¿Cuál es la situación sanitaria actual en países emisores como Gran Bretaña, Alemania, Francia, Portugal y Polonia? ¿Qué demanda el perfil del turista en la era COVID? ¿Cuáles son las previsiones turísticas de cara a la temporada 2021? ¿Con qué canales hay que darse a conocer en estos cinco mercados?
Estas cuestiones se abordaron en la 1ª Jornada Turismo Menorca (webinar) (organizada por la Fundació Foment del Turisme de Menorca con la participación de Turespaña) con los consejeros de Turespaña en cada uno de estos cinco países. Y, aunque, en esencia, se habló de Menorca como destino, los participantes hablaron de la situación actual en cada uno de los mercados emisores:
Reino Unido
Carlos Ruiz, consejero de Turespaña en Londres, señalaba que, aunque el mercado está cerrado, el país está en una fase de desescalada, con un programa de vacunación muy avanzado. El 5 de abril se comunicará cómo y cuándo se permitirán los viajes al exterior; y que la fecha inicialmente señalada para autorizar los viajes internacionales (17 de mayo) está condicionada por una ley que prohíbe las salidas hasta el 30 de junio. Aún así, las perspectivas son optimistas y Ruiz señaló que los británicos tienen muchas ganas de viajar ya que “para ellos es como el comer y tienen dinero ahorrado para ello”.
Alemania
Arturo Ortiz, consejero de Turespaña en Berlín, afirmó que, aunque ahora España cuenta con el hándicap de ser zona de riesgo, “la demanda alemana es muy potente, se pueden permitir viajar y tienen dinero para ello. Si ahora no viajan es porque no les está permitido hacerlo”. Ortiz explica que al turista alemán le gusta planificar y que en España buscan, sobre todo, lo que no tienen en su país: sol, playa y calor, por eso es un mercado emisor muy estacionalizado (julio y agosto) marcado por las vacaciones escolares… aunque las perspectivas son que esto va a cambiar: se adelantará la temporada a junio y se alargará hasta septiembre. Respecto a la demanda, considera que está cambiando y tiende a la digitalización, cuando antes había apostado siempre por la compra física en AA.VV. En general, Arturo Ortiz apunta al reto de saber captar al turista alemán, “a esos 5 millones que no nos visitan”, sobre todo lo que son parejas, no tan condicionadas por el tema escolar, con propuestas como senderismo, turismo ecuestre, cicloturismo y gastronomía. Hay también que incentivar las ventas online.
Francia
Tatiana Martínez, consejera de Turespaña en París, afirmaba que Francia era antes de la pandemia el tercer mercado emisor hacia España, con unos 11 millones, y que, aunque el pasado año bajo a 3,5 millones, mantendrá su fidelidad; el COVID no le ha hecho reducir la percepción que tienen de nuestro país. En cuanto al tipo de turista, antepone el viaje individual (por su cuenta), es muy cultural y quiere una oferta complementaria al aire libre. No suelen reservar con antelación y la incertidumbre les hace dudar… aunque tampoco esperan a última hora para realizar sus reservas. Tatiana considera que, de cara al verano, habrá un alza moderada aunque el 79% de los franceses, según una encuesta, prefieren apostar por el turismo doméstico, como les pide el Gobierno. Como en Francia los PCR son gratuitos, valorarán mucho que lo sean en los destinos y también que no haya cuarentena a su regreso. También son muy valorados (un 41%) los estándares de calidad de los protocolos sanitarios, y un 25% de los franceses apuestan por descubrir las costumbres y tradiciones del destino. También señala Tatiana que Ryanair hará vuelos directos, no solo desde París sino también desde Burdeos, Marsella y Toulouse.
Portugal
Yolanda Martínez, consejera de Turespaña en Lisboa, afirmó que el portugués es un mercado pequeño pero va creciendo. Tienen ganas de viajar, pero no se plantean hacerlo masivamente. Hay un aspecto cualitativo que les hace diferentes: para atraerles se les debe ofrecer algo que no encuentren en su país, por eso no quieren solo ‘sol y playa’. Pero lo positivo es que se adaptan perfectamente a los hábitos de vida y horarios de España, muy similares a los suyos. Su perfil viajero está en el segmento 25-45 años y destaca como claves para promocionar un destino, una completa oferta con turismo activo, gastronomía y cultura.
Polonia
Claudio Andrade, consejero de Turespaña en Varsovia, explicó que la situación sanitaria del país ha empeorado mucho, superando el máximo de infecciones estos días… pero confía que en mayo-junio se estabilice la curva y aumente el ritmo de vacunación. Lo más positivo es que un 70% de los polacos están deseando volver a viajar y “hay una demanda latente de destinos de proximidad europeos”.
