sábado, 21 de septiembre de 2024
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KarimNacido en Francia en 1974, Karim Soleihavoup es un especialista de alojamientos turísticos y gestión de la relación con el cliente, ya que ha realizado la mayor parte de su carrera profesional en los sectores de hotelería y turismo. Formado en las Escuelas Superiores de Negocios y Comercio de Lille y París, y con un MBA enn HEC París, en 2013 asumió el cargo , y se encarga tanto de la relación con los campings asociados como del crecimiento y consolidación de la cadena en Europa, es decir, su labor incluye la dirección comercial y de marketing, entre otras.

Charlamos con el CEO de Kawan Group en Barcelona a mediados de octubre donde, en el marco del Salón Internacional del Caravaning, tuvo lugar un encuentro con empresarios adheridos a Campingcheque en nuestro país, un «Campincheque on tour», nueva iniciativa de la cadena esta temporada.

 

¿En qué consiste esta nueva iniciativa «Campincheque on tour»? ¿es un modo de estar en contacto directo con el camping?

En años pasados, Kawan Group organizaba un congreso anual al que invitaba a campings adheridos, proveedores y colaboradores. Este año hemos decidido ser nosotros los que vayamos a visitar a los empresarios de camping en su propio país. La idea es reconectar con nuestros colaboradores, tener un contacto más próximo y reuniones más personales.

¿Esta reunión en Barcelona es tu primer encuentro con los campings españoles?

Tuve reuniones con algunos campings en nuestro congreso de 2013 y encuentros «b2b» en las ferias que han tenido lugar en estos últimos meses. Pero esta reunión en Barcelona me ha supuesto una oportunidad para conocer a nuevos campings adheridos y también a algunos empresarios que, aunque no forman parte aún de Camping Cheque, pueden estar interesados en unirse a nosotros.

¿En qué otras ciudades y países habéis realizado reuniones hasta ahora?

En Fancia (La Rochelle y Montpellier), Italia, Bélgica, Dinamarca, Gran Bretaña y Alemania. Estamos preparando también una reunión en Croacia.

De hecho, habéis creado una web dedicada especialmente a estos encuentros…

Sí, en una web en la que informamos de las fechas y agenda del día de cada uno de estos encuentros.

Novedades 2015

¿Cuáles son las principales novedades de Camping Cheque para 2015?

Silver CardEl precio de los cheques se mantiene en 16 euros por noche, y hemos desarrollado un «código de calidad» que muestra claramente las bases de nuestra política y los compromisos de los campings adheridos. Muchas empresas están haciendo inspecciones pero nunca muestran los criterios que usan para la inspección, sólo los resultados. En nuestro caso, con los campings miembros de Camping Cheque, gracias al «networking» la transparencia es total.

Además, con el lector de tarjetas Camping Cheque, el camping puede  cargar los cheques en tarjetas y obtener una comisión por ello.

¿Y en Holiday Cheque?

Desde principios de octubre tenemos una nueva web con motor de reservas. Así, ahora los clientes pueden reservar su estancia, pagar con su tarjeta y beneficiarse de nuestro programa de fidelidad. Muy sencillo.

Vamos, progresivamente, avanzando hacia una forma de ventas más libres, que no tiene nada que ver en cómo se trabajaba hace unos años y que resulta mejor tanto para nosotros como para los campings.

¿Esa fórmula de reserva en la web es válida también para Camping Cheque o sólo para Holiday Cheque?

En el caso de Camping Cheque, estamos trabajando en un nuevo formulario de reserva, mucho más fácil tanto para el cliente como para el camping. Esto permite también, a los campings que forman parte de Camping Cheque, proponer servicios u opciones y conseguir un margen de beneficios extra. Nuestro objetivo es dejar de competir por el precio del cheque por noche que, inevitablemente, devalúa la calidad de nuestros campings y, por el contrario, incrementar el margen de beneficio por noche: estancia (con comisión) y servicios (sin comisión).

Algo que añadir, sobre todo, para el cliente final?

Los clientes de Camping Cheque van a tener acceso a una nueva herramienta online que les permitirá  trazar sus propios itinerarios  por Europa, teniendo en cuenta tanto los períodos de aceptación de los cheques en los campings como la clasificación de los campings y la distancia entre cada uno de ellos. Es decir, un servicio «premium» para una «selección premium» de campings.

kamper_box Emplacement 3D

Además, nuestro producto más reciente son las «Kamper Box», cajas regalo que permiten regalar escapadas y viajes de camping, en parcela o en bungalow. El pack de tres días en parcela permite escoger entre más de 600 campings de toda Europa, con tres noches en parcela de camping (para caravana o autocaravana) para dos personas; mientras que el pack de experiencias en mobil-home permite disfrutar de dos o tres noches en un alojamiento a escoger entre más de 400 campings de Europa.

Lo primero que hay que preguntarse a la hora de plantearse una mejora o no del servicio de wifi en el camping es si el que tenemos cumple con las necesidades de conexión que demandan los clientes. ¿Qué esperan obtener de la Wifi del camping? Que sea segura, que tenga una buena señal, que permita una velocidad de navegación razonable, que se pueda navegar y hacer el uso habitual de servicios y aplicaciones que realizo con mi tablet o smartphone, etc.

Wifi en el camping

Una red segura

Así, lo primero que el cliente espera es que la red wifi a la que tengamos acceso sea mínimamente segura, igual que no se deja que los sistemas de gestión, reservas, e informática en general del camping estén abiertos a curiosos externos a la empresa.

Otra de las cosas que el cliente demanda de una red wifi es que disponga de una buena señal que permita conectarse en las áreas indicadas con servicio wifi.

Hay que delimitar y señalizar claramente las zonas wifi en nuestro establecimiento, pues en algunos casos llegar con este servicio hasta el último rincón del camping puede ser si no imposible, muy difícil o poco rentable. Eso sí, en las estas zonas señalizadas debemos garantizar que la calidad de la señal y el servicio sean los adecuados para lograr nuestro objetivo.

Es importante huir de cualquier solución con equipos domésticos, ya que éstos son para utilizar en un domicilio, con pocos usuarios reales. En el caso del camping un equipo profesional es la única solución válida

Errores habituales

Muchos camping ya tienen redes wifi con mayores o menores prestaciones, pero el 99 por cien sigue sin saber cómo solucionar la problemática del día a día y como solucionarlo. No se puede depender de un servicio de atención externo que no sea capaz de intervenir en toda vuestra red desde el minuto uno del problema. La solución actual no es cambiar de marca: se necesita gestión, administración, control y automatización.

Rentabilizando el wifi

Existen tres formas de comercializar el wifi en los campings: el wifi gratis, en el que la parte de rentabilidad debería de estar incluida en el coste total de la estancia, y el wifi de pago, que tiene el objetivo de dar un servicio por el cual se obtiene una remuneración instantánea, en la que la encargada de la elección de los tipos de tarifas, las velocidades y los tiempos de conexión es la misma gerencia del establecimiento.

Por último, nos encontramos el wifi freemium, que es la modalidad que más se está imponiendo: un servicio de cortesía wifi gratis pero con unos requisitos, también a elección de gerencia, como por ejemplo una hora de conexión gratis al día, pero se necesita más tiempo de conexión, más velocidad o más capacidad de descarga, se puede aplicar una tarifa a dicha conexión.

También hay que ponerse en el lugar del cliente y, sobre todo, no adquirir tecnología obsoleta. Muchos proyectos se llevan a cabo teniendo en cuenta sólo el precio: está claro que siempre se podrá comprar algo «peor» más barato y más viejo, pero estamos hablando de servicios de comunicaciones donde en el 90 por cien de los casos los clientes van a estar por delante si no se hace bien.

¿Quién se compraría un coche o una televisión de hace cuatro años?¿Quién se renovaría el teléfono móvil por uno que tuviera un diseño bonito pero con cuatro años de vida?

Clientes de última generación

Los clientes siempre van a llegar al camping con un dispositivo wifi de última generación, con dos años como máximo de antigüedad.

Si una red está realizada con equipos que no se sabe ni cuando fueron fabricados, ni se pregunta que procesador o memoria tienen o simplemente que estándares soportan, se estará adquiriendo una red obsoleta, por lo que no sería de extrañar que en un año se tengan problemas, ya que los clientes aumentan cada vez más sus necesidades y los equipos son incapaces de estar al día.

Tal vez, en una vieja instalación actual, el proveedor ni siquiera ha realizado en los últimos años un simple up-grade de firmware de los dispositivos, y muy posiblemente no sea porque no se necesiten sino porque simplemente el fabricante ya ha dejado de actualizar unos equipos viejos y obsoletos que han llegado al fin de su vida tecnológica.

La vida tecnológica

No hay que culpar al que los vendió, pues en muchas ocasiones se recurre a copiar lo que tiene el camping de al lado, que tal vez ya lo tiene instalado desde hace dos años, y por lo tanto ya está también obsoleto, o en otros casos es porque se busca lo que en apariencia era razonablemente barato, sin tener en cuenta cual era la vida tecnológica que le quedaba por delante.

A la hora de adquirir un producto tecnológico duradero se deben prever cuáles son las necesidades actuales, pero también se debe buscar la innovación y prever las necesidades futuras, oportunidades de nuevos servicios o negocios que demandaran tus clientes. El wifi de hoy solo es un camino hacia nuevas oportunidades de diferenciar y comercializar los servicios futuros.

Francisco Menéndez

WifiSafe

Imagen: licencia CC en flickr de Mihai Dragomirescu

Madrileña «de toda la vida», diplomada en Turismo por la Rey Juan Carlos y colchonera. Así se define en pocas palabras Paloma Cambero, la nueva product manager de Bungalows Club. Ha trabajado como revenue manager en Eurostar Hotels y en el departamento de producto y contratación de Keytel, una experiencia laboral de más de 12 años que la ha llevado a aterrizar en una empresa como ésta. Cambero sabe lo que se hace, y una muestra de ello son los nuevos proyectos con los que pretende hacer crecer tanto a Bungalows Club como a todos sus campings colaboradores, en una etapa de constante evolución tecnológica y en la que surgen a diario nuevos retos en el sector.

M. S. L. / M. G. B.

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¿Con qué objetivos afrontas tu llegada a Bungalows Club?

Pretendo afianzar una estrecha colaboración entre los establecimientos y Bungalows, ya que no somos una web más de reservas. Somos su mejor colaborador porque sólo trabajamos para ellos y nuestra web ofrece establecimientos claramente diferenciados. Llego también con la intención de posicionar nuestra web y nuestro exclusivo producto como parte de la oferta turística, dentro del mercado turístico, de ampliar nuestro público objetivo y de conseguir la confirmación on line de todas nuestras reservas. Es decir, nuestra misión es abrir mercado y traer público diferente al camping, clientes que tradicionalmente no son campistas.

¿Cuáles dirías que son los valores diferenciales de esta plataforma?

Bungalows Club fue pionera como empresa en el sector, especializada en una oferta turística de calidad a través de nuevos tipos de establecimiento, donde la naturaleza es su principal protagonista. Ofrecemos un trato especializado, cercano y amable tanto para los clientes como para los establecimientos. Además, trabajamos exclusivamente para empresas singulares claramente diferenciadas del resto, donde prima la calidad y el entorno por encima de todo.

¿Podrías explicarnos en líneas generales cómo funciona Bungalows Club?

En estos momentos el cliente realiza una petición a través de nuestra web y en el menor plazo posible le confirmamos la reserva. En caso de que estuviera completo le ofreceríamos alternativas en el mismo establecimiento, a ser posible, o en otro que cumpla las exigencias o requisitos solicitados por el cliente.

¿Qué novedades prepara para esta nueva etapa contigo al frente?

Queremos estrechar lazos de colaboración, ampliar nuestra oferta, potenciar campañas a través del social media e implementar nuevos canales. También pretendemos fidelizar colaboraciones con nuestros partners, mejorar estratégicamente los contenidos de nuestra web e implementar nuestro target, además de internacionalizar nuestra oferta.

OLYMPUS DIGITAL CAMERA¿Qué ventajas tiene para un camping adherirse a Bungalows Club?

Bungalows Club nace como referente en el sector y donde nuestro principal objetivo no es otro que dar a conocer esta oferta turística a otro tipo de público y posicionarla en los primeros puestos dentro del mercado turístico tanto para clientes nacionales como internacionales. Somos una empresa joven que ha nacido con el respaldo de grandes profesionales y conocedores del sector, de la especial idiosincrasia de los establecimientos y de sus necesidades. Adherise a Bungalows Club solo tiene ventajas, somos su mejor colaborador y sin ellos no tendríamos cabida en el sector. Son nuestra razón de ser, queremos incrementar sus ventas y mejorar su estacionalidad, utilizando todas nuestras herramientas y conocimientos del sector para lograrlo. Para ello necesitamos una estrecha alianza con los establecimientos. Colaborar con nosotros no tiene ningún coste para el establecimiento: tenemos todo un departamento de marketing y comunicación que se despierta cada día para vender más y mejor su establecimiento. Solamente por reserva pagada y facturada es cuando Bungalows Club se lleva su comisión, siempre previamente pactada. No deben vernos como una agencia comisionista más, somos su agencia

¿Cómo valora la evolución tecnológica del sector camping en este momento?

He vivido en primera persona esta evolución en los hoteles y, en este aspecto, los campings son afortunados ya que pueden aprender de sus logros y no cometer los mismos errores. Aunque la evolución va despacio cada vez son más los establecimientos utilizan las herramientas que la tecnología puede ofertar. Es cuestión de tiempo pasar al siguiente nivel.

¿Cómo definiría la experiencia de búsqueda y reserva para los usuarios de Bungalows Club?

Bungalows Club es un sistema de reservas fácil e intuitivo para el cliente. Tenemos un gran departamento de sistemas que opera diariamente para su mejor funcionamiento, implementa todo tipo de herramientas y colabora muy activamente con el departamento de producto para conseguir nuestros objetivos.

¿A qué tipo de público se dirige su producto?

En un principio nuestro público eran familias pero en estos momentos uno de nuestros objetivos es ampliar el target a otro tipo de cliente objetivo: parejas, grupos de amigos, etc. Es decir, pretendemos dar a conocer y hacer atractivo el camping para potenciales clientes que no lo conocen

¿Cree que Bungalows Club puede ayudar a los empresarios a romper la estacionalidad propia del sector?

Uno de nuestros retos es precisamente acabar con la estacionalidad del sector, pero para ello hay mucho trabajo que hacer. Debemos consolidar este tipo de establecimientos dentro del mercado turístico, dándolos a conocer al gran público y convirtiéndolos  en un referente dentro de la oferta turística. Les facilitamos un servicio de reservas donde el cliente y el establecimiento son los protagonistas, siempre centrados en las necesidades del sector y todo lo que los empresarios pueden ofrecer.

Hablar de la batalla entre distribución y venta directa es sin duda un tema recurrente hoy en día. Los responsables de los Alojamientos Turísticos hacen constante referencia a la pérdida de rentabilidad y achacan dicha pérdida a los excesivos costes de intermediación y a la canibalización de su venta directa. Por otra parte, a pesar de esta consideración, la realidad es que la presencia en estos nuevos canales de intermediación es necesaria, cuando no fundamental sobre todo para los establecimientos independientes. Internet ha revolucionado tanto el mundo de la distribución como el proceso de reserva a nivel de usuario, desde la primera fase de decisión del destino hasta la última, el compartir la experiencia.

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Retomar las riendas

En muchas ocasiones ha sido la misma inacción de los responsables de los establecimientos y la falta de capacidad de adaptación / reacción a estos cambios los causantes de una situación compleja, a veces incluso de indefensión, frente a los distribuidores. Es necesario retomar las riendas de nuestros establecimientos, recuperar el poder sobre nuestro inventario y nuestros precios como primera acción y trabajar en estrategias compatibles con este nuevo modelo para incrementar nuestra venta directa, no dejarnos canibalizar por los intermediarios y a su vez beneficiarnos de su enorme poder de atracción de usuarios dispuestos a reservar en nuestros establecimientos.

Para poder empezar a definir una estrategia, debemos de plantearnos la distribución desde dos puntos de vista, el de la demanda y el de la oferta.

Sentados frente al ordenador

El viajero ha dejado los medios de planificación tradicionales y se ha sentado delante de un ordenador. Desde la fase inicial, la planificación, pasando por la fase de compra-transaccional hasta la fase en la que se comparte la experiencia, el usuario pasará por un número amplio de páginas en cada una de las fases y consumirá grandes cantidades de contenido hasta la fase final. En pocos años el entramado de páginas que el usuario encuentra para planificar su viaje se ha complicado y sofisticado: Buscadores generales, Buscadores de hotel, Metabuscadores, páginas de comentarios, Agencias de Viajes Online, Páginas de promoción de destino y un largo etc de productos para enriquecer la experiencia de planificación y reserva del cliente, cada vez más refinados y segmentados para ofrecer a dicho usuario exactamente lo que está buscando. Esta especialización en las necesidades de cada cliente no ha hecho más que empezar. Las grandes Agencias de Viaje invierten millones de euros en averiguar los patrones de compra de los clientes, los hábitos de consumo, en localizar las páginas a los idiomas de origen y estudiar cuales son las conversiones máximas dependiendo del cliente según edad / nacionalidad / sexo, incluso de la distribución de los elementos en la misma página.

Es fundamental por tanto alinear la oferta y la demanda, preguntarse qué  es lo que mi cliente potencial está buscando y donde para poder llegar al usuario. Nadie mejor que nosotros para saber quién es nuestro cliente y que es lo que está buscando. Pero lo estamos trasladando de la manera correcta? Estamos optimizando todas las oportunidades?

Desde el punto de vista de la oferta y reiterando que los cambios en la distribución en los últimos 10 años han sido tremendamente fuertes, los establecimientos deben replantearse sus estrategias de distribución/ comercialización desde la base. Internet ha llegado para quedarse y cuanto antes se empiecen a hacer los cambios necesarios menor será el riesgo y mayores las probabilidades de éxito de cara al futuro.

Las tarifas dinámicas

Uno de los primeros pasos es el de cambiar de una estrategia de tarifas estáticas a una de tarifas dinámicas, utilizar las técnicas de Yield Management, aplicar una estrategia coherente de pricing y por supuesto de benchmarking. La introducción de una estrategia de tarifas dinámicas en las que los precios suben y bajan en función de la demanda es fundamental para incrementar la rentabilidad y reducir el impacto de los costes de distribución. Antiguamente esto era impensable pero hoy en día los avances a nivel tecnológico hacen que el control de inventarios y de precios sea cada vez más sencillo. De ahí la importancia de contar con un buen PMS, Channel Manager, CRM, etc. Otro punto fundamental es el control del producto, auditar cómo es mi presencia en internet a nivel de contenidos, imágenes y comentarios en la red que tienen una influencia directa en el ADR y en la conversión. Diversos estudios han demostrado que todos estos aspectos impactan en la decisión del cliente y tienen influencia directa en el precio al que el cliente estaría dispuesto a reservar en un determinado establecimiento.

Esta auditoría deber realizarse tanto en las OTAS, como en todos los canales en los que se está vendiendo siendo el principal nuestra propia página web. La optimización de las ventas y mejora de la imagen online aumentará la posibilidad de beneficiarse al máximo del llamado “Efecto Panel Publicitario”. Se ha demostrado que el hecho de estar listado en el portafolio de estos agentes tiene una repercusión directa en nuestra venta directa por el grado de alcance que tienen. La imagen en el medio online es fundamental y sobre todo, tenemos que asegurarnos que una vez estos usuarios lleguen a nuestra página web, se queden y efectivamente como consecuencia reserven. Mejora del contenido, valores añadidos, imágenes, videos, experiencias, secciones de comentarios, presencia en redes sociales, tienen una incidencia directa en la tasa de rebote y en la decisión de compra final del cliente.

Es hora de actuar

Como decía, es innegable que internet ha llegado para quedarse. Es hora de que retomemos el poder de nuestros establecimientos y empecemos a ser actores en nuestra propia distribución. Tomar lo bueno, aceptar lo malo y cambiarlo en la medida de lo posible. Recuperar el control y optimizar la manera en la que estamos dando a conocer nuestro producto en la red son estrategias básicas para poder competir en este entorno dinámico y que cambia día a día. Apostar por los nuevos perfiles profesinoales, los especialistas, es una buena manera de empezar para que nos muestren el camino para poder llevarlo a cabo y asegurarnos el éxito a largo plazo.

Cristina Sáez

Directora de marketing y ventas de One SHOT Hotels.

la foto 2La 36ª edición del Salon des Équipements et Techniques du Tourisme (SETT) tuvo lugar del 4 al 6 de noviembre en la ciudad francesa de Montpellier, y atrajo a las últimas tendencias del sector del turismo al aire libre, entre los que se encuentra el camping.

Un total de 12,273 visitantes se acercaron al salón los tres días que duró la feria, de los que 758 eran internacionales, llegados de países de Europa como Holanda, Bélgica, Reino Unido, Portugal, Espala, Croacia e Italia, pero también hubo visitantes de Marruecos, Túnez e incluso China. Además, en el salón hubo 487 expositores repartidos en cerca de 55.000 metros cuadrados y 10 salas de exposición.

Dentro del marco del SETT, se celebró la 40ª edición del congreso de la Federación Nacional de la Hostelería al Aire Libre (cuyas siglas en francés son FRHPA) que tuvo un programa lleno de conferencias y talleres impartidos por ponentes de calidad, reuniones sindicales y encuentros profesionales.

Algunas empresas españolas especializadas en el equipamiento de campings, como Thelis-Unix Data, también estuvieron presentes en Montpellier en esta cita de referencia del sector.

acuerdoLa empresa catalana Natura y Confort y la riojana Plyhome (marca comercial del Grupo Garnica Plywood para la construcción industrializada basada en el sistema constructivo con el Garnica Brick) han formalizado un acuerdo de colaboración que les llevará a trabajar conjuntamente y realizar los montajes utilizando los materiales elaborados por el prestigioso fabricante riojano.

Todas las construcciones de Plywood se realizan utilizando el sistema Garnica Brick, consistente en un panel sandwich estructural prefabricado que puede utilizarse tanto para el cerramiento, como para el forjado y la cubierta. Este panel destaca por su ligereza, gran aislamiento, estabilidad estructural, sin afectaciones debidas a la humedad y, además, permite gran variedad de acabados (madera, melamina, tablero fenólico-HPL…).

Por su parte, Natura y Confort, con su experimentado equipo técnico conocedor de las necesidades de los campings, seguirá desarrollando la documentación técnica necesaria de los bungalows, ofreciendo diseños personalizados, estudiando su adecuación al terreno e integración en el entorno, con el fin de construir modelos completamente diferenciados según la geografía del lugar.

Con la unión de esfuerzos, estas dos empresas comprometidas con la innovación, la sostenibilidad y el medio ambiente, garantizan una mayor calidad en la fabricación y montaje de bungalows y cualquier otra construcción, adaptándose a la realidad actual de los campings por ofrecer nuevos alojamientos ecológicos y de gran confort.

OLYMPUS DIGITAL CAMERAUn total de 1.170 establecimientos abiertos (de todo tipo y categoría), más de la mitad de ellos federados; 800.000 plazas de acampada y 31 millones de pernoctaciones cada año. Son las cifras de un sector potente y dinámico, que factura cada año 1.200 millones de euros en nuestro país y genera 11.000 puestos de trabajo.

En cuanto a la calidad de los campings españoles, si tenemos en cuenta que de los 180 campings top en Europa, 19 son españoles, podemos hablar de un nivel alto y sentirnos orgullosos del sector.

No obstante, y a pesar de esos datos que parecen tan altos, y que sitúan al camping como el segundo sector turístico por número de plazas, continúa siendo un tipo de turimso minoritario en España. Así, los turistas que eligen este tipo de alojamiento suponen cerca del 2%, frente al 50% de holandeses que lo practica, por ejemplo, y están muy estacionalizados en los meses de verano, mientras el resto del año, los campistas que se alojan en los establecimientos españoles son, en su mayoría, extranjeros.

    la foto 2La 36ª edición del Salon des Équipements et Techniques du Tourisme (SETT) tuvo lugar del 4 al 6 de noviembre en la ciudad francesa de Montpellier y atrajo a las últimas tendencias del sector del turismo al aire libre, entre los que se encuentra el camping. Miles de personas se acercaron al salón los tres días que duró la feria, en la que hubo más de 500 expositores repartidos en más de 40,000 metros cuadrados y 10 salas de exposición. Algunas empresas españolas especializadas en el equipamiento de campings, como Thelis-Unix Data (su stand en la imagen)), también estuvieron presentes en esta cita de referencia del sector. En el próximo número de Panorama del sector camping daremos más información del certamen.

    La Feria Internacional de Turismo organizada por IFEMA que se desarrollará del 28 de enero al 1 de febrero próximos, en la FERIA DE MADRID, mostrará cómo se están aplicando las nuevas tecnologías en la planificación de viajes y cuáles serán las nuevas tendencias de futuro en este ámbito. Entre las innovaciones que se podrán contemplar en la Feria destacan todo tipo de desarrollos tecnológicos y dispositivos móviles, cada vez más importantes en la búsqueda, reserva y realización de los viajes. Los visitantes de FITUR podrán observar el impacto de toda esta tecnología en la sección especializada FITURTECH, en un showroom especial dedicado al turismo del futuro, y en los stand de un gran número de expositores.

      feria lleidaLa segunda edición del STM-Salón del Deporte y Turismo de Montaña, organizado por Fira de Lleida, tendrá lugar del 6 al 8 de febrero de 2015 en el pabellón 3 del recinto ferial, con una amplia área de exposición y una veintena de actividades paralelas, entre jornadas técnicas, conferencias, demostraciones, presentaciones y competiciones deportivas. El certamen pretende mostrar la oferta del deporte y turismo de montaña de Catalunya, de otros lugares de España y de ambas vertientes del Pirineo. La primera edición de la feria contó con más de 8.000 visitantes, cifra que se espera superar este año.