La crisis turística de 360º que ha afectado a todos los destinos-ofertas y a todos los profesionales, nos obliga a transitar del mandar personas a liderar equipos de profesionales orientados a la felicidad de los clientes, convirtiéndolos en embajadores, necesitando compartir los valores positivos e innovadores del cambio. El profesor Biosca nos da las claves para ser un líder orientado al cambio en este artículo.

Domènec Biosca Vidal
dbiosca@educatur.com

Para conseguirlo, el líder con influencia y éxito debe cuidar estos 17 ingredientes, también en los campings:

  1. Que recuerde los valores de la cadena de compromiso como una LLUVIA FINA, hasta que todos los profesionales se lo crean y quieran transmitirlo a los nuevos miembros del equipo y a los clientes.
  2. Que cada profesional se sienta EFICIENTE para conseguir el éxito.
  3. Que cada profesional se sienta RECONOCIDO.
  4. Que practique la EXIGENCIA A TODOS y en todo sin excepciones.
  5. Que se conozca a qué juega la empresa…SU MISIÓN.
  6. Que NO SE ROMPA LA COMUNICACIÓN. Es mejor limitar el liderazgo a matar la comunicación.
  7. Tener y compartir UN MISMO ESTILO de relacionarse consecuente con lo que queremos ser, con nuestra identidad, nuestra orientación al logro, el querer ser únicos y distintos: “LOS MEJORES”…SIN ESTILO NO HAY ÉXITO.
  8. Hay que apostar por el TALENTO, situando a cada individuo donde pueda desarrollar sus habilidades, tanto del talento como del talante y en consecuencia sea útil al equipo.
  9. Descubrir e intuir a los talentos y buscarles su lugar para crecer.
  10. El talento necesita de confianza para poder creer y desarrollar su libertad creadora.
  11. El círculo virtuoso del talento individual y del equipo exige del líder “tolerancia cero” con los que no quieren ser útiles y positivos al equipo.
  12. TRANSMITIR RIGOR predicando con el ejemplo.
  13. TRANSMITIR MENSAJES positivos para trabajar la autoestima.
  14. Transmitir TRANQUILIDAD para facilitar desarrollar la imaginación y la genialidad para poder ser únicos y distintos que la competencia.
  15. Transmitir SUEÑOS para que todos los individuos del equipo quieran esforzarse para conseguirlos.
  16. Transmitir EMOCIONES – SENTIMIENTOS positivos favoreciendo que sus profesionales lo sientan próximo por tener los valores de las buenas personas.
  17. Transmitir que es importante para LOS ÉXITOS DEL EQUIPO, porque está siempre, formando, ayudando y apoyando especialmente en las situaciones difíciles. Los empleados comentan: «confiamos en él».

En definitiva, los lemas a tener en cuenta serían:

«QUIEN NO INICIA UNA BATALLA LA PIERDE»

«QUIEN LA INICIA LA GANA O LA PIERDE»