya capaces de examinar en profundidad el futuro de un sector que está llamado a liderar de nuevo la economía española con la transformación digital por bandera.

Como en años anteriores, el Congreso será uno de los pilares fuertes de TecnoHotel Forum. Aunque todavía estamos perfilando algunos ponentes y ponencias, sí podemos adelantaros gran parte del programa.

Personalización, tecnología y comunicación

El 20 de octubre, por la mañana, debatiremos sobre hiperpersonalización y sobre tecnología hotelera. En primer lugar, nos preguntamos qué riesgos corren los hoteles a la hora de diseñar experiencias a medida. Por otro lado, asumimos que la tecnología es importante, ¿pero a qué precio? Es decir, ¿por dónde empezamos y qué gastos tenemos que priorizar?

Además, Diego Calvo, CEO de Concept Hotel Group impartirá una ponencia sobre hoteles conceptuales, un nicho de mercado que está dando muchas alegrías a la cadena ibicenca.

A su vez, empresas como NorayHotelkit o Roommatik también han confirmado que participarán en el congreso de TecnoHotel Forum para presentar sus productos. Asimismo, en la tarde del miércoles, 20 de octubre, celebraremos una mesa redonda que, seguro, despertará el interés de muchos hoteleros: ¿Qué estrategia de comunicación debe llevar mi hotel para llegar a los medios de comunicación?

Venta directa, OTAs, Marketing y Revenue

En cuanto al jueves, 21 de octubre, la mañana contará con dos mesas fundamentales en TH Forum: “Venta directa vs. OTAs: ¿cómo ha cambiado esta necesaria relación tras la pandemia? y, cómo no, otra sobre cómo debemos afrontar el Revenue Management en 2022.

Además, Víctor Mayans, conferenciante y director de Marketing de ARTIEM Hotels, ha confirmado su asistencia para impartir el taller “Rethinking Marketing”, donde ayudará a los hoteleros a replantear sus estrategias de Marketing de cara al próximo año.

Igualmente, empresas tan punteras en venta directa, marketing y posicionamiento como Mirai o Neobookings también han confirmado ya que estarán presentes en esa segunda jornada de TecnoHotel Forum. Por último, organizaciones como el ITH o el Gremi d’Hotels y representantes de compañías como Destinia, Room Mate, Growtur o Hotel Gran Bilbao también participarán activamente en esta tercera edición de TH Forum. ¡A qué esperas para registrarte!

Sinergia entre sectores

Y además de Revenue, Marketing o Gestión de alojamientos turísticos, en el mismo recinto y en paralelo, se celebrarán Security Forum, Contact Forum, dos eventos punteros en seguridad y experiencia de cliente. Y como novedad, tres nuevas verticales, Foodservice Forum, Dent Forum y Sports Forum, se suman al evento. Plataforma de Negocio será, por tanto, una ocasión excelente de analizar los retos comunes y particulares que la pandemia ha llevado a estos sectores, así como de presentar soluciones tecnológicas para ayudar a todas las empresas que aún están en ese bache.

¡Apunta la fecha en tu agenda!

Visita la web de Plataforma de Negocio