sábado, 21 de septiembre de 2024
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IMG_6258Con la reciente incorporación de los campings Río Jerte, Navaconcejo (Cáceres) y Playa de Oyambre, San Vicente de la Barquera (Cantabria), la cadena española Campingred ofrece un total de 25 campings distribuidos por todo el territorio nacional que, sumados a los 64 establecimientos de la cadena francesa Sites-et-paysages, con la que están hermanados, suman más de 80 establecimientos en entornos naturales de lujo, espléndidos rincones de costa o ciudades monumentales.

IMG_3151Si hace poco anunciamos nuevas incorporaciones en la plataforma tecnológica especializada en bungalows, cabañas y alojamientos con encanto, BungalowsClub sigue creciendo cambiando su cara más visible.

Esta nueva página se ha desarrollado con el fin de ser una web responsive, es decir, que se pueda acceder desde cualquier tipo de dispositivo. Con un diseño más moderno y eficiente, BungalowsClub presenta sus alojamientos de una manera más atractiva. Los usuarios, por su parte, encontrarán más facilidades en el momento de realizar sus reservas, ya que, además, han acortado el tiempo de espera de respuesta.

Todo ello, sin olvidar el principal objetivo de este portal : «Dar a conocer bungalows, cabañas y alojamientos con encanto al gran público e incluirlo dentro de la oferta turística». Un tipo de alojamiento que, como comenta  Paloma Cambero, product manager de BungalowsClub,  «ofrece las mismas y, en muchos casos, mejores calidades que otros tipos de alojamientos turísticos. Nuestra principal misión es que lo conozcan».

campingLos campings de Extremadura se clasificarán de una a cinco estrellas, un cambio similar al que se está llevando a cabo en otras regiones, según ha informado el Gobierno regional. El consejero de Fomento, Vivienda, Ordenación del Territorio y Turismo, Víctor del Moral, ha mostrado el respaldo de Extremadura a dos propuestas de la Mesa Sectorial de Turismo de España por las que se homogeneizan las normativas sobre campings y sobre turismo activo para adaptarlas al resto de Europa.

En el nuevo decreto de campings que se está redactando en Extremadura (pendiente de aprobación) se cambiarán así las antiguas categorías por una clasificación de una a cinco estrellas verdes y se incluirán otros aspectos similares a los decretos aprobados recientemente en otras autonomías.

La European Travel Commission pretende que la oferta sea homogénea en diferentes países de Europa, por ejemplo que un camping de cuatro estrellas en España tenga la misma calidad que otro en Francia de igual clasificación, y que sólo fijándose en la cantidad de estrellas, el cliente pueda seleccionar un establecimiento en cualquier país. En Europa, el número de estrellas que corresponden al cámping depende del número máximo de emplazamientos por hectárea (100 para 1 estrella, 80 en 4× y 70 en 5×), el número de idiomas que hable el personal, las zonas equipadas para niños, el acceso a Internet en espacios comunes o en cada parcela y los servicios de bebidas y restauración. También figuran la existencia de tiendas para aprovisionamiento, el número de duchas, la estética del camping, los materiales y la calidad de mantenimiento de las instalaciones.

 

shutterstock_274718555A día de hoy cada vez son más las empresas españolas que utilizan un CRM para gestionar a sus clientes, los procesos de ventas que hay abiertos en la empresa y los procesos internos que se llevan a cabo dentro de la compañía, entre otras tareas. Y es que las empresas que cuentan con un CRM tienen hasta un 35% menos de pérdidas de clientes, el cual es un porcentaje bastante significativo.

Para que esto sea efectivo hay que saber utilizar bien el CRM con el que trabaja la empresa, ya que si no, no sirve de nada. Muchas veces se tiende a pensar que cuanto más complicado es un CRM y cuantas más funcionalidades tenga mejor será. Pero en realidad es todo lo contrario, ya que en estos casos, hasta que los trabajadores aprenden a utilizarlo correctamente y con rapidez pasa mucho tiempo y en numerosas ocasiones necesitan a un formador de la empresa comercializadora de CRM para que todos los días instruya a los trabajadores. Esto se traduce en una enorme pérdida de tiempo y de dinero.

Lo ideal es utilizar un CRM sencillo, fácil y rápido, que sea muy intuitivo para que los usuarios aprendan a utilizarlo en el menor tiempo posible, enfocado sobre todo a que las pymes puedan gestionar a sus clientes y tener al día todas sus negociaciones de la forma más sencilla posible. Además debe ser responsive, por lo que cualquier usuario podrá conectarse desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Contar con un buen CRM y usarlo de forma activa dentro de la empresa aporta una serie de ventajas y beneficios:

1) Permite hacer un seguimiento constante de los procesos o negociaciones abiertos dentro de la empresa y ver en qué punto o estado se encuentran para, de este modo, poder cambiar a tiempo aquello que no va bien y aumentar las posibilidades de éxito. Además, en el caso de que la negociación haya salido mal, se puede ver de forma fácil y rápida en qué punto ha fallado para corregirlo en el futuro, por lo que se produce una mejora de las oportunidades de venta.

2) Ayuda a planificar el trabajo diario de los empleados de la empresa gracias a que los usuarios del CRM pueden ponerse tareas a sí mismos y a otros usuarios  y de este modo no haya olvidos que retrasen la entrega del trabajo a los clientes.

3) Mejora la comunicación interna entre los distintos departamentos de la empresa que están trabajando con un mismo cliente, por lo que los procesos se agilizan y se optimizan,  aumentando la productividad de este modo.

4) Mejora la relación con los clientes gracias a la mejor comunicación interna dentro de los distintos departamentos de la empresa, ya que en muchas ocasiones, cuando hay una mala comunicación entre ellos esto afecta a la relación con los clientes.

Usar un CRM aporta muchas ventajas a las empresas, como la optimización de los procesos que se tienen abiertos, un ahorro considerable de tiempo, una mejor relación con los clientes, mejor comunicación entre los distintos departamentos de la empresa… Todo esto ayuda a aumentar las ventas de la empresa manteniendo a los clientes actuales y consiguiendo nuevos, muchos de ellos mediante recomendaciones.

Laura Martín

Directora de Comunicación de SumaCRM

Imagen CRM vía Shutterstock. 

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El análisis de las nuevas oportunidades que brinda el nuevo Decreto regulador de los campings y áreeas de pernocta en tránsito para autocaravana de la Comunitat Valenciana y la puesta en común de diversas iniciativas que se están desarrollando desde los ámbitos de la oferta y la demanda en algunos campings de la región, fueron los principales temas tratados en el I Congreso de Campings de la Comunitat Valenciana, que tuvo lugar el viernes 24 de abril en el auditorio del museo de las Ciencias Príncipe Felipe, en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia.

Inauguró el congreso el secretario autonómico de Turismo y Comercio de la Generalitat Valenciana, Daniel Marco, acompañado del presidente de la Federación de Campings de la Comunitat Valenciana, José María López, que se habló del camping como «el sector turístico con más futuro en la Comunidad Valenciana».

Programa de ponencias

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A continuación, se habló de la normativa como una importante herramienta para mejorar la competitividad del camping, con tres ejemplos concretos: el nuevo decreto de campings de la Comunidad Valenciana (Decreto 6/2015, que sustitye al Decreto 119/2002), del que habló el Director General de Turismo de la Generalitat Valenciana, Sebastián Fernández; el caso de Catalunya (Marian Muro, Directora General de Turismo de la Generalitat Catalana explicó cómo se está trabajando en aras de elaborar una nueva normativa en la que se pasará de estrellas a categorías); y el ejemplo del País Vasco, que comentó Carlos Izaguirre, responsable de ordenación turística del Gobierno Vasco.

La segunda parte del congreso, que abrió la presidenta de la FEEC, Ana Beriaín, con la frase «la gente no quiere irse de vacaciones, quiere ser feliz en sus vacaciones» se centró en el análisis de tres casos de éxito en campings de la Comunidad Valenciana, apuestas por el producto camping a través de la inversión y mejora de sus instalaciones, que expusieron los propios gerentes de los establecimientos. La Marina Resort; el camping Bonterra Park y Marjal Campings & Resort fueron los modelos tomados como ejemplo.

Al final de la mañana, Fran Jacobs (ANWB Media) y Cornel Straver (Alan Rogers) disertaron sobre las tendencias del viajero y del campista en un mundo muy cambiante al que debemos adaptarnos a las nuevas reglas del marketing, ser más dinámicos, buscar la diferenciación a través de las experiencias y, sobre todo, invertir en calidad.

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En la clausura del congreso, el conseller de Economía, Industria, Turismo y Empleo, Máximo Buch, manifestó «el apoyo que la Generalitat está dando al sector para lograr la adecuación de esta oferta a las cada vez más exigentes preferencias de las demandas turísticas» y resaltó que «se han reducido de forma notable las exigencias administrativas en la creación de nuevos campings, lo que facilitará la expansión de un sector en alza, con una demanda creciente, con capacidad para convertirse en un producto turístico per se en numerosos destinos de la Comunitat».

 

 

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Con el lema de «Unique Mediterranean Camping Destination» y el objetivo de promocionar las vacaciones familiares en camping, la Asociación de Campings de Tarragona ha lanzado una campaña de promoción con la que pretende ganar clientes que desconocen el sector del camping, tanto en Catalunya y el resto de España como en Europa.

La presidenta de la asociación, Berta Cabré, explicó en la presentación que la campaña «busca acercar este modelo de vacaciones a muchas personas que no lo conocen. Mucha gente que prueba un camping repite al año siguiente. Es por eso que queremos hacer que el camping pase a ser una opción idónea para unas vacaciones únicas, porque estamos convencidos de que es un valor seguro».

Cabré contó, además, que las previsiones para este verano son optimistas, con, aproximadamente, un 10% más de reservas que en el mismo momento del año pasado. Habrá que esperar para comprobar si es un incremento real de las reservas o si se han anticipado, pero la presidenta de la asociación afima que «tendría que pasar algo» para que la temporada fuera peor que el año pasado.

Acuerdo con PortAventura

acueerdoAdemás, La Asociación de Campings de la Costa Daurada y Terres de l’Ebre ha firmado un acuerdo de colaboración con Port Aventura orientado a consolidar y ampliar la colaboración entre ambas entidades. Se trata de potenciar la presencia de la oferta de PortAventura (PortAventura Park, Costa Caribe Aquatic Park y Cirque du Soleil) en el portafolio de servicios que los Campings de Tarragona ofrecen a sus clientes, con los siguientes puntos de colaboración:

  • Potenciar la venta de entradas de PortAventura, Costa Caribe Aquatic Park y Cirque du Soleil en las recepciones de los campings asociados.
  • Formación anual específica sobre PortAventura al personal de recepción, asegurando así un buen conocimiento de los parques y de sus novedades
  • Entrega de una acreditación de “Establecimiento asociado a PortAventura”

Luís Herault, director General de PortAventura, valora muy positivamente esta colaboración: “Los campings de Tarragona son un referente del sector no sólo en España sino también en el resto de Europa, y por lo tanto uno de los actores clave de la actividad turística de la provincia. Queremos que esta colaboración sea beneficiosa para ambas partes y tenga una continuidad para seguir desarrollándose en los próximos años”.

Por su parte, la presidenta de la Asociación de Campings de Tarragona, Berta Cabré, ha manifestado que «gracias a este acuerdo, los Campings de Tarragona se convertirán en establecimientos asociados al Parque temático facilitando el conocimiento y disfrute del mismo a sus clientes en general, con especial atención a su público principal, las familias«.

Eurobungalow 1Atendiendo a su demanda creciente de alojamiento, el camping Platja Vilanova ha realizado obras para ampliar su capacidad. El camping está situado a menos de una hora del aeropuerto de Barcelona, en la localidad de Vilanova i la Geltrù, con buena conexión tanto en transporte público como privado y en primera línea de mar.

El camping cuenta con distintas zonas dedicadas al alojamiento, entre ellas la que ofrece mayor confort es la de casitas de madera de Eurobungalow.

Este año, el camping estrena una nueva zona con bungalows del modelo Euro Everest, modelo de 35 m2 habitables que cuenta con dos habitaciones con grandes armarios, un baño con plato de ducha y mampara, y un comedor con cocina integrada en un mismo espacio diáfano, quedando ambos usos separados gracias a su diseño. Cuentan, además, con un porche de 8 m2 con suelo de madera en autoclave, que proporciona al cliente una superficie al aire libre y resguardada.

La implantación en el terreno se ha realizado respetando los pinos existentes y creando una zona peatonal no accesible a vehículos, de manera que proporciona un entorno íntimo y tranquilo. Los bungalows están dispuestos en parcelas amplias que, en breve, serán ajardinadas.

Diseño personalizado

2015-03-23 16.37.24El propio camping, conocedor de los gustos y requerimientos de sus clientes, ha participado en el diseño de los detalles tanto interiores como exteriores.

El exterior se ha revestido utilizando Werzalit, material que no requiere mantenimiento y proporciona una estética natural que se integra en el paisaje de la pineda que conforma el camping. En cuanto al interior, se ha realizado con paredes en madera de abeto pintada en blanco, realzando así los colores rojos y naranjas de muebles y cortinas que proporcionan un ambiente cálido y acogedor.

A nivel técnico, el bungalow se sustenta sobre vigas de madera apoyadas sobre bloques de hormigón de forma que se simplifica la obra previa necesaria, creando un espacio de ventilación y de fácil acceso para el mantenimiento.  Los cerramientos cuentan con los mejores aislamientos térmicos propios de Eurobungalow, ventanas de PVC de alta calidad con vidrio climalit y con instalación de aire acondicionado.

DSCN7079La compañía ABS, fabricante de bungalows TetraLar en Azuqueca de Henares (Guadalajara) trabajaba intensamente la semana pasada para dar los últimos retoques a las 12 unidades de un modelo especial de mobil-home fabricado para el camping Portuondo. El día que se finalizaron los trabajos y los módulos estaban preparados para cargarse en camiones rumbo a Euskadi acudimos a la fábrica y vimos, in situ, el trabajo final.

Se trata de un proyecto del arquitecto técnico Pablo Aberasturi, de diseño vanguardista. Mobil-homes pareados que se han fabricado e instalado para que puedan ser disfrutados únicamente por dos o tres personas (cocina, aseo y salón-dormitorio) o comunicarse, mediante una puerta, con el mobil-home de al lado (en este caso, la terraza se puede abrir y se consigue un estupendo espacio exterior para disfrutar con la familia o los amigos)-

IMG_8959Así, los trabajadores de TetraLar se adaptaron a este diseño, incorporándolo a su sistema de fabricación. Se trata de mobil-homes completamente equipados que han prestado especial atención a los materiales utilizados. En el exterior llevan un revestimiento especial de cemento reforzado con aspecto de madera y un porche-terraza sin pilares acabado en poliurea, como la cubierta, un material de última generación aislante e impermeabilizante. (los mobil-homes, ya instalados en el camping y, según nos cuenta su propietario, Imanol Fernández de la Cuadra, «lucen muy bien con su terraza volada sobre de los taludes de desnivel de los escalones del camping»). En este caso, Tetralar ha innovado mucho en la estructura exterior del alojamiento, con forma de «U» en acero autoportante curva en todo el perímetro del mobil-home.

Imanol Fernández se muestra muy satisfecho con el resultado del proyecto, con el que incrementa su oferta de alojamiento, aprovechando esta zona del camping estructurada en terrazas desde las que hay unas estupendas vistas sobre el entorno (la reserva de la Biosfera de Urdaibai).

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11080846_941069625933506_813976431304355661_oEl camping Baltar de Pontevedra, ha sido galardonado con uno de los sellos de calidad del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED), que otorga el Instituto de Turismo de España (Turespaña) junto con la FEMP, y que reconoce la calidad de los servicios que ofrecen los municipios como destino turístico y, en este caso, la apuesta por fortalecer el destino y la marca Sanxenxo, municipio en el que se ubica Baltar.

Así, el camping se suma a las entidades del municipio que cuentan ya con este sello y que reciben, como contrapartida una serie de beneficios a nivel promocional, tales como una especial mención en distintas ferias y eventos del sector o un posicionamiento destacado en la web de Turismo de Sanxenxo.

 

 

shutterstock_270699353A partir de hoy, 21 de abril, Google penalizará las webs penalizará las web sin diseño responsive en los resultados de búsquedas de su sistema. ¿Qué significa realmente esto? Pues que tu camping, en el caso de que no tenga una web adaptada a dispositivos móviles, se verá penalizado en el posicionamiento orgánico (SEO) cada vez que alguien lo busque por marca, punto de interés, localización, etc… ¡Y no sólo en mi idioma, sino a nivel mundial!

Según inc.com, el nuevo algoritmo de Google que se hace efectivo hoy favorecerá las webs con textos grandes, links sencillos de seguir y adapten su tamaño a cualquier tipo de pantalla. Cerca del 60% del tráfico online a escala global se produce ya desde los teléfonos móviles y tablets, y para Google es esencial que el usuario tenga una experiencia adaptada al móvil en cualquier web a la que acceda.

La compañía anunció este cambio el pasado mes de febrero, dando algo de tiempo a todas las compañías con una página web a adaptar sus diseños antes del fin del plazo. De esta forma, los campings y empresas turísticas que no hayan sido conscientes del cambio o que no cuenten con este tipo de diseño responsive, se verán penalizadas en su posicionamiento, algo que puede tener pésimas consecuencias en su visibilidad online.

Imagen: aradaphotography / Shutterstock.com

 

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