La tercera edición de TecnoHotel Forum que se celebra los días 20 y 21 de octubre en el CCIB de Barcelona y lo hace,dentro de Plataforma de Negocio, va avanzando en su programa de ponencias y empresas expositoras y es un punto de encuentro de primer orden para los empresarios de camping.
Esta edición cuenta con patrocinadores de excepción como Mirai, Roiback, The Hotels Network y GNA Hotel Solutions. Además, han confirmado su participación Amadeus, Noray, Protel, IDeaS, Hotelkit, Roommatik, Neobookings, HiJiffy, Asksuite, Hub OS, Glory Global Solutions, eRoomSuite, PaynoPain, Lybra y Astutecontrol. Además, contaremos con ponentes de primer nivel para analizar el devenir de un sector que se ha visto gravemente afectado por la crisis sanitaria que azota a todo el mundo desde hace más de año y medio.
Distribución y personalización para empezar
Como en años anteriores, el Congreso será uno de los pilares fuertes de TecnoHotel Forum (#THForum21). Cabe destacar que la apertura de esta edición, el miércoles, 20 de octubre, a las 10:30 horas, correrá a cargo de un profesional de excepción: Javier Delgado Muerza, Managing partner & CEO EMEA de Mirai que impartirá la ponencia “Distribución pospandemia: Claves para optimizar tu channel mix y tu venta directa”.
Tras esta ponencia de apertura, debatiremos sobre hiperpersonalización y guest experience. En primer lugar, nos preguntamos qué riesgos corren los alojamientos turísticos a la hora de diseñar experiencias a medida y cómo debemos acercarnos a ellos para completar una experiencia satisfactoria.
Para ello, contaremos con una mesa de primer nivel, donde participarán ponentes como Yeyo Ballesteros, director de Comunicación de Room Mate Group; Albert Tomás, Front Desk del Hotel Miramar Barcelona 5* GL; Cinta Massó, Market Director Spain & LATAM en The Hotel Network y Bárbara Carazo, Guest Experience Manager en Novotel.
Tras este debate, Diego Calvo, CEO de Concept Hotel Group impartirá una ponencia sobre hoteles conceptuales, un nicho de mercado que está dando muchas alegrías a la cadena ibicenca.
Tecnología y comunicación
Por otro lado, asumimos que la tecnología es importante, ¿pero a qué precio? Es decir, ¿por dónde empezamos y qué gastos tenemos que priorizar? Proveedores y empresarios asistentes debatirán sobre este tema en la última mesa de la mañana. Moderará el debate Álvaro Carrillo, Managing Director de ITH y junto a él estarán Jorge Álvarez, director del Hotel Gran Bilbao; Tomeu Fiol, Global Hotel Technologies Director en Meliá Hotels International y Echedey Medina, director comercial y socio de Noray.
Por último, en esa primera mañana también escucharemos interesantes ponencias de compañías como Roommatik, donde Juan Ramón García hablará sobre estrategias para digitalizar una recepción y Hotelkit, que en voz de Aitana Jansana profundizará sobre cómo la digitalización aumenta la productividad de un establecimiento.
En la tarde del miércoles, 20 de octubre, celebraremos una mesa redonda que, seguro, despertará el interés de muchos empresarios de camping: ¿Qué estrategia de comunicación debe llevar mi establecimiento para llegar a los medios de comunicación?
Moderada por Rafael de Jorge, experto en transformación digital, contará con la participación de los periodistas Vivi Hinojosa (Hosteltur), Juan Daniel Núñez (SmartTravel News) y David Val (TecnoHotel). Además, estará presente en este debate Laura Malone, Senior Communications Manager RIU Hotels & Resorts.
Por último, esa tarde también ofrecerá una ponencia Rodrigo Martínez, Chief Executive Director en theboringuest. Rodrigo, que también será el presentador del congreso, hablará sobre la innovación como palanca de cambio. Antes que él, Roiback, patrocinador del evento, impartirá también una ponencia magistral.
Venta directa e intermediación para abrir el jueves, 21 de octubre
En cuanto al jueves, 21 de octubre, la mañana contará con dos mesas destacadas: “Venta directa – OTAs: ¿existe realmente un cambio de tendencia?” y, cómo no, otra sobre cómo debemos afrontar el Revenue Management en 2022.
Abrirá la mañana Joan Ribas, de GNA Hotel Solutions, con una interesante ponencia sobre marketing y venta directa. Tras él, comenzará el debate de intermediación con la moderación del Gremi d’Hotels. Entre los ponentes, estarán Ricardo Fernández, Managing Director en Destinia; Walter Lo Faro, senior director, Market Management Southern Europe en Expedia; Alfonso Pérez, director corporativo de Ventas y Marketing de Only You Hotels y Ayre Hoteles, del grupo Palladium y Francisco Nogueira, Country Lead Spain & Portugal de HiJiffy.
El marketing no podía faltar
Tras este interesante debate, Víctor Mayans, conferenciante y director de Marketing de ARTIEM Hotels, ha confirmado su asistencia para impartir el taller “Rethinking Marketing”, donde ayudará a los empresarios asistentes a replantear sus estrategias de marketing de cara al próximo año.
A continuación, Sonia Mateos de Neobookings hablará sobre la nueva era de los pagos automáticos e Idoia Herrero, de Asksuite centrará su ponencia en cómo la IA está revolucionando la atención online en los alojamientos turísticos.
Y rematamos con Revenue
Para cerrar la mañana, tendrá lugar la mesa sobre cómo afrontar el Revenue en 2022. La pandemia nos ha enseñado la necesidad de apostar por unas estrategias de Revenue Management con nuevas variables y con componentes estratégicos más potentes. Sobre todo porque en muchos casos, parece que el sector mantiene la tentación del “nada cambia” y eso puede suponer un riesgo evidente de perder mucho dinero. Mismos procedimientos, misma tecnología y misma actitud ante un panorama cambiante y cambiado, te aseguran un mal resultado.
Moderada por Chema Herrero, contará con la participación de Patricia Diana, Area Manager de IDeaS; Lluis Sabaté, Head of Revenue Management & Commercial Strategy en Sercotel Hotel Group; Nicolò Rolle, VP of Sales Southern Europe & LATAM en Lybra y Alex Urgell, Cluster Director of Revenue Management Arts Barcelona & W Barcelona en Marriott International.
Apuesta por Espacio Negocio
Asimismo, cabe destacar que, aunque cada compañía tendrá su stand para poder intercambiar opiniones con los hoteleros asistentes, desde TecnoHotel Forum hemos desarrollado un nuevo lugar de encuentro conocido como Espacio Negocio, a través del cual habilitaremos despachos para cerrar reuniones entre estas compañías tecnológicas y los empresarios asistentes.
Si quieres recibir más información acerca de este nuevo espacio, no dudes en contactar con Nacho Rojas, director del área de Hostelería & Hotel (nachorojas@peldano.com).
También habrá expert panel
Más allá de la programación del congreso, en la zona de exposición de TecnoHotel Forum se desarrollará el Expert Panel donde las empresas participantes presentarán sus tecnologías y herramientas. Ya han confirmado su asistencia Neobookings, Protel, GNA Hotel Solutions, eRoom Suite, Hotelkit, Roommatik, Roiback, Lybra, Amadeus, Astutecontrol y PaynoPain, entre otras. En próximas comunicaciones ampliaremos información y presentaremos el horario de este panel de expertos.
Image Credits: Xavi Gómez
