El tipo de cliente de camping ha cambiado. Como hemos avanzado en los artículos anteriores, estamos ante un cliente hiperconectado, y ante este cambio en los hábitos de consumo, las empresas se tienen que adaptar, y una de las soluciones es la utilización el marketing digital para no quedarse atrás, como demostró Tirso Maldonado (Evangelist Manager en la plataforma de aprendizaje social Witcamp) en la última ponencia matutina de la VIII edición de Procamping en Lleida.

El experto en tecnologías sociales hizo una amena disertación sobre «Inboud marketing» (marketing de atracción)  y estrategias de contenido a comunicar, en la que interactuó con los asistentes. Insistió en la relevancia de generar contenido relevante y de mucho valor para el cliente como clave en el desarrollo del negocio (categorizando ese contenido en redes sociales y añadiendo etiquetas, por ejemplo, y potenciar la generación de comentarios).

Afirmó, además, que disponer de una web propia del camping es necesaria, ya que es el único activo que puede controlar el empresario, y hay que cuidarla y mantenerla actualizada.

Si no ver en directo a Tirso Maldonado en Lleida o quieres ver de nuevo la presentación de su ponencia, visualízala aquí:

Con este sugerente título, Fabián González, responsable del departamento TIC del ITH, planteó a los empresarios asistentes a la VIII jornada Procamping una nueva forma de pensar y de planificar estrategias para adaptarse a un tipo de cliente/campista cada vez más cambiante y con unas nuevas necesidades.

Así, en una interesante ponencia, habló de inteligencia empresarial (conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y análisis de datos), es deci, tener claras cuáles son las necesidades del empresario de camping y, a partir de ahí, focalizarse en la búsqueda del cliente que queremos. Se centró también en el análisis de la coyuntura turística actual, de los mercados emergentes a los que hay que atender, de la nueva competencia (el sector está cada vez más intermediado y es más difícil de controlar) y en el cambio que se ha producido en los últimos años a la hora de disfrutar de las vacaciones: son más reducidas en tiempo pero más frecuentes y fragmentadas durante todo el año.

Fabián González recomendó también a los empresarios no olvidar a los discapacitados, y adaptar las instalaciones del camping a las personas con movilidad reducida, en un intento de acercarse a ese nicho de mercado en crecimiento, y abogó también por la especialización en el camping.

En la segunda mitad de su intervención resumió las etapas de un viaje en siete (y recomendó aportar valor a cada una de ellas aprovechándose de las nuevas herramientas multicanal de que se dispone hoy en día): inspiración, búsqueda, planificación, confirmación, reserva, viajar y compartir. Todas son importantes, y en todas ha de pensar el empresario cuando ofrece su establecimiento al cliente, eso sí, sin olvidar el arma principal, su máximo valor de marca: el servicio al cliente siempre con una sonrisa.

Si no has podido escuchar a Fabián en Lleida o quieres ver de nuevo la presentación de su ponencia, descárgatela aquí:

La forma de plantear estrategias ante el nuevo cliente hiperconectado y las técnicas de marketing on-line para conseguir clientes en los campings fueron los temas clave en la VIII edición de PROCAMPING, el evento profesional destinado a los profesionales del sector camping que organiza anualmente Peldaño.

En esta ocasión, el evento tuvo lugar el dia 23 de octubre en las instalaciones de Fira de Lleida dentro del marco de Innocamping, un nuevo salón profesional de equipamientos y servicios al aire libre para campings y parques de vacaciones que se desarrolló dentro del seno de la feria Municipalia.

La jornada se desarrolló en sesiones de mañana y tarde y contó con profesionales de gran prestigio en todas las intervenciones. En la sesión matutina, que abrió la presidenta de la FEEC, Ana Beriaín, se desrrollaon tres ponencias indudable interés para el colectivo sectorial, tituladas: «¿Están preparados los campings para el turista hiperconectado?», «Diferenciarse para posicionarse: campings especializados» y «Técnicas de márketing on-line para conseguir clientes en los campings».

En la sesión vespertina la mesa redonda giró en torno al tema «Energías renovables en el camping», y contó con la participación de destacados ponentes, comenzando por Lluc Torcal, físico y padre prior del monasterio cisterciense de Poblet, así como empresas especializadas en materias y temas energéticos: fotovoltaica, aerotermia, gestión energética, biomasa…; de gran interés para el futuro del sector del camping. Y para colofonar la jornada, está prevista la celebración de una cena de gala en un conocido restaurante del Palacio de Congresos ilerdense, a la que podrán asistir cuantos asistentes lo deseen.

La jornada terminó con una cena de gala en un conocido restaurante del Palacio de Congresos ilerdense, con una nutrida asistencia de profesionales del sector y representantes políticos de la ciudad.

Berta Cabré ha sido reelegida en su cargo como presidenta de la Asociación de Campings de Tarragona, en una asamblea celebrada este 15 de octubre en el camping Serra de Prades (Vilanova de Prades).

Tras el acto, que contó con un gran éxito de participación (más de 60 propietarios de campings, además del director general de la Agencia Catalana de Turismo, Xavier Espasa), todos los participantes compartieron mesa y mantel en el restaurante Els Ceps del propio camping.

En su comparecencia, Cabré repasó ante la asamblea todas las acciones de promoción, comunicación y formación llevadas a cabo durante su trayectoria para fijar después los objetivos prioritarios para la nueva etapa: la promoción, tanto nacional como internacional, y la formación del sector. En este sentido, la reelegida presidenta aseguró que “el sector campista tiene como desafío mejorar su posicionamiento y darse a conocer mucho más en los mercados internacionales consolidados y nacional”.

Durante este acto, se propuso también aumentar la oferta de formación del colectivo profesional campista, así como la necesidad de establecer nuevas ventajas para los asociados. Por otra parte, se debatió acerca de la necesidad de incidir en todos los organismos públicos con capacidad legislativa que afecten al sector e incrementar la participación en los órganos institucionales en materia turística.

Los asistentes se hicieron una innovadora foto aérea en grupo, gracias a la tecnología de la empresa de fotografía panorámica IBCE360, que fue la encargada de hacer el tour virtual del camping.

Tras el fin de la temporada alta en los campings, el inicio del otoño trae consigo la publicación de una nueva edición de la revistaPANORAMA DEL SECTOR CAMPING (nº 195), con un contenido muy variado en que se incluye:

* Un informe sobre los hábitos del viajero español.

* Novedades de temporada de las firmas de bungalows Fabre y O Hara.

* Reportajes relacionados con las nuevas tecnologías y con una clientela cada vez más hiperconectada.

* Equipamientos: proyecto Phytokietic, estructuras de madera Eurobungalow, zonas para el juego en el camping…

Y además:

* Familia empresaria: sentimiento y razón, en «Estrategia y gestión»

* Noticias, Punto de vista Profesional, entrevistas, opinión…

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