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Un Expert Panel repleto de contenidos y soluciones para el empresario de camping

14 Oct, 2021

La próxima semana, y como ya hemos ido avanzando, la tercera edición de TecnoHotel Forum que se celebra los días 20 y 21 de octubre en el CCIB de Barcelona, cuenta con un interesante congreso en el que los empresarios de camping pueden aprender de distribución, venta e intermediación o revenue management, entre otros. Sin embargo, no será el único espacio dedicado a las ponencias y presentaciones, sino que el Expert Panel vuelve un año más con un programa inigualable.

Estas son las ponencias que podréis ver en el panel de expertos situado junto a la zona de exposición de #THForum21.

Miércoles, 20 de octubre de 2021

11:00h. – (Roiback) – “Lo que debes exigir a tu proveedor de canal directo”. Ponente: Jesús Bazán. Regional Manager Spain & Andorra en Roiback.
11:30h. – (Neobookings) «9 ideas para impulsar tu venta directa este 2022». Ponente: Sonia Mateos, Sales Account Manager en Neobookings
12:00h. – (Protel) “Protel, más que un PMS en Cloud”. Ponente: Covadonga Álvarez, directora comercial en Protel.
12:30h. – (GNA Hotel Solutions) – “Casos de uso de automatización de procesos: Gestión de pagos y upselling”. Ponente: Jordi Vilalta, IT Analyst & Project Manager en GNA Hotel Solutions.
13:00h. – (eRoom Suite) – “Cómo nuestro wifi y ChromeCast mejoran la experiencia de tu huésped”. Ponente: José Luis Fernández, director comercial de eRoom Suite.
13:30h. – (Amadeus) – “Cómo maximizar el uso de tu CRM para la venta directa”. Ponentes: Mariona Bragulat, Senior Director of Sales Spain & Portugal; y Jaime de la Calzada, Director of Sales Spain en Amadeus.

Y por la tarde…

16:00h. – (Hotelkit) – “Cómo digitalizar la operativa diaria de tu establecimiento y no morir en el intento”. Ponente: Aitana Jansana, Sales Development Representative de Hotelkit.
16:30h. – (Roommatik) – “Sistemas de auto check-in para diferentes tipologías hoteleras”. Ponente: Juan Ramón García Vila, CEO.
17:00h. – (PaynoPain) – “Las reservas hoteleras del futuro: ¿qué hemos aprendido de la PSD2 y el Covid-19?”. Ponente: Pancho Pérez – Director de Operaciones y Negocio en PaynoPain.
17:30h. – (AstuteControl) – “La importancia de las encuestas de satisfacción “en caliente”. La perfección del cliente es tu realidad”. Ponente: Jordi Darnés i Vilá, Director General de Gironda Systems

Jueves, 21 de octubre de 2021

11:00 – (The Hotels Network) – Del benchmarking a la acción: Cómo aprovechar los datos para hacer despegar tus resultados. Ponente: Cinta Massó, Market Director Spain & LATAM en The Hotels Network.
11:30 – (Lybra) – “El futuro del Revenue Management”. Ponente: Nicolò Rolle, Vicepresidente de Ventas para Iberia y LATAM en Lybra.
12:00 – (Profitroom) – «El nuevo paradigma de la experiencia del cliente». Ponente: Bogdan Gheorghe, Senior Business Development Manager España y Latam.

Listado de expositores

Además, como ya es habitual, TecnoHotel Forum acoge a un nutrido grupo de empresas tecnológicas que estarán presentes en la zona de muestra para departir con todos los hoteleros interesados en conocer de primera mano sus soluciones y herramientas tecnológicas. Son las siguientes:

Acudir a TecnoHotel Forum es totalmente gratuito. Solo tienes que registrarte previamente aquí.

La nueva línea MLINE de Adria mobilhomes presenta sus modelos para el mercado español

13 Oct, 2021

Esta temporada, el equipo comercial de Résidences Trigano comercializará en España la línea MLINE de mobilhomes fabricados por Adria (grupo Trigano), con distribuciones adaptadas en exclusiva al mercado español. Puedes ver uno de sus modelos expuestos en el salón SETT de Montpellier, del 2 al 4 de noviembre, en concreto el 854B22.

Con varias opciones de acabados exteriores y un completo equipamiento, estos modelos van montados sobre un chasis de acero galvanizado y fabricados con paneles sandwich, con ventanas oscilobatientes y tejado a un agua. En el exterior se puede combinar el tono madera con un vinilo en blanco o negro.

El equipamiento de serie incluye aire acondicionado; ventanas con mosquiteras; iluminación a led; fregadero de resina «granit»; ducha de 1,20 x 0,80 m con accesorios de lujo; wc suspendido; nevera con congelador panelada de 270 l, etc.

La firma se presenta en España con cinco modelos, cuatro de ellos pensados para alojar a familias de cuatro a seis personas: 1004 C21T; 904 B32; 905 B22; 854 B22 y uno para parejas: 504 H11.

Nuevos tiempos, nuevos clientes

13 Oct, 2021

La recién terminada temporada de verano, a pesar de la inseguridad previa y de la falta de cliente extranjero durante, prácticamente 18 meses, se cierra con resultados bastante satisfactorios para los campings, según las últimas estadísticas del INE y los datos aportados por las distintas asociaciones regionales de camping. El cliente nacional y, sobre todo, ese nuevo perfil de familias no campistas que se han acercado al camping a raíz de la COVID-19, mantienen al camping como segunda modalidad alojativa tras los hoteles, y pueden ser un indicador de los nuevos tiempos en el negocio del camping.

Con este nuevo escenario a la vista, más que nunca, es el momento de revisar tus instalaciones y pensar qué ofreces y qué podrías ofrecer para sacar el mayor rendimiento a tu negocio. Y como ya habrás percibido en los últimos tiempos, el alojamiento de diseño e innovador y la oferta de ocio acuático, son las primeras preferencias de las familias a la hora de reservar sus vacaciones en un camping.

Por eso, seguir apostando por la calidad y la excelencia en nuestros negocios es la clave para mantener ese buen posicionamiento en el escaparate turístico. Ofrecer alojamientos modernos, de cuidado diseño y en línea con las tendencias del mercado son la base para mirar al futuro, y en esa idea trabajan los fabricantes de mobil-homes y bungalows, cuyas propuestas de temporada te mostramos en las páginas que siguen.

Y de cara a seguir preparándote y preparando a tu equipo para las temporadas venideras, los eventos y jornadas profesionales que tienen lugar en estos meses de otoño, son una excelente oportunidad para conocer las últimas novedades en equipamiento o hacer networking y aprender de la experiencia de otros empresarios, proveedores o expertos en marketing y nuevas tecnologías aplicadas al turismo. ¡No faltes a ninguna de las citas!

Miquel Gotanegra, reelegido presidente de los Campings de Girona

Actualidad

7 Oct, 2021

Miquel Gotanegra estará al frente de la Asociación de Campings de Girona durante otros cuatro años, al ser reelegido por unanimidad en asamblea, dando así continuidad a un proyecto iniciado hace ya ocho años para posicionar los campings como grandes referentes de Europa y del sector turístico catalán. Miquel Gotanegra es también, desde 2014, presidente de la Federación Catalana de Campings.

Gotanegra se propone para este tercer mandato al frente de la entidad conseguir que el proyecto del Camping Escuela se convierta en una realidad. “Es un proyecto apasionante y seríamos líderes en Europa”,
destaca. Esta iniciativa tiene como uno de los principales objetivos formar estudiantes que quieran trabajar en el sector. Otro de los proyectos previstos es el CampMaster, un master académico en gestión sostenible de campings y resorts, enmarcado en el programa Erasmus+, en el que participa la Asociación de Campings y que combinará prácticas en campings para proporcionar a los estudiantes una gran experiencia profesional.

El presidente destaca que “el objetivo es continuar haciendo camino hacia la excelencia y este objetivo se consigue con el esfuerzo diario de los campings y de los equipos, y con la fuerza constante para ir hacia delante, superando las dificultades actuales del contexto de pandemia”.

Continúa también para los próximos años la junta directiva, en la que Josep Maria Pla se mantiene como vicepresidente; Narcís Grau como teorero; Marina Mestres como secretaria; y son vocales Francesc Genover,
Anna Banús, Toni Castellar, Elisabet Guitart, Markus Rupp y Frederic Suñé. Y entra en esta nueva junta Josep Ribas en substitución de Josep Ametller. En el cargo de gerente sigue también Ward Wijngaert.

¡La unión hace la fuerza!: la cúpula del camping se reúne en Girona

Actualidad

6 Oct, 2021

Aprovechando la asistencia al congreso Girocamping PRO (celebrado el jueves 30 de septiembre en Girona), la Asociación de Campings de Girona organizó un encuentro para visitar algunas instalaciones de campings de la provincia, al que acudió parte del equipo directivo de la Federación Española de Empresarios de Campings, la Federación Catalana de Campings, miembros de la ADAC-PinCamp y una delegación de la cadena francesa de campings Sandaya.

Durante la cumbre,-encuentro se visitó el Camping Aquarius y el Camping Ballena Alegre. La jornada finalizó con una comida informal en la playa de Sant Pere Pescador.

De los departamentos a un equipo de éxito

6 Oct, 2021

Formación, comunicación positiva, crear demandas segmentadas… son algunas de las bases para mantener el éxito en el sector turístico tras estos duros meses de aperturas y cierres de establecimientos y cambios en el perfil del cliente. El profesor Biosca nos da las claves en este artículo (*).

Domènec Biosca Vidal
dbiosca@educatur.com

El susto del COVID no es una crisis vertical que afecta a unos pocos, porque afecta a todos y a todo. Entre ellos, al turismo donde se cumple al 100% lo de todos y todo, con un éxito que ha sido un espejismo, porque después de 15 meses de abrir y cerrar se ha centrado el éxito en cuatro meses con la incertidumbre de que si no vienen alemanes e ingleses a partir de septiembre estamos rodeados de incógnitas.

Para construir y mantener el éxito turístico se necesitan muchos cambios mentales, entre ellos, estos cinco:

1.- Ahora nos toca crear demandas segmentadas, mediáticas transmitiendo que el cliente quiere premiarse con la talla de sus expectativas, sin errores, para que podamos convertirlo en un embajador proactivo, antes por sus expectativas de felicidad, durante su estancia por una alta satisfacción y después, al querer actuar como un embajador de nuestras ofertas

2.- Este fantástico y apasionante reto necesita superar los vejestorios departamentos, formando a todos los profesionales para que disfruten transitando de sus oficios verticales (cocina-cocinero, recepción-recepcionista) y convirtiéndose en conquistadores de los clientes, para conseguir el reto de motorizarles como embajadores…la más barata y eficiente publicidad

3.- Este reto es una formación 360º, que conseguirá que todos los profesionales transiten de trabajar a colaborar en un solo equipo de anfitriones proactivos, polivalentes, coordinados a tiempo real con armonía y eficiencia, sintiéndose útiles, donde todos construyen la felicidad de cada cliente, “todos a una” y uno con todos.

4.- Para conseguirlo, es imprescindible relacionarse con comunicaciones positivas, concretas y prácticas, dando la oportunidad de enriquecernos y de dudar, para poder conectar con las otras personas donde encontraremos nuevas reflexiones para debatir, con el objetivo de sumar, evitando el combate por los egos. Como entre los miembros del equipo también encontraremos pesimistas, tóxicos, exaltados y dolidos, es fundamental la tarea previa de conocer cada situación personal, analizándola, para descubrir como transitar hasta el entusiasmo positivo, y a buen seguro tendremos que convencerlos y formarlos para conseguir el éxito de un equipo 360º

5.- Una vez conseguidos los éxitos necesarios en las formaciones y en la selección de los que se comprometen a participar en este reto, es fundamental acompañarlos con información puntual, formaciones periódicas, correcciones amables, reconocimientos periódicos, no romper el hilo del valor del equipo con broncas o correcciones radicales, evitar comentarios personales negativos como confidencias, así como conocer las posibles ayudas que cada uno pueda necesitar… En definitiva, compartir la partitura de la honestidad.

^(*) Artículo publicado en el Diario de Mallorca el 3 de septiembre de 2021.

Siegfried Heinze: premio Jaume Genover 2021 de la Asociación de Campings de Girona

Actualidad

1 Oct, 2021

El fundador de Servicios Turísticos Heinze Latzke, SA, Siegfried Heinze fue reconocido en la noche de ayer con el séptimo premio Jaume Genover que concede la Asociación de Campings de Girona por su contribución al posicionamiento del sector. El presidente de la Asociación de Campings de Girona, Miquel Gotanegra, agradeció la gran labor que han hecho personas como Siegfried Heinze, que han permitido que el sector del camping de nuestro país sea un referente en el ámbito europeo.

El acto de entrega del galardón se llevó a cabo ayer en el marco de la Noche de los Campings Gerundenses, celebrada en el marco del III Girocamping Pro en el restaurante Mas Marroch de Vilablareix y contó con la presencia del presidente de la Diputación de Girona i del Patronato de Turismo, Miquel Noguer; y de la directora general de Turismo, Marta Domènech. El acto fue conducido por el presentador y actor Toby Harper.

A finales del año 1960, el joven alemán Siegfried Heinze Latzke llegó a Barcelona y la Costa Brava después de haber terminado sus estudios en Inglaterra y haber pasado unos meses en Alicante y Madrid, donde el entonces Ministerio de Información y Turismo le entregó el obligatorio permiso de Prensa para Extranjeros.

Desde el año 1961, Heinze Latzke organizó los contactos entre el empresariado gerundense y del resto de España con numerosos viajes profesionales en Francia, Londres, Holanda, Bélgica, Italia, Alemania y países escandinavos. Más tarde, estas visitas se organizaron también en Estados Unidos, Canadá y después en Croacia y Eslovenia.

Heinze Latzke era Administrador Único de Servicios Turísticos Heinze Latzke, S. A., Barcelona. Era Miembro de la influyente «Mesa de Turismo» española, Delegado en España de federaciones turísticas europeas. Fue también representante para España de varios automóvil, touring y camping clubes europeos y/o de sus secciones editoriales, de publicidad e información turística, por ejemplo ADAC Verlag GmbH, Munich; Deutscher Camping Club e.V., Múnich; Camping / Bungalow bijlage «De Telegraaf», Amsterdam; E.C.C. Europa Camping & Caravaning Drei Brunnen Verlag GmbH, Stuttgart; Touring Guide Camping Internacional, Touring; Club Royal de Belgique, Bruselas, AA Media (The Automobile Association, Basingstoke, Inglaterra); El Caravan Club de Gran Bretaña; Dansk Camping Union y FDM, Copenhague; así como de editoriales y organizaciones turísticas de Alemania, Países Bajos, Bélgica, Italia, Portugal, Suiza y Francia.

Estaba casado con Louise W. van Kesteren Leeners, que nos dejó a principios de 2020 y que fue durante décadas el pilar fundamental del equipo internacional de Heinze Latzke.

El congreso Girocamping Pro apunta al próximo verano como momento de recuperación del sector

1 Oct, 2021

Tras un verano mejor que el pasado pero con una caída de entre el 30 y el 35 % en relación a 2019, el sector turístico de Girona señala el horizonte del próximo verano para poder empezar a hablar de una recuperación. Así se puso de manifiesto en el tercer Congreso Profesional del turismo y camping, Girocamping Pro, celebrado este jueves en Girona y organizado por la Asociación de Campings de Girona.

Así, en una mesa redonda celebrada en el Auditorio-Palacio de Congresos de Girona, y moderada por la responsable de Tourism Data System-EurecaMás, Alicia Orellana, el presidente de la Asociación de Campings de Girona, Miquel Gotanegra, apuntó tres de los ingredientes que ayudarán a esta recuperación en el camping: la excelencia de la oferta y del territorio, la formación continuada y el esfuerzo constante del sector para mantenerse líder en el ámbito europeo. Y como punto positivo de estos dos últimos años, señalaba el incremento del turismo de proximidad, apostando por su consolidación. «El sector del camping ha sabido adaptarse a la pandemia, con esfuerzo pero lo hemos conseguido. Hemos tenido nuevos clientes. La familia que entre en un camping de Girona, difícilmente, no vuelve. Este año, el cliente de proximidad ha sido de gran importancia y el reto es seguir contando con él», decía. Pensando en el futuro, Gotanegra apuesta por mantener la confianza de los clientes y fidelizarlos. Es optimista. «El sector del camping de Girona es un gran sector», afirmaba.

La directora general de Turismo de la Generalitat, Marta Domènech, valoraba positivamaente la resiliencia del sector y la gran labor que hace para mantenerse líder. También destacó la necesidad de recuperar el turismo internacional.

El futuro del turismo

Uno de los objetivos del congreso era el de definir las líneas de futuro del sector turístico y mejorar la competitividad de las empresas en el contexto actual y, en ese entido, el futurista i trendwatcher Richard van Hooijdonk, destacó en una ponencia que la innovación y la tecnología son claves en el futuro del turismo y que el sector debe seguir apostando por la calidad y adaptarse a la demanda cada vez más exigente. «El futuro es fantástico. Las nuevas tecnologías nos harán más felices. El camping del futuro debe ser el mejor sitio para estar. Hay que crear una experiencia única para los turistas y aportar valor».

Y entre las tendencias que él ve en el mundo del camping están: eco-friendly, sustainable camp, wildlife campsites, sports, good meal and wellness. Cree, además, que todo el proceso de busqueda y reserva del camping será digital, «ya lo es en gran medida. (digital first, online first)», decía, y que .el cambio de los negocios será rápido (ponía como ejemplo a empresas como Kodak y Blockbuster). «El cambio será lo único constante, lo único seguro. Tenemos que aprender a gestionar la incertidumbre y desarrollar habilidades específicas; la curiosidad y la pasión serán las dos mejores capacidades», concluía.

En el encuentro también se informó de como llegan las convocatorias del fondo Next Generation al sector turístico, con una ponencia a cargo de Félix de la paz, asesor del secretario de Estado de turismo. Explicó, de forma resumida pero con mucha claridad el Plan de recuperación, transformación y resilencia. «España va a ser de los primeros países de la Unión Europea en recibir los fondos europeos. El plan se concentrará en tres años y sus objetivos son la digitalización y la sostenibilidad del turismo», comentaba. Y añadió que la Comisión Europea va a comprobar y certificar que dichos objetivos de digitalización y sostenibilidad se cumplan por parte de los países receptores de los fondos. Otra de las exigencias de la Comisión Europea es que ninguna acción que se tome, puede, en ningún caso, perjudicar al medioambiente.

Por su parte, Xavier Martín, del Grupo de Investigación IAR_IAM, ETS de la Salle-URL, presentaró un estudio del diagnóstico de la integración paisajística de los campings en Catalunya. Se habló también sobre el proyecto europeo del máster en gestión sostenible de campings y resorts, con la asistencia de Lluís Coromina y Joaquim Majó (Facultad de Turismo de la UdG) y el congreso concluyó con la proyección de un trailer del documental “Camping Life, la ciudad efímera”.

Los campings de Tarragona, en contra del incremento de la tasa turística

Actualidad

28 Sep, 2021

Ante el inminente incremento del Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos de Cataluña que entrará en vigor el próximo 1 de octubre, los campings de la provincia de Tarragona reclaman una nueva moratoria debido a la situación pospandemia que aún vive el sector o, incluso, su supresión definitiva.

Mireia Sans, portavoz de la Asociación de Campings de la Costa Daurada i Terres de l’Ebre, explica que «no puede ser que en una situación como la actual, en la que los campings todavía no se han recuperado de la crisis provocado por la COVID-19, la administración nos dé de lado y decida subir en un 30% la tasa turística». Los campings consideran que no es el momento de subir este impuesto que penaliza directamente a los clientes. «Además, nos gustaría que esas inversiones que se realizan con los ingresos de la tasa turística se viesen reflejados claramente en algún sitio, cómo están repercutiendo en mejoras en infraestructuras turísticas o en qué se está invirtiendo ese impuesto que se recauda a través de nuestros clientes», señala Sans.

Con el incremento de la tasa que entra en vigor estos días, por ejemplo, una familia de cuatro personas con hijos mayores de 15 años que se aloje una semana en un camping de Tarragona deberá pagar un total de 18,48 euros en concepto de impuesto por su estancia. Mireia Sanz considera que «todavía no nos encontramos en una situación de recuperación para aplicar este aumento y no estamos de acuerdo con la decisión adoptada».

La Asociación de Campings de la Costa Daurada i Terres de l’Ebre forma parte de la Federación Empresarial de Hostelería y Turismo de la provincia de Tarragona (FEHT) que, conjuntamente con la Confederación Empresarial de Hostelería y Restauración de Cataluña (CONFECAT), solicitó en abril de 2020 a la Generalitat de Catalunya un pliego de medidas para la supervivencia del sector turístico, una de ellas era la supresión durante 24 meses de este impuesto. Finalmente, esta petición hecha por el sector no se ha llevado a cabo y el Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos ha estado siempre vigente.

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Miércoles, 20 de octubre de 2021

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