domingo, 17 de noviembre de 2024
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web-portatil

web-portatilLos estudios de Web FX demuestran que solo un 10% de los usuarios que visitan la página corporativa de una empresa permanecen en ella si el diseño no es de su agrado. Por tanto, este detalle, en apariencia insignificante, juega un rol determinante a la hora de impulsar la venta directa. Por eso, y como ya decíamos la semana pasada, es necesario cuidar y apostar por la credibilidad web para atraer al cliente.

Además, el 75% de la credibilidad y confianza que transmite una web depende de su diseño. Esto quiere decir que la imagen de un negocio es esencial. En el caso de los alojamientos, todavía más, pues el nuevo perfil de turista es impaciente y no tolera la frustración. De esta manera, hay que facilitarle tanto la información como los procesos, para que realice la reserva de forma rápida y cómoda.

En los informes del Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) resaltan que al menos el 57% de la población española tiene al menos competencias digitales básicas. Por ello, dado que están familiarizados con el mundo digital, una buena usabilidad dentro de la web es un factor valorado tan positivamente. Según las afirmaciones del ingeniero experto en usabilidad web Jakob Nielsen, las empresas que potencian este punto logran un índice de satisfacción, fidelización y recomendación por parte de sus clientes notablemente más alto.

Mediante estos datos, se ratifica el constante progreso que está experimentando la usabilidad en los últimos tiempos. Ya se ha convertido en un factor relevante para contribuir al éxito de una empresa. De ahí que, cada vez más, las empresas aumenten su inversión en términos de usabilidad, pues ofrece muy buenos resultados. Es lo que aseguran en Deusto Formación, desde donde insisten en que hay que favorecer la experiencia del usuario, para que sea cómoda, rápida y sencilla.

Ventajas de una buena usabilidad web

Para aclarar por qué los campings deberían analizar más a fondo sus páginas webs, es necesario tener claro primero que la customer experience es indispensable. Si no se cuida al cliente, el modelo de negocio seguramente no funcione, por lo que hay que ponerse en su punto de vista a la hora de valorar la eficacia de la página de la empresa.

De acuerdo a los expertos de Deusto Formación, la importancia de tener una buena usabilidad web se resume en los siguientes apartados:

  • Incremento en el número de ventas gracias a un buen diseño.
  • Ahorro en tiempo y dinero en el desarrollo de la web.
  • Fidelización de clientes, ya que si tienen una buena experiencia en la web, no dudarán en repetir en el futuro.

Cómo mejorar la credibilidad gracias al diseño

No es ningún secreto que aquellas empresas que cuenten con conocimientos y habilidades tecnológicas podrán desenvolverse mejor en los entornos digitales. Así, serán más eficientes en un entorno tan competitivo como es el del turismo. También es habitual que los campings recurran a la ayuda profesional para implementar la transformación digital.

En cualquier caso, vamos a repasar las principales claves para lograr optimizar una web a nivel de usabilidad. Los consejos que hay que tener muy en cuenta son:

  • Estructurar bien los contenidos. Hay que organizarlos correctamente para que encontrar la información resulte sencillo.
  • El diseño debe ser atractivo y fácil de leer. El uso de imágenes, textos y recursos gráficos deben facilitar la labor del usuario a la hora de encontrar lo que está buscando.
  • Ceder el control al cliente para que la experiencia sea totalmente positiva. Hay que evitar que se encuentre perdido, porque la frustración hará que abandone la web.
  • Sintetizar y simplificar los datos. Toda aquella información que no sea válida o que resulte repetitiva deberá de ser eliminada, para evitar el ruido.
  • Adaptabilidad a todos los dispositivos. Hoy en día, es un elemento básico, pues es necesario adecuar la web a móviles y tablets, ya que cada vez más turistas utilizan estos dispositivos para realizar sus reservas.

Por todo esto que acabamos de ver, en Deusto Formación han apostado por realizar un Curso Superior en Usabilidad que permita a sus alumnos partir de cero. Así podrán adquirir todas las competencias y habilidades para desenvolverse mejor e impulsar el diseño, de modo que la credibilidad de la web del hotel impulse sus ventas.

Consuegra

ConsuegraEspaña figura entre los destinos del mundo más deseados por los turistas para esta Semana Santa, según se ha puesto de relieve en la presentación de previsiones de viajes a nuestro país realizada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y ForwardKeys, empresa española de análisis de viajeros.

«El año 2022 se ha iniciado con una recuperación sostenida del turismo como muestran los datos de la encuesta de ocupación hotelera con 24,1 millones de pernoctaciones entre enero y febrero, un 72% del nivel prepandemia o los datos de empleo que registran en febrero un aumento superior a los 300.000 afiliados respecto a su nivel en 2021. Una evolución positiva a pesar de la incertidumbre generada por la variante omicron que se produce porque España se percibe en nuestros mercados principales como un destino seguro debido al alto índice de vacunación de la población”, ha señalado la ministra Reyes Maroto.

La responsable de de turismo también se refería al impacto de la guerra en Ucrania y el Plan de Respuesta aprobado por el Gobierno que va a movilizar 16.000 millones de euros en ayudas públicas, un plan que tiene como objetivo reducir el coste energético, ayudar a la empresas y colectivos más afectados y generar confianza en la economía española. Aunque todos los sectores se ven afectados por la incertidumbre de la guerra, según las previsiones, «en abril podemos recuperar entre el 80% de los turistas internacionales que tuvimos en 2019. Sin embargo, debemos ser prudentes ya que la evolución en los próximos meses dependerá de la duración de la guerra y cómo puede afectar a la confianza en los viajes», indica.

Maroto también destacaba que el Ministerio continúa con el despliegue del Plan de Modernización y Competitividad Turística financiado con los fondos Next Generation y ha anunciado que ya está abierta la convocatoria extraordinaria de 2022 de los Planes de Sostenibilidad Turística en destinos dotada con 720 millones de euros. El objetivo del programa es avanzar en la transformación de los destinos turísticos hacia un modelo basado en la sostenibilidad medioambiental, socioeconómica y territorial.

Llegadas internacionales

Teniendo en cuenta la situación geopolítica causada por la invasión rusa de Ucrania y el ritmo desigual de la recuperación de los destinos en el mundo, España se encuentra bien posicionada de cara a la Semana Santa, siendo uno de los destinos globales más recuperados en cuanto a llegadas internacionales.

CiutadellaLos últimos datos de emisión de reservas aéreas de ForwardKeys para llegadas internacionales a España en Semana Santa muestran un panorama optimista. Las llegadas aéreas desde el extranjero a España se prevén tan solo un 13% por debajo de los valores de la Semana Santa de 2019, mientras que los viajes aéreos nacionales se encuentran a la par con los valores previos a la pandemia, apenas un 1% por debajo.

«A lo largo de la pandemia hemos visto gran cantidad de demanda frustrada, que se ha traducido en un renovado interés de los viajeros cada vez que las restricciones permitían viajar de nuevo; en esta nueva fase de la pandemia, España se recupera rápidamente hasta rozar los valores previos al inicio de la crisis. Esta Semana Santa esperamos que mercados de origen tradicionales como Reino Unido o Alemania superen los niveles de llegadas previos a la pandemia», ha apuntado Juan A. Gómez García, jefe de Inteligencia de Mercado de ForwardKeys.

Perspectivas para el segundo trimestre y temporada de verano

España está demostrando gran resiliencia y sigue siendo uno de los destinos de viaje preferidos en el segundo trimestre y también durante el verano según los últimos datos. Al examinar las reservas futuras para el resto del segundo trimestre en comparación con 2019, España se encuentra un 22% por debajo, a la par que los principales destinos vecinos.

«Esto es realmente alentador, ya que una tendencia que hemos observado durante la pandemia es que los viajeros reservan más en el último minuto, por lo que esta cifra podría mejorar considerablemente», según Juan A. Gómez.

«Además, la demanda está siendo impulsada por un aumento en la oferta de asientos de las aerolíneas, ya que la capacidad de asientos programada para el segundo trimestre se encuentra un 5% por debajo de los niveles de 2019, con algunos destinos como Tenerife (+14%) y Palma (+4%) por encima del mismo periodo en 2019», agrega Gómez.

La Semana Santa será el periodo clave para afianzar la recuperación del sector en España que esperamos continúe en verano. «Los datos de cara a la temporada estival no podrían ser más alentadores, con un 197% más de reservas para llegadas internacionales entre junio y agosto, que en el mismo momento el año pasado», dice Gómez.

jornadas-campingred

jornadas-campingredEn un momento de cambio como el actual, en el que los campings se están posicionando como el mejor alojamiento turístico post-COVID,  y en el que la tecnología avanza a ritmos vertiginosos, la web de un camping debe ser fiel reflejo de la filosofía del negocio, y estar acorde al posicionamiento del camping y su categoría. El camping no debe crear falsas expectativas, pero sí optimizar sus recursos, apostar por el motor de reservas online y convertirse en un escaparate al que el cliente acceda y haga su reserva.

Esta idea la tiene muy clara la Oficina Tecnológica del Grupo Campingred, un equipo que trabaja en la concienciación, apoyo y asesoramiento a los establecimientos adheridos al grupo, y se puso de manifiesto durante las Jornadas Técnicas CampingRed 2022, celebradas esta semana en Madrid. Dos jornadas consecutivas de formación y trabajo destinadas a gerentes y personal de recepción de los campings del grupo que todos los asistentes perciben como «muy enriquecedoras y en las que tienes la posibilidad de aprender, de conocer al personal del resto de campings de la cadena y compartir experiencias», afirmaban.

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Así, estos dos días de trabajo han incluido momentos de reflexión y autoanálisis, repasando la forma de trabajar en los campings del grupo durante 2021, el momento actual y la planificación de las temporadas 2022 y 2023. Se habló también de las aplicaciones de la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente, reducir la carga de trabajo en recepción y aumentar las ventas directas. Además, Manuel Ortiz y el equipo técnico de Thelis Unixdata presentaron las últimas novedades del software de camping Unicamp PMS, con soluciones adaptadas específicamente para el Grupo Campingred.

En la segunda sesión de trabajo, varios gerentes de campings del grupo expusieron sus casos de éxito en la adaptación de las soluciones aportadas por la Oficina Tecnológica Campingred para la optimización del uso del early booking y la gestión de las reservas online. Se insistió en la importancia de cuidar la reputación online y las redes sociales. «Estar muy pendientes de estas herramientas tecnológicas nos va a ayudar a ganar más dinero», explicaba Eduardo Gutiérrez, gerente de Campingred El Astral a sus colegas. «Y, además, estar dispuesto a encarar cambios», añadía Patricio Castro, gerente de Campingred Pinar San José.

¿Y cómo trabaja esa Oficina Tecnológica (OT) de Campingred?

José María Blanca Moreno, uno de los encargados de la OT, explicaba que el equipo hace un análisis completo de la web de cada camping y trabajan, además, en automatización de procesos para detectar cualquier alerta en un establecimiento de la cadena. Analizan las búsquedas y el comportamiento del cliente e insisten en que la web es el escaparate de un camping y hay que mostrarla de la forma más atractiva posible, aprovechando el reclamo que sea (el entorno, la ubicación, el que sea un lugar de paso…).

Y estas bases, adaptadas después al caso particular de cada uno de los miembros del grupo, ayudan a sacar rendimiento y ver resultados muy positivos en poco tiempo tanto en campings ubicados en zonas costeras como en otros de interior como pueden ser Campingred As Cancelas (Santiago de Compostela), Lago Barasona (Pirineo Aragonés), Lago Resort (cercano al Monasterio de Piedra) o Fuentes Carrionas (Montaña Palentina), que contaron sus experiencias y cómo la oficina tecnológica les está ayudando a la mejora de webs y reservas online.

Adolfo Aucejo, gerente de Campingred Altomira (Castellón), habló también a sus compañeros de cómo el restaurante del camping, en vez de un «talón de Aquiles» para el empresario, puede convertirse en una potente fuente de ingresos y un servicio de calidad al cliente si se gestiona directamente y se apuesta por la gastronomía como valor añadido al camping.

jornada-campingredLa jornada concluyó con ejercicios prácticos en los que gerentes y recepcionistas debían elaborar un manual de procedimientos en la recepción del camping y ponerlo en común como medio para elaborar una óptima estructuración en los procesos de todos los campings del grupo. Y es que, como se ha podido ver en estas jornadas y en los congresos anuales de Campingred, la pertenencia al grupo es mucho más que un cambio de nombre o de logo en la puerta del camping: se trata de aplicar estándares de calidad que faciliten el trabajar para lograr una mejora continua, logrando así un eficaz desempeño en cada una de las actividades inherentes en los procesos de la organización y que repercutan en un incremento de los rendimientos del negocio.

 

repsol

repsolRepsol y Guía Repsol, en su apuesta por poner en valor proyectos sostenibles que defienden el respeto medioambiental y la eficiencia energética, acaban de lanzar la Comunidad HORECA Sostenible, presentada esta semana durante Madrid Fusión. Esta Comunidad pretende dar cabida a todos aquellos establecimientos dentro del sector Horeca (campings, restaurantes, hoteles y servicios de cátering), que compartan el compromiso con la sostenibilidad y la transición energética adquirido y promovido por Repsol, sea cual sea su modelo de negocio y filosofía, y que quieran conseguir el máximo de eficiencia y respeto medioambiental en su proyecto, gracias a la incorporación de procesos más eficientes, productos y servicios basados en energías renovables y mejoras en su gestión energética integral.

En la Comunidad HORECA Sostenible de Repsol, los establecimientos podrán disfrutar de diferentes bonificaciones en muchos productos y servicios de Repsol que les ayudarán a convertir su negocio en cero emisiones netas en el futuro: energía solar fotovoltaica para autoconsumo, comunidades solares, puntos de recarga eléctrica, electricidad 100 % renovable con garantías de origen o servicio de compensación de emisiones, son algunas de las soluciones que Repsol pone a disposición de estos establecimientos. Además, con la posibilidad de ofrecer a los establecimientos adheridos una asesoría energética personalizada que identifique no solo su situación actual en materia de gestión energética sino un detallado plan de potenciales medidas a implementar en el camino a la neutralidad en emisiones. Esta iniciativa surge de la evolución del Certificado de Cocina Eficiente y Sostenible presentado en la edición anterior de Madrid Fusión.

Con esta Comunidad Repsol pretende concienciar al sector de la importancia de una buena gestión energética, de los residuos y de los productos en sus cocinas tal y como asegura la Directora de Desarrollo y Nuevos Negocios de Repsol, Siridia Berenguer, quien ha afirmado que “el compromiso de Repsol de convertirse en una compañía cero emisiones netas a 2050 queremos trasladarlo y hacerlo extensivo a otros sectores acompañándoles en el camino de la descarbonización. El sector Horeca ha sido uno de los pioneros en abanderar el compromiso con la transición energética y desde Repsol queremos que sigan haciendo de altavoz y ejerciendo de referentes en este sentido frente a otros sectores y a los propios ciudadanos”.

album-demanda-turismo

album-demanda-turismoLos residentes en España realizaron 142,9 millones de viajes en el conjunto del año 2021, un 40,7% más que en 2020. Las pernoctaciones de estos viajes superaron los 626,1 millones, con un descenso del 26,9%. Por su parte, el gasto total asociado aumentó un 53,9%, hasta 32.521 millones de euros, según la Encuesta de Turismo de Residentes (ETR) del INE.

Destino, duración media, gasto, alojamiento y transporte

El 95,0% de los viajes tuvo como destino principal España y el 5,0% el extranjero. Los viajes con destino interno acumularon el 89,0% de las pernoctaciones y el 83,4% del gasto total, con un gasto medio diario de 49 euros. Por el contrario, los viajes al extranjero supusieron el 11,0% de las pernoctaciones y el 16,6% del gasto total, con un gasto medio diario de 79 euros.

Los principales motivos de viaje fueron el ocio (48,4% del total) y las visitas a familiares o amigos (36,6%). Los viajes de ocio acumularon el 58,1% del gasto total, con un gasto medio diario de 57 euros. El gasto medio diario más elevado fue el de los viajes de negocios (89 euros). Los residentes optaron por alojamiento no de mercado en el 62,8% del total de viajes. Estos viajes, que acumularon el 63,9% de las pernoctaciones, presentaron el gasto medio diario más bajo (29 euros). El gasto medio diario más elevado (124 euros) fue el de los viajes con alojamiento hotelero.

ValldaroEn los viajes internos, el gasto en alojamiento supuso el mayor porcentaje del total (27,1%), seguido del gasto en bares y restaurantes (25,1%) y del resto de gastos (20,7%). En los viajes al extranjero, las partidas con más peso sobre el total fueron el transporte (30,6%), el gasto en alojamiento (21,7%) y en bares y restaurantes (18,3%). Por trimestres, el gasto medio diario más alto se registró en el cuarto, tanto para los viajes internos (61 euros) como para los realizados al extranjero (114 euros).

Por su parte, los gastos medios más bajos se dieron en el primer trimestre (43 euros en los viajes internos y 51 euros en los realizados al extranjero).

cadizAndalucía fue el destino del 18,2% del total de viajes realizados en el año 2021, seguida de Cataluña (14,4%) y Comunidad Valenciana (11,7%). Los destinos visitados en menor medida fueron La Rioja (0,9% del total), Comunidad Foral de Navarra (1,4%) y Región de Murcia (1,9%). Los gastos medios diarios más altos en 2021 se dieron en los viajes a Canarias (73 euros), Illes Balears (69) y Comunidad de Madrid (66). Por su parte, los valores medios más bajos fueron para Región de Murcia (35 euros), Castilla y León (37) y La Rioja y Castilla–La Mancha (ambas con 40).

En cuanto al porcentaje de viajes según destino, los residentes en Cataluña acumularon durante el año 2021 el mayor porcentaje de viajes (17,6% del total), seguidos de los residentes en Comunidad de Madrid (16,7%) y Andalucía (15,8%). El gasto medio diario más alto lo realizaron los residentes en Canarias (64 euros al día), Cantabria (60) y Cataluña y Castilla-La Mancha (56 en ambos casos).

Por el contrario, los gastos medios diarios más bajos se dieron en Región de Murcia (43 euros), Comunidad Valenciana (46) y País Vasco (48).

pasaporte

pasaporte

Un hotel español acaba de recibir una multa de 30.000€ por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Todo, por escanear el pasaporte de un turista holandés. La situación ha trascendido en el sector, que se pregunta por las implicaciones a corto y largo plazo de esta manera de actuar. Sobre todo, porque podría afectar a la gestión de los alojamientos turísticos, incluyendo a los campings.

Desde la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) han reaccionado con conmoción y desconcierto ante la noticia. Sobre todo, porque aseguran que lo que ha ocurrido se trata de un procedimiento habitual usado por los establecimientos para cumplir precisamente con las exigencias que marca el deber de información.

Al fin y al cabo, hoteles y campings necesitan tener un registro de viajeros. En este caso, aseguran que se trataba de una manera de verificar la identidad del viajero si en algún momento perdía la tarjeta de acceso a su cuarto. Pero es que, además, también es un paso necesario para acceder al resto de servicios que ofrecen en sus instalaciones.

Por tanto, la polémica está servida. En CEHAT han solicitado urgentemente a las administraciones turísticas que se creen otras normas que impidan que esto vuelva a repetirse. Para entender mejor lo que ha ocurrido, vayamos por partes. Así también podremos saber las implicaciones que podría tener este suceso en el futuro inmediato del sector viajes.

¿Por qué se ha producido la multa?

De acuerdo a Protección de Datos, el motivo es que el hotel Marins Playa ha utilizado la foto del pasaporte del cliente para elaborar una ficha digital. En ella, se incluían datos personales del huésped sin que este hubiese dado su permiso. Sin embargo, CEHAT insiste en que es una manera de prevenir el uso fraudulento de la tarjeta de acceso y para comprobar que el titular de la tarjeta de los consumos internos era el mismo cliente.

Este hecho ha sido considerado una infracción muy grave del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD. Por tanto, ha sido sancionada con la cuantía 30.000 euros, que es la mínima para un hecho de este nivel. No hay que olvidar que las sanciones muy graves pueden ascender hasta los 20 millones de euros o a un 4% de la facturación total del establecimiento, dependiendo de cuál sea la mayor de estas dos cantidades.

Lógicamente, habrá establecimientos a estas alturas preguntando cómo se han desencadenado los acontecimientos. En este caso todo surge en el momento en el que el ciudadano holandés pone una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (AP) de Países Bajos. Según ha contado, el local puso la imagen a disposición de las tablets de los empleados para que verificaran su identidad sin que él hubiese tenido conocimiento previo de ello.

Desde allí luego se ha trasladado la demanda a la AEPD, que es quién ha dictado la sentencia. De no haber sido por la intervención inicial del huésped, es posible que la multa no se hubiese producido. Sin embargo, esto sigue planteando un dilema a los alojamientos, que se arriesgan a que ocurran de nuevo situaciones que podrían derivar en grandes pérdidas económicas y de confianza para campings y hoteles.

¿Cuál ha sido la defensa del hotel?

En base a este hecho, CEHAT denuncia que la decisión de la AEPD se suma a las permanentes quejas sobre la inseguridad jurídica. También han insistido en la sensación de persecución que los empresarios turísticos sienten en materias de protección de datos. Sobre todo, porque las normativas exigen elaborar y facilitar a las empresas turísticas información necesaria para el Ministerio del Interior.

La patronal considera que el sector siempre se ha mostrado abierto a colaborar. De ahí que, a partir de la tecnología, el mecanismo habitual y eficiente para cumplir este requerimiento era el escaneo del documento para que los datos fueran fidedignos. El propio hotel afectado aseguró al cliente holandés que el procedimiento de escaneo era necesario porque seguían las instrucciones de la policía.

De hecho, la AEPD en un primer momento llegó a considerar lícito el tratamiento legal de los datos. Sin embargo, la AP holandesa aseguró que no se estaban valorando bien todas las pruebas. Su argumentación es que el alojamiento podía haber utilizado métodos menos intrusivos para verificar la identidad del titular de la tarjeta del hotel. Por ejemplo, consideran que el apellido, el número de habitación o incluso la firma hubiesen sido buenas alternativas.

Sin embargo, el medio Confidencial Digital asegura que el hotel ha insistido en todo momento que todos estos métodos permiten una suplantación de identidad: si alguien escuchase la información, podría haberla usado en su nombre. Como no hacían alusión a estos métodos en la sección «Política de Privacidad» de su página web, finalmente la AP desestimó sus argumentaciones. En su comunicado oficial aseguran que no habían informado debidamente al huésped y, también, que el tratamiento de datos personales es innecesario y desproporcionado.

¿Entran en conflicto las leyes?

A pesar de todo, la Confederación apunta que esto entraña unos importantes riesgos por la inseguridad jurídica. Consideran que hay una falta de coherencia de interpretación entre lo solicitado por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y las normas de protección de datos personales. No solo eso, es que además han manifestado su preocupación por la entrada en vigor del Real Decreto 933/2021 el próximo 28 de abril.

La nueva ley recopila las obligaciones de recogida y comunicación de datos. Sin embargo, todavía no existe un documento de desarrollo específico para hoteles que se ajuste a la tecnología de los sistemas informáticos habituales utilizados. Por eso CEHAT ha manifestado tanto al Ministerio de Turismo como al de Interior la imposibilidad de recoger los datos solicitados en este Real Decreto.

Bien sea porque campings y hoteles no tienen acceso a los mismos o porque están prohibidos por normativa española y europea, lo consideran inviable. Además, esta nueva normativa también contempla importantes sanciones, que podrían entrañar un riesgo. Al mismo tiempo, exige a los hoteleros datos de la transacción económica que son tratados por los proveedores de servicios de pago y plataformas, sin que los establecimientos tengan acceso a ellos por razones de seguridad.

Por su parte, los proveedores de medios de pago, por razones de seguridad y siguiendo protocolos aprobados por el Banco de España, los encriptan de manera que el hotel no tiene acceso a ellos. Es decir, que en los próximos meses podemos encontrarnos con una situación compleja a nivel de legalidad y recogida de datos en los hoteles.

¿Qué riesgos existen para campings y hoteles?

En base a todo lo que hemos comentado, los establecimientos se encuentran ante una disyuntiva. Aunque permanece vigente la obligación de rellenar y firmar el parte de entrada, la tecnología ha dejado anticuado este método de check-in tradicional. De hecho, CEHAT señala que otras tipologías de establecimiento de alojamiento que no sean campings y hoteles no disponen de servicios de recepción donde se pueda cumplimentar esta obligación.

Teniendo esto en cuenta, la patronal ha solicitado a las administraciones turísticas que se creen otras normas que impidan el actual desconcierto, o se posponga la entrada en vigor del Real Decreto hasta que haya una norma de desarrollo con posibilidades de cumplimiento. De lo contrario, creen que se podrían producir negativas de información para la seguridad del Estado.

«No es aceptable obligar a un establecimiento a proporcionar datos a mano en el año 2022, ya que mucha de la información solicitada en estas normativas excede los datos que aparecen en el documento digital de identidad del viajero», señala Ramón Estalella, secretario general de CEHAT.

Al final, desde la Confederación exponen que los campings y hoteles pueden encontrarse ante la tesitura de tener que elegir entre ser sancionados por incumplir o bien las normas de Registro de Viajeros o bien las de Protección de Datos. Por tanto, consideran que son necesarias nuevas herramientas tecnológicas que ayuden a solventar el problema de los alojamientos.

fabrica-alucasa

fabrica-alucasaLos mobil-homes y bungalows han alcanzado una tremenda popularidad en los campings los últimos tiempos, pero hace 45 años esas llamadas «casas con ruedas» no eran muy populares en España.

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Sin embargo, corría el año 1977 cuando un emprendedor Marco Sabater se lanzó a la aventura de fabricar casas móviles, bungalows y casas prefabricadas. Marco creyó en su sueño y decidió apostar por ellas como un servicio novedoso muy adelantado a su época.

fabrica en construccion -alucasa

Así nacía Residencias móviles S. A. (Alucasa) en Almoradí (Alicante), una empresa consolidada hoy día con unas instalaciones de más de 35.000 m², dedicada al diseño y construcción (con sistema modular) de mobilhomes para campings y viviendas prefabricadas para particulares, así como todos los componentes y accesorios.

delfin y pacoAsí, a solo cinco años de celebrar sus bodas de oro de la empresa, los responsables de la misma, al frente de la cuál se sitúa la segunda generación de la familia, representada por una de los cinco hijos del fundador, Eva Sabater, miran con nostalgia al pasado «para recordar y agradecer a todos aquellos que con su esfuerzo y trabajo hicieron posible que hoy estemos aquí. En esta fecha tan importante queremos agradecer principalmente a nuestro fundador Marco Sabater», dicen.

Después de 45 años siguen superando los retos a diario,  encarando el futuro con la seriedad y honestidad que les caracteriza como empresa, «guiándonos siempre por los valores y pilares inculcados por nuestro fundador y con las mismas ganas e ilusión de siempre», explican.

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Una empresa con un espíritu familiar y que recibe con un trato muy cercano a quienes pasan por la fábrica, desde clientes a empleados o proveedores. Y es que «ya formamos parte de muchas familias, ya sean particulares o profesionales. Junto a ellos hemos ido creciendo, evolucionando y mejorando nuestro servicio para hacerlo más actual y amplio. Nuestro objetivo siempre ha sido hacer casas que además de su excelente calidad, sean innovadoras, adaptándonos a las nuevas tendencias y la solicitud de los clientes más exigentes. Desde hace ya muchos años, hemos hecho diseños únicos, manteniéndonos siempre como una empresa referente en el sector», cuentan.

Estos 45 años dan para, como mínimo, haber vivido y convivido con miles de historias. Por eso, Alucasa quiere dar las gracias «a todos aquellos que nos habéis dado y nos seguís dando la confianza para formar parte de vuestros sueños. Sin vosotros no hubiéramos llegado nunca hasta aquí. Para todos vosotros, Alucasa es vuestra casa».

premios-campings-asturias

premios-campings-asturiasLa Asociación de Campings de Asturias, y como ya hiciera en mayo del año pasado, aprovechó la III edición del Salón Expocamp para hacer entrega de los Premios Camping 2022, en un evento que tuvo lugar el viernes 18 de marzo en el auditorio del pabellón de exposiciones y congresos de La Magdalena, en el recinto ferial de Avilés y que culminó con una cena en el restaurante Marqués de la Moral de Naveces.

Y los establecimientos merecedores del premio Campings de Asturias 2022 han sido tres campings al frente de los cuáles siguen las viudas de los matrimonios fundadores, que están pasando el relevo a las segundas o, incluso, terceras generaciones de las familias. Son:

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  • El camping Playa de Troenzo, Llanes, en reconocimiento a su trayectoria, dinamismo y el trabajo desarrollado. Construido en piedra natural con cientos de árboles y plantas de las especies más variadas, este camping transmite el verdadero placer de la acampada en plena naturaleza, al pie de una de las más bellas playas de Celoriu, en Llanes, que le da nombre al camping. Recibió la placa conmemorativa del premio de manos de Ramón Álvarez (presidente de la asociación de Campings de Asturias) Mª Dolores Colunga (fundadora junto a su marido del camping) acompañada de su nieto Javier Suárez, que constituye la tercera generación de esta familia de empresarios de camping.

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  • El camping Playa de La Franca, de Ribadedeva, como ejemplo de camping familiar de éxito. Este camping, situado en una de las playas más seguras y accesibles de Asturias, recibió ya  (que ya recibió el premio al camping más familiar en la Gala de Premios al Camping 2021, en el marco del 32 Congreso de Campings de España, celebrada en Málaga en noviembre pasado). Recibió la placa conmemorativa (también de manos de Ramón Álvarez) la propietaria, Estrella Cilleros, acompañada por su hijo, Héctor Álvarez, segunda generación que da continuidad al establecimiento

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  • El camping Lagos de Somiedo, situado en el valle glaciar más espectacular de cordillera Cantábrica, el Parque Natural de Somiedo (Reserva de la Biosfera). Este camping fue fundado en 1993 por dos pioneros del turismo rural, Alfredo Lana (fallecido) y su esposa Margot Holgado, que recogió la placa (entregada por la Viceconsejera de Turismo del Principado de Asturias, Graciela Blanco) acompañada por su hija Gloria Lana, segunda generación familiar al frente del establecimiento.

yolanda-alru-marta-santamarinaAdemás,  los campings de Asturias han hecho entrega de la medalla Campista de Honor 2022 a Marta Santamarina, directora de este portal y del área de Turismo y Caravaning en Peldaño. Un galardón con el que la asociación de Campings de Asturias quiso dejar patente «su asturianía, su amistad y el apoyo incondicional que brinda a la asociación de Campings de Asturias».

Cerró el acto la intervención de la Viceconsejera de Turismo del Principado de Asturias, Graciela Blanco, que recordó las dificultades pasadas, el esfuerzo del gobierno del Principado por poner ayudas a disposición del sector y recordó los buenos resultados en visitantes y periodizaciones que el pasado año se produjo en Asturias y en particular en el subsector de los campings.

 

 

campings-hosteleria-clima

campings-hosteleria-climaLa sostenibilidad está vinculada a la cultura campista, en la que el contacto y la interacción respetuosa, segura, inclusiva y accesible con la naturaleza resulta el eje vertebrador de su propuesta.  Por eso, 20 campings asturianos miembros de la Asociación de Campings de Asturias, recibieron la semana pasada, en el marco del Salón Expocamp 2022, las acreditaciones que certifican su adhesión al proyecto Hostelería #PorElClima.

Se trata de la primera asociación de campings que se suman en España a esta plataforma, impulsada por Coca-Cola y desarrollada por Ecodes, con el apoyo de Hostelería de España, en la que los hosteleros se comprometen a desarrollar buenas prácticas ambientales y luchar contra el cambio climático. Una iniciativa que los campings participantes perciben como un reto y un compromiso que les permitirá afrontar próximos desafíos ya en marcha, referidos a eficiencia energética, movilidad sostenible, consumo responsable, integración de valores ambientales y culturales

De hecho, durante los últimos meses se han desarrollado diferentes acciones junto a los 20 establecimientos adheridos. En primer lugar, se ha puesto a su alcance un cuestionario para conocer sus prácticas en torno al uso del agua, el consumo de energía, la movilidad y residuos, para conocer su impacto en el entorno e incidir en aquellos puntos necesarios para ser más sostenibles.

hosteleria por el clima asturiasComo resultado del diagnóstico realizado, Hostelería #PorElClima ha compartido las conclusiones con la Asociación Campings de Asturias, entre ellas, la necesidad de mejorar la gestión de los residuos en estos establecimientos. En la actualidad y aunque todos los establecimientos adheridos separan los residuos más comunes (papel y cartón, envases y vidrio), se propone ir un paso más allá con la separación y reciclaje de los residuos orgánicos, por medio de compostadoras para generar un compost natural que sustituya a fertilizantes químicos.

Ramon-Alvarez-laura-ariasEn cuanto al uso que se hace del agua y el tratamiento de la misma es importante destacar el uso habitual de productos de limpiezas sin químicos, utilización de depuradoras, un correcto mantenimiento de conducciones para evitar pérdidas y el uso de tecnologías de optimización como el riego por goteo. Además se ha propuesto poner en marcha otras medidas de ahorro como son reductores de cauda o sistemas de doble descarga en inodoros, medidas estas que ayudan a rebajar los litros de agua consumidos.

Del análisis realizado sobre las prácticas de estos establecimientos se concluye el alto grado de compromiso medioambiental de la Asociación Campings de Asturias en relación al ahorro de agua, gestión de residuos, eficiencia energética, movilidad sostenible, consumo responsable, huella de carbono y otras acciones generales. El 90% de los campings adheridos a #HosteleriaporelClima dispone de una importante masa de arbolado y zonas verdes ajardinadas para contribuir al confort de los clientes y a la absorción de emisiones de CO2, contando todos ellos con trabajadores involucrados en el cuidado del medio ambiente del establecimiento.

Ahora, las mejoras propuestas en la gestión de las acciones contra el cambio climático tras su adhesión a #HosteleríaporelClima convierten a Asturias en un referente a nivel nacional por el compromiso de sus campings con las buenas prácticas y reducción de sus emisiones de CO2.

camping-picos-europa-gerentesLos 20 campings adheridos son:

  • Camping A Grandella (Valdepares)
  • Camping Amaido (San Tirso de Abres)
  • Camping Arenal de Morís (Caravia)
  • Camping El Carbayín (Serantes)
  • Camping Colombres (Colombres)
  • Camping Covadonga (Soto de Cangas)
  • Camping Entreplayas (Llanes)
  • Camping Lagos de Somiedo (Valle de Lago)
  • Camping Las Gaviotas (Santa María del Mar)
  • Camping Los Sauces (Ribadesella)
  • Camping Naranjo de Bulnes (Panes)
  • Camping Picos de Europa (Avín)
  • Camping Playa de Tapia (Tapia de Casariego)
  • Camping Playa de Troenzo (Llanes)
  • Camping Paya de Vega (Playa de Vega)
  • Camping Ribadesella (Ribadesella)
  • Camping Sella (Arrionada)
  • Camping L’Amuravela (Cudillero)
  • Camping Perlora (Candás)
  • Camping Buenavista (Perlora)

bandera Ucrania

bandera UcraniaLos LeadingCampings of Europe se sienten especialmente comprometidos con la idea de una Europa unida y del intercambio pacífico entre los pueblos. Por eso, y en un afán de quedarse inactivos ante la llegada de los refugiados de guerra desde Ucrania, quieren proporcionar alojamiento en sus campings.

El cálculo es simple, según dicen: si cada LeadingCamping proporciona solo tres alojamientos de alquiler, 111 familias ya tienen un techo. Dependiendo de sus posibilidades, los campings pueden ofrecer más alojamientos. En términos prácticos, esto funciona de tal manera que los campings notifican las vacantes a sus autoridades locales y estas autoridades luego se hacen cargo de la asignación de familias.

Solo un día después de la convocatoria interna de Leading, los campings de Alemania, los Países Bajos, Dinamarca, Luxemburgo y Francia ya han participado en la acción y la disposición a ayudar crece constantemente. «Vemos esto como una ayuda ad-hoc, no como una solución permanente», dicen Simone Pokrandt y Eicke Schüürmann, directores gerentes de LeadingCampings of Europe,, con sede en Düsseldorf. «En los alrededores de los campings, los niños deberían poder volver a ser niños y, primero, venir a descansar. Desde aquí se pueden buscar soluciones de vivienda permanente o, en el mejor de los casos, opciones de retorno sin presión». Los LeadingCampings tratarán de ayudar también en cuestiones de movilidad, mientras las autoridades locales organizan la asistencia a la escuela y otro tipo de apoyo.

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